Utgivare som lyfter anspråk anonymt föreslår att de första dagarna av Apple News+ inte riktigt har varit smidiga.
Klagomål inkluderar tandproblem med artikelformatering och design, liksom större bekymmer över att Cupertino gynnar stora utgivare framför mindre.
De Digiday rapporten hävdar att mindre utgivare har svårt att anpassa sig till det nya arbetsflöde som behövs för Apple News+. Specifikt, för att få tidskrifterna i rätt format, ”måste varje nummer effektivt kopieras och designredigerad igen, för att säkerställa att design, formatering och avstånd har kommit ut i ett stycke, enligt flera källor. ”
Medan större utgivare har resurser att designa sina egna mallar, har mindre utgivare ett svårare val att göra. De måste nämligen antingen hälla pengar i ett obevisat format eller använda en etablerad mall - vilket betyder att de inte sticker ut. Ett annat alternativ är att "vänta på saker med en PDF -fil och hoppas att en annan användarupplevelse inte kostar dig läsare."
Slutresultatet? En användarupplevelse som inte är helt sammanhängande, enligt DigidayArtikeln:
"Dessutom, säger vissa publiceringskällor, det finns frustration över Apple News+: s ojämna användare erfarenhet, med vissa publikationer som sprutar på anpassad design, och andra laddar bara upp PDF -filer av deras utskriftsproblem. "Du tänker på Apple, och de är så designmedvetna," sa en andra källa. "Det här känns inte alls."
Ett personligt Slack -rum
Det kanske mest anmärkningsvärda klagomålet gäller emellertid Apples behandling av mindre utgivare jämfört med stora. Alla utgivare får e -poståtkomst till ett team av Apple -designers som kan svara på frågor. Men en mindre grupp stora utgivare har också tillgång till en privat Slack-kanal, vilket ger dem mycket snabbare svar.
"" De spelar i princip favoriter ", sa en källa. "Det verkar alltid vara bra för de stora killarna, men inte för oss andra."
Ge Apple fördel av tvivel
Innan vi drar slutsatser är det viktigt att ge Apple lite tvivel. News+ är fortfarande en mycket ny tjänst, så tidiga tandproblem kan förväntas.
Utmaningarna med att vara en liten utgivare som tävlar mot jättar är också desamma oavsett om du är tryckt eller digital. YouTube ger till exempel sina största (och därför mest lukrativa) skapare tillgång till support som din typiska YouTuber inte har.
När det gäller News+sökte Apple aktivt vissa kunder för att få tjänsten från marken. Andra gör vad din genomsnittliga apputvecklare gör: hoppar på en Apple -guldkörning i hopp om att det ger stora resultat. För att säga det rakt ut behöver de Apple mer än Apple behöver dem.
Förhoppningsvis kan Apple hantera några av dessa utmaningar över tid. News+ erbjuder en hel del för användare och kan bidra till att ge förlagsindustrin det lyft den behöver. Men bara för att du har en teknikjätt på din sida betyder det inte att det kommer att bli lätt - som de som har kör siffrorna är fullt medvetna.
Källa: Digiday