ITunes -användarfiler Klassmålsåtgärd mot Apple efter att ha betalat två gånger för en låt

En iTunes -kund som fakturerades två gånger för samma låt har väckt en grupptalan mot Apple efter att Cupertino -företaget vägrade att återbetala sina pengar. Robert Herskowitz $ 2,58 för Adam Lamberts smärtframkallande poplåt "Whataya Want From Me", men han borde ha betalat bara 1,29 dollar.

Han tar nu Apple till domstol i ett försök att göra återbetalningar enklare för iTunes -kunder.

Det är notoriskt svårt att få återbetalning från Apple för allt du har köpt från iTunes, App Store eller Mac App Store. Faktum är att det ibland är lättare att bara gå direkt till en utvecklare när problemet gäller programvara. Apple har behövt en mycket enklare process under en tid, men vi har ännu inte sett någon.

Efter att ha betalat nästan $ 3 för en pinsam poplåt kände Herskowitz att det var dags att kliva upp och tvinga Apple att göra en förändring. Han har väckt en grupptalan mot företaget, som lyder:

Detta är en rikstäckande förmodad grupptalan för skadestånd och föreläggande avseende Apples olagliga policy och praxis att vägra att återbetala Apples kunder som någonsin varit debiteras för köp av produkter och tjänster från -Apples ”e -Stores” i strid med kundavtalen som reglerar dessa transaktioner, California Unfair Competition Law (“UCL”), Cal. Buss. & Prof Code 17200, seq., And common law… Enligt avtalet, som med alla konsumenttransaktioner, ska kunder endast faktureras en gång för de produkter och tjänster de köper. Apple har dock "dubbelfakturerade" kunder för köp som gjorts via Apple Stores. Ännu mer oroande har Apple implementerat en policy och praxis att vägra att återbetala den extra avgiften till kunder som har överfakturerats, vilket gör att deras kreditkort eller PayPal -konton faktureras två gånger för en enda köp.

insta stories

I Herskowitz fall verkar det faktiskt som om han av misstag har tryckt på "köp" -knappen två gånger för "Whataya Want Från mig ”, eftersom Apple insisterar på att hans återbetalningsbegäran” noggrant övervägdes ”och att han inte var berättigad till krav:

Din begäran om återbetalning för "Whataya Want from Me" granskades noggrant; enligt försäljningsvillkoren för iTunes Store är dock alla köp som görs i iTunes Store inte berättigade till återbetalning. Denna policy matchar Apples återbetalningspolicy och ger skydd för upphovsrättsskyddat material.

I vilket fall som helst tror jag att vi alla kan hålla med om att Apple måste införa en bättre återbetalningsprocess för sina digitala butiker. Vi har alla köpt iOS -appar och spel som inte är vad de påstod att vara, och vi skulle alla vilja få tillbaka våra pengar. Men som det ser ut nu är det för komplicerat.

Huruvida en domare förstår det återstår att se. Låt oss bara hoppas att de är en App Store -användare.

Källa: Techlaw

Via: Macgasm