Apple-butiksarbetare har ett visst antal freebies som de kan använda för att ”överraska och glädja” intet ont anande kunder, enligt en före detta anställd vars video om den förmodade policyn gick viralt.
"Folk skulle komma in som vattenskadade telefoner och du får inte byta ut dem utan avgift", säger TikTok-användare @Tanicornerstone. "Genierna använde dock en" överraskning och glädje "för att kunna ge någon en gratis ersättare."
Proffstips: Kunder som kommer som ryck behöver inte ansöka om sådan specialbehandling.
Om Apple verkligen har en sådan formell policy, skulle det bara vara ytterligare ett exempel på företagets innovation inom detaljhandeln. När första Apple -butiken öppnade 2001, det förändrade totalt hur vanliga datorhandlare såg ut och fungerade. I stället för att vara befolkade av icke-expert, ointresserade anställda, gör Apple-butiker sitt yttersta för att se till att den som går genom dörren får en bra upplevelse.
"Överraska och glädja" i Apples butiker
@tanicornerstone #sy med @annaxjames apple goss tips och tricks
♬ originalljud - Tani
Den tidigare medarbetaren säger att varje anställd har ett visst antal av dessa "överraskning och glädje" -instanser. Inte överraskande, dessa går till välskötta kunder snarare än de krigförande, oförskämda som alla som arbetar i detaljhandeln kommer att ha hanterat någon gång.
"Om du är oförskämd mot genierna eller concierge-folket kommer du troligtvis att lösa ditt problem, men du kommer att betala för det", säger den tidigare medarbetaren.
En policy för att hjälpa trevliga kunder
Det finns ingen bekräftelse på om denna information är äkta. Men flera användare som svarar på TikTok -videon säger att de fått liknande tjänster i Apple -butiker. Andra hävdar att inget sådant program för närvarande finns.
I många detaljhandelsmiljöer åtnjuter personal en viss autonomi när det gäller kundservice. De kan till exempel acceptera produktretur utan kvitton eller ge rabatter till återkommande kunder. I många fall finns det dock ingen formell policy för detta. I Apples butiker låter det som om det kan ha funnits - eller kanske fortfarande är det.
Historiens moral: Behandla detaljhandelsanställda som du vill bli behandlad.
Någon Apple Store -anställd som kan bekräfta eller förneka den här historien? Låt oss veta i kommentarerna nedan.
Via: Apple Insider
