Officiell 10 -årsjubileumsaffisch avslöjar konstiga och fantastiska fakta om Apple Store

Under de senaste 10 åren har vi lärt oss mycket. Vi har lärt oss att behandla varje dag med samma entusiasm som vi hade den första dagen. Vi har lärt oss vikten av att ge våra kunder lika mycket uppmärksamhet som de ger oss. Och vi har lärt oss konsten att anställa rätt personer för rätt positioner. Vi har lärt oss att det är bättre att anpassa sig till grannskapet snarare än att förvänta sig att grannskapet ska anpassa sig till oss. Det är därför vi lägger så mycket tid och energi på att bygga butiker som vi gör. Vår första butik, i Tysons Corner, lärde oss vår första lektion inom de första 30 minuterna. Vi hade precis öppnat dörrarna när vi märkte att stålet redan behövde poleras. Med en speciell poleringslösning. Och ett speciellt poleringsverktyg. Det var då vi fick veta att sprängning av stål med jungfrulig sand gör det mindre benäget att skavmärken. Vi har också lärt oss att glas kan vara mycket mer än glas. Vi har lärt oss att en 32'6 "transparent glaslåda kan stå hög även bland jättarna på Manhattans skyline. Att när glas blir lika ikoniskt som Fifth Avenue Cube kan det också bli det femte mest fotograferade landmärket i New York City. Och vi har lärt oss att om du måste kan du stänga en hel gata i Sydney för att få in tre våningar med glasrutor. Och när du skapar glas med tre våningar måste du också skapa en rigg som kan installera glas i tre våningar. Vi har till och med kommit fram till hur man gör världens största bitar av krökt glas till en av våra butiker i Shanghai. Vi har också lärt oss mer än några saker om sten. Som hur man avslöjar granitens riktiga färg med en blåslampa. Och att granit ibland har färgårer som måste matchas. Vi har också lärt oss att att få dessa detaljer perfekta kan kännas som att försöka flytta ett berg. Ibland två. Men i slutändan är ansträngningen värd det. Eftersom stål, glas och sten kan kombineras för att skapa verkligt unika och inspirerande utrymmen. Vi förstår också att det är avgörande att hitta rätt design för våra butiker. Vi byggde till och med en fullskalig fasad av Regent Street-butiken på en Cupertino-parkeringsplats för att vara säker på att designen stämde. Vilket lärde oss värdet av att se saker i full storlek. Vi hade en gång en uppfattning att ministores skulle erbjuda det ultimata i bekvämlighet. Sedan byggde vi en. Vilket visade oss att större faktiskt kan vara bättre. Och vi har lärt oss att även när våra butiker är stora är ingen detalj för liten. Detta är något vi lärde oss om igen när vi restaurerade Parisoperabutiken till det sista av sina mer än 500 000 brickor. Vi har också lärt oss att våra kunder gillar öppna ytor, glastrappor och handgjorda ekbord. Och att dessa utrymmen inte behöver lukta som tallar eller tomater för att göra dem inbjudande. Vi arbetar ständigt med att göra våra butiker konstnärligare, mer ikoniska och mer innovativa. Och vi är oerhört stolta över varenda en. Vi är stolta över våra butiker inte bara för att de är framgångsrika, utan för allt de har lärt oss. Alla sätt Apple Stores har gjort Apple starkare som företag. Under de senaste 10 åren har vi lärt oss att våra butiker är förkroppsligandet av varumärket Apple för våra kunder. Nu råkar våra kunder vara hela anledningen till att vi är här, så låt oss ägna några ord åt dem. Ungefär när vi öppnade butiken i Tysons Corner, 2001, försökte alla andra prata mindre med sina kunder. Vilket fick oss att tänka att vi kanske borde prata mer med dem. Ansikte mot ansikte om möjligt. Så vi har hittat sätt att inleda en konversation vid alla möjliga tillfällen. Vi pratar medan de leker med produkterna på borden. Och när de går med oss ​​på en workshop. Dessa samtal har lärt oss att kunder älskar våra produkter, men vad de verkligen vill är att göra en klippbok av familjefoton. De vill göra en film om sitt barn. Eller en webbplats om resor över landet. Vilket har lärt oss att Apple Stores kan och bör vara centrum för kreativitet. Och vi har kommit fram till program som Apple Camp och Youth Workshops att kreativitet inte bryr sig om ålder. Filmerna och bildspel som vi har sett barn göra är ett bevis på att allt du behöver är rätt verktyg och en idé. Och vi måste göra något rätt, för barnens leenden är lika stora som vårt. Vi har också lärt oss att musiker kan spela in ett album i våra butiker som går högst upp på listorna. Och att prisbelönta filmregissörer är intresserade inte bara av våra datorer utan av våra workshops. Vi har lärt oss mycket om att ha kul. Och vi har lärt oss att våra kunder också gillar att använda våra produkter för företag. Erfarenheten har lärt oss att det inte räcker med att ha en Pro Day per vecka tillägnad företagskunder. Att vi måste ha öppet alla dagar. Och ha utrymme för affärsutbildningar, workshops och evenemang. Vi har lärt oss att varje medarbetare ska vara lika flytande i företagskundens behov som alla andra kunders behov. Våra miljontals konversationer med kunder på varje rand har lärt oss att det inte handlar om att få människor att känna att en dator eller telefon älskar dem. Det är omöjligt. Istället handlar det om att ge människor verktygen att göra det de älskar. Och vi har lärt oss hur man skapar fantastiska program som One to One och Personal Setup för att ge människor dessa verktyg. Vi skapade sådana här program för att ersätta rädsla med självförtroende. Eftersom våra kunder har visat oss att ägarupplevelsen är ännu viktigare än försäljningen. Vi lärde oss allt detta genom att ställa frågor. Och lyssnar verkligen på svaren. Och för att vara säker på att vi hör allt har vi lärt oss att prata på 36 språk och några av de lokala dialekterna också. Vi har till och med lärt oss några kulturella saker. Till exempel rätt användning av ordet alla. Och våra japanska kunder en lärde oss att deras superhjältar inte bär kappor. Vilket också lärde oss att se feedback som en gåva. Vi har lärt oss att ett besök i Genius Bar kan fixa mer än bara datorer. Det kan också återställa kundens relation till Apple. Och att vi inte behöver en minikylskåp fylld med gratis vatten för att få människor att prata med ett geni. Att veta att de kan få exakt rätt svar när något inte fungerar är tillräckligt. Vi har till och med kommit fram till hur man kan förkorta tiden en reparation i butiken tar från sju dagar till en dag. Våra kunder håller oss till exceptionellt höga krav. Så vi har lärt oss att höja vårt ännu högre. 325 butiksöppningar har lärt oss att en storslagen öppning skapar block och spänningsblock. Att människor kommer att stå i kö i timmar, till och med dagar, bara för att vara bland de första att gå genom ytterdörren. Och för att få en gratis T-shirt. På tal om T-shirts har vi lärt oss mer än du kan föreställa dig om våra egna. Vi har upptäckt att när vi bär svarta T-shirts blandar vi in ​​oss. Och när vi bär för många färger är det förvirrande. Men blå skjortor är helt rätt. Vi har också lärt oss att det krävs exakt 4 253 stygn för att brodera Apples logotyp på de blå skjortorna. Och vi räknade till och med ut i vilken riktning stygnen ska gå. När det gäller produktlanseringar har vi lärt oss att vi måste arbeta hårt för att säkerställa att utbudet möter efterfrågan. Om inte den första dagen, så snart därefter. Och vi har lärt oss hur vi kan använda våra egna produkter på innovativa sätt i våra butiker. Vi har skapat helt nya system som EasyPay för att hjälpa våra kunder så effektivt som möjligt. Vi har bytt ut den röda telefonen bakom Genius Bar med mer expertis direkt i våra butiker. Alla dessa erfarenheter har gjort oss smartare. Och i centrum för allt vi har åstadkommit, allt vi har lärt oss under de senaste 10 åren, är vårt folk. Människor som förstår hur viktig konst är för teknik. Människor som matchar, och ofta överträffar, våra kunders spänning de dagar vi släpper nya produkter. De mer än 30 000 smarta, engagerade medarbetarna som arbetar så hårt för att skapa varaktiga relationer med de miljoner som går genom våra dörrar. Oavsett om uppgiften är att fixa datorer, undervisa workshops, organisera inventering, designa ikoniska strukturer, uppfinna egenutvecklade teknik, förhandla om affärer, svettas detaljer om skyltning eller göra otaliga andra saker, vi har lärt oss att anställa de bästa i varje disciplin. Vi ser nu att det är vårt jobb att utbilda vårt folk och sedan lära av dem. Och vi rekryterar anställda med så olika bakgrund - lärare, musiker, konstnärer, ingenjörer - att det finns mycket de kan lära oss. Vi har lärt oss att värdera en magnetisk personlighet lika mycket som skicklighet. Hur man letar efter intelligens men ger lika mycket vikt åt vänlighet. Hur hittar man människor som vill ha en karriär, inte ett jobb. Och vi har upptäckt att när vi anställer rätt personer kan vi leda snarare än att hantera. Vi kan ge varje person sin egen bit av trädgården att förvandla. Vi har lärt oss att våra bästa människor ofta ger den bästa utbildningen för nästa generation. Och att det är viktigt för varje medarbetare att inte bara känna en koppling till sin butik, utan till lagen i Cupertino och till butikerna runt om i världen. För de bästa sätten att göra saker brukar översätta, oavsett språk eller land. Vi har också lärt oss att på grund av vår exceptionella kvalitet hos våra sökande kan det vara svårare att bli anställd i Apple Store än i Cupertino. Det kan ibland ta två till tre år att få in någon. Inte för att de inte är rätt för Apple. Men för att vi vill vara säkra på att möjligheten vi har att erbjuda är rätt för dem. Varför har vi lärt oss att vara så selektiva? Så försiktig? Eftersom vårt folk är Apple Stores själ. Och tillsammans är vårt team det starkaste någonsin sett inom detaljhandeln. Så vackra och ikoniska som våra butiker kan vara, de människor som skapar och bemannar butikerna är det som är viktigast. Så denna 3 652: e dag säger vi tack till var och en av er. Vi säger tack till dem som var där den första dagen, och till dem vars första dag är idag. De senaste tio åren av Apple Store har förändrat Apple som företag. Våra erfarenheter, våra framgångar, till och med våra misstag ibland, har gjort oss bättre. De har gjort Apple bättre. Och det är på grund av dessa erfarenheter och sätten de har förändrat oss på, som vi inte kan vänta med att se vad vi lär oss härnäst. Det har gått 10 år. Vilket fantastiskt första steg.