Apples interna procedurer för iPhone 4 -mottagningsfrågor säger inget gratis stötfångare
Om du hoppas få någon form av lösning för dina iPhone 4 -antennproblem genom att ringa teknisk support, tänk igen: Apples interna rutiner när det gäller mottagning av iPhone 4 har varit läckt ut, och officiellt finns det inga problem med iPhone 4 -antennen om det inte finns signalproblem när du är inte håller den.
1. Håll alla positioneringsuttalanden i BN till hands - din ton när du levererar denna information är viktig.
a. IPhone 4: s trådlösa prestanda är det bästa vi någonsin har skickat. Våra tester visar att iPhone 4: s totala antennprestanda är bättre än iPhone 3GS.
b. Att greppa nästan vilken mobiltelefon som helst på vissa platser kommer att minska mottagningen. Detta gäller iPhone 4, iPhone 3GS och många andra telefoner som vi har testat. Det är ett faktum i livet i den trådlösa världen.
c. Om du upplever detta på din iPhone 3GS, undvik att täcka nedre högra sidan med handen.
d. Om du upplever detta på din iPhone 4, undvik att täcka den svarta remsan i det nedre vänstra hörnet av metallbandet.
e. Användningen av ett fodral eller en stötfångare som är gjord av gummi eller plast kan förbättra trådlös prestanda genom att hålla din hand från att täcka dessa områden direkt.
2. Utför inte garantiservice. Använd positioneringen ovan för eventuella kundfrågor eller funderingar.
3. Glöm inte att du fortfarande behöver undersöka och felsöka. Om en kund ringer om sin mottagning medan telefonen sitter på ett bord (inte hålls) är det inte metallbandet.
4. ENDAST eskalerar om problemet uppstår när telefonen inte hålls OCH du inte kan lösa det.
Och inte ens tror om en gratis stötfångare.
5. Vi FRÅNAR INTE kunder med gratis stötfångare - LÖV INTE en gratis stötfångare till kunderna.