Byt ut din spruckna MacBook mot en helt ny MacBook [Så här]

De tidigare raderna av plast MacBooks är ökända för att utveckla en mängd olika defekter. En defekt i synnerhet, sprickbildning i plast, har fått många att lämpligt hänvisa till dessa MacBooks som "CrackBooks".

Denna artikel kommer att berätta hur du gör den föråldrade CrackBook till en helt ny MacBook. Det fungerade för oss. Jag hoppas att det fungerar för dig.

Sprickdefekten utvecklas ofta efter några månader av normal användning och är återkommande. Apple har tyst bytt ut de spruckna komponenterna - även för MacBooks som inte längre omfattas av garanti eller AppleCare-men sprickorna återkommer oftast eftersom ersättningskomponenterna är lika defekta som original. Problemet verkar vara kopplat till utformningen av plastfodralen och därför är det ingen överraskning att Apple drastiskt har renoverat sin nuvarande plast MacBook och har tydligen övergett plastkroppar för sin nästa generation av iPhones.

Ni som fortfarande har fastnat för en av dessa CrackBooks har tre alternativ. Först kan du leva med sprickorna. Baserat på min egen personliga erfarenhet, är detta vad de flesta verkar göra. Jag är en coffeeshop -junkie och ser dessa CrackBooks dagligen. Det är synd att den genomsnittliga ägaren verkar vara helt omedveten om att detta är ett problem. För det andra kan du ta in din CrackBook för reparation, vilket kan vara ditt enda alternativ om din ettåriga begränsade garanti och AppleCare redan har gått ut. Slutligen kan du begära en ny MacBook. Du hörde mig rätt; Apple ersätter under vissa omständigheter de defekta CrackBooks med sin nuvarande serie MacBooks av plast.

Det första du behöver är en MacBook som är legitimt defekt CrackBook. Försök inte att få en gratis reparation eller ersättning om du inte riktigt tror att din MacBook verkligen är en CrackBook. Hur vet du att du har en CrackBook? Ta en närmare titt på det. Plasten börjar vanligtvis först spricka vid framsidans kanter på tangentbordets handstöd. Delar av plasten går ofta sönder, spånas, separeras eller lossnar med tiden och lämnar sömmar utsatta runt kanterna på MacBook. Sprickor på andra platser är mindre vanligt, men det förekommer. Till exempel kan plasten spricka eller falla av runt skärmens ytterkanter eller hårfästfrakturer kan dyka upp nära metallbeslag, portar, ventilationsöppningar eller skarvar.

Om din MacBook har dessa sprickor, så är det en CrackBook och du bör få det åtgärdat direkt. Ju tidigare desto bättre, eftersom du måste gå igenom rätt procedurer för att säkerställa att du har rätt att kräva en ersättare. Du måste ge Apple ett rimligt antal försök att åtgärda problemet, vilket tar tid. Dessutom kommer du att ha det svårt när din ettåriga begränsade garanti eller AppleCare löper ut. Apple kanske inte är villig att utföra mer än en enda reparation om du först rapporterar problemet efter att din täckning har löpt ut. Därför är det viktigt att du tar in din CrackBook för reparation så snart du märker sprickor - vänta inte på att den blir värre eller att andra sprickor utvecklas.

Säkerhetskopiera dina data och ta din CrackBook till din lokala Apple Store eller kontakta Apples support via telefon. Om du tar den till din lokala Apple Store kan de vanligtvis reparera den inom tjugofyra timmar. Om du tar det till en Apple -tjänsteleverantör bör du ringa i förväg för att se till att de har delarna att reparera det. Om du försöker få det reparerat via post förväntar du dig att vara utan din CrackBook i åtminstone några dagar. Skriv ner namnen på de Apple -representanter du talar med och spara allt papper. Dessa poster kommer till nytta senare. Om allt går bra kommer Apple att ha fixat din CrackBook... för tillfället. Tyvärr är de delar som Apple använde för att fixa din CrackBook förmodligen lika benägna att spricka som de ursprungliga. Det är okej eftersom vi kommer att ta tillbaka den CrackBook om sprickorna utvecklas igen.

Om du tar med din CrackBook för reparation medan den fortfarande täcks av en års garanti eller AppleCare och sprickorna kommer tillbaka, även efter att täckningen löpt ut, du bör vara beredd att argumentera för att Apple inte lyckades åtgärda sprickproblemet tillräckligt länge medan det fortfarande var täckt och, därför är Apple fortfarande skyldigt att reparera eller så småningom ersätta din CrackBook eftersom de aldrig fixade originalet problem. Om du tar in din CrackBook för reparation efter att garantin har löpt ut och AppleCare har löpt ut kommer Apple förmodligen att reparera den, men det är tveksamt att de kommer att ersätta den om felet återkommer.

Nu när din CrackBook har reparerats en gång, fortsätt använda den som vanligt. Chansen är stor att sprickorna kommer tillbaka inom flera veckor eller månader. När sprickorna återkommer, ta tillbaka din CrackBook för reparation. Gör detta tills Apple har reparerat din CrackBook tre eller fyra gånger. Vid denna tidpunkt kommer du förmodligen att bli trött på att få din CrackBook reparerad varannan månad. Du är helt berättigad att känna frustration; du ska inte behöva fortsätta att ta in din CrackBook för reparation för det här problemet.

När du är på din tredje eller fjärde reparation är det dags att agera. Du har lidit tillräckligt länge. Antalet reparationsförsök är oerhört viktigt här eftersom det är den operativa frågan. Apples egna interna policyer är på din sida och Magnuson-Moss Act är den relevanta lagen här, som ger dig - konsumenten - rätten att välja ersättning eller återbetalning av en defekt konsumentprodukt efter att tillverkaren har gjort ett rimligt antal försök att reparera den. Ja, i teorin kan du till och med söka återbetalning av det ursprungliga inköpspriset. det är upp till dig.

Vad som utgör ett "rimligt antal" reparationsförsök definieras inte av lag, men tre eller fyra är normalt nog. Dessutom måste reparationerna ha varit för exakt samma fråga. Att få din CrackBook reparerad för ett orelaterat problem är förmodligen inte relevant om inte ditt reparationskvitto indikerar att Apple också fixade delar på grund av sprucken plast. Därför bör du insistera på att Apple dokumenterar reparationerna korrekt varje gång Apple fixar din CrackBook.

Inte överraskande verkar det som om Apple har sin egen oskrivna policy att byta ut defekta artiklar efter tre eller fyra reparationsförsök. Jag har tidigare upplevt samma resultat när det gäller andra kroniska defekter. Att ha en sådan policy är ju förenligt med lagen och det är mycket billigare för Apple att byta defekta produkter på kundens rimliga begäran än att utsätta sig för en onödig risk för dyra rättstvister.

Som en extra bonus kommer Apple aldrig att ersätta en defekt Mac med en sämre produkt och därför kommer du alltid att sluta med något som är lika med eller bättre än vad de ersätter. Med tanke på hur snabbt Apple släpper nya produkter kommer du förmodligen att få en uppgradering. Till exempel ersatte Apple vår CrackBook med en helt ny MacBook.

Kontakta Apples support via telefon. Det är lättare att ordna med utbytet via telefon eftersom Apples supportrepresentant normalt överför dig till en handledare när du har förklarat situationen. Enligt min erfarenhet har Apple Genius ofta svårt att förstå frågor som detta och för oavsett anledning, är ofta ovilliga att söka en handledare som kan godkänna denna typ av transaktioner. Spara tid och få växeln auktoriserad per telefon.

Meddela supportombudet att din CrackBook -plast fortsätter att spricka och du har tillåtit Apple att försöka åtgärda problemet vid ett antal tillfällen. Ange datum för varje reparation och informera supportrepresentanten att du inte kan fortsätta ta med din Mac för service varje gång sprickorna återkommer. En visning av konsekventa reparationsförsök (t.ex. var tredje till var fjärde månad) stärker verkligen rimligheten i ditt argument (t.ex. att du har tagit det för reparation konsekvent). Berätta för representanten att du tror att du har gett dem ett rimligt antal möjligheter att åtgärda felet och att du skulle vilja byta ut hela enheten. Om det behövs, hänvisa till Magnuson-Moss Act, förutsatt att du har åtminstone läst den. Enligt min erfarenhet har Apples supportrepresentanter alltid varit mycket förstående och tillmötesgående, så var artig!

Om du bor nära en Apple Store kan du ordna med att ta in din CrackBook för utbyte. Detta är det snabbaste och enklaste alternativet. Min Apple -handledare schemalagde Apple Store -mötet för mig, vilket var trevligt. Om du inte bor nära en Apple Store har du två andra val. Först kan Apple skicka en kartong till dig för att du ska kunna skicka tillbaka din CrackBook. Efter mottagandet av din CrackBook skickar Apple din nya MacBook. Problemet med denna metod är att du kommer att vara utan dator i några dagar. För det andra kan du påskynda processen genom att förse Apple med ett kreditkort. Apple debiterar ditt kreditkort beloppet för ersättnings -MacBook och skickar det direkt. Efter mottagandet av ersättnings -MacBook måste du skicka tillbaka din CrackBook till Apple i samma låda och Apple kommer att återbetala ditt kreditkort när det får ett meddelande om att du har skickat det.

Oavsett vilken metod du väljer, var noga med att också returnera din strömförsörjning (plasten på strömförsörjningens ström jack också sprickor) och annat material som ursprungligen följde med din CrackBook eftersom Apple kommer att ersätta dem som väl. Du bör också vidta åtgärder för att säkerställa att din AppleCare överförs korrekt till din nya MacBook. Naturligtvis bör du också vara säker på att säkerhetskopiera data (helst med Time Machine) innan du ger upp din gamla CrackBook. Om du behöver hjälp med detta kan Apple göra filöverföringen åt dig. Grattis, nu är du av med den CrackBook och den stolta ägaren till en nyare, snabbare MacBook.