Zipcars VD delar hemligheter med iOS -framgångar
Zipcar var ett av de första företagen som visade upp potentialen för iOS -appar med platstjänster. Företagets demo under Apples WWDC -keynote 2009 var en av tidiga förebyggare av hur mobila enheter och data har blivit integrerade i vårt dagliga liv. Zipcar fortsätter att ha fingret på pulsen på vad som är möjligt när lokala tjänster omvandlas av iOS och andra mobila plattformar.
Tala idag på MIT Sloan CIO Symposium, Zipcar VD Scott Griffith talade om hur snabbt smartphone -appar revolutionerade Zipcar och hur det interagerar med sina kunder och gav inblick i företagets framgång.
Även om det finns många företag som tittar på hur man lanserar framgångsrika mobilstrategier, är de som lyckas de som fyller ett specifikt behov och erbjuder kunderna något som en traditionell webbläsare eller skrivbordsbaserad upplevelse kan inte.
I det sammanhanget är Zipcar ett affischbarn för rörlighet. Dess bildelningstjänst handlar bokstavligen om rörlighet och att hitta ett fordon som ingår i företagets flotta handlar om platstjänster. Griffith noterade att Zipcar-kunder nu längre söker stationära eller till och med telefonbaserade interaktioner med företaget. Majoriteten av interaktioner och transaktioner sker på mobila enheter med iPhone- och Android -telefonerna som leadenheter.
En annan viktig punkt är att framgångsrika mobilinitiativ måste vara enkla och effektiva när det gäller de mobilspecifika tjänsterna de tillhandahåller. Det är ett av kännetecknen för Zipcars app kontra dess webbplats. Användare vill hitta eller reservera en bil. Alla funktioner i appen är inriktade på det. En iPhone -app ger en bättre upplevelse för det. Det kan dock vara enklare att hantera ditt konto med en skrivbordsläsare.
På frågan om företag ska tänka globalt eller lokalt påpekade Griffith att för hans företag är tänkande lokalt avgörande även när det växer och expanderar över tre länder på två kontinenter.
Källa: Informationshantering