T-Mobile är inte Amerikas "Bästa obegränsade nätverk"

T-Mobile använder det självbestämda utmärkelsen ”Bästa obegränsade nätverket” i sina annonser. Men nu sa ett reklamtillsynsorgan till transportören att slå av det.

För att vara tydlig är denna rekommendation från National Advertising Division (NAD) inte bindande. Men det är tillräckligt viktigt att T-Mobile överklagar beslutet.

NAD är en undersökande enhet i reklambranschens system för självreglering. Det administreras av Council of Better Business Bureaus.

Det här är inte första gången T-Mobile befinner sig framför NAD. Efter ett klagomål från Verizon rekommenderade tillsynsmyndigheterna det i höstas T-Mobile slutar hävda att det har det snabbaste 4G LTE-nätverket. Transportören gick med på att följa den då.

I den senaste tvisten klagade AT&T till NAD att T-Mobile påstår sig vara det "bästa obegränsade nätverket" är för brett.

T-Mobile svarade med data från publikt hastighetstest Ookla och OpenSignal som indikerar det T-Mobile gav snabbare datahastigheter än sina stora konkurrenter.

National Advertising Division motsatte sig att bara att vara snabbast inte gör en transportör till den bästa. Andra faktorer som täckningsområde, tillförlitlig höghastighetsdata och prat- och sms-tjänster måste inkluderas.

Tillsynsorganet har inga problem med påståenden som "snabbaste", "största", "bästa täckningen" eller "mest pålitliga" så länge de kan säkerhetskopieras. Men att bara säga att en är "bäst" är ett obefogat påstående.

T-Mobile försökte motargumentera att hastighet är så viktigt i kundernas sinne att det överväldigar alla andra överväganden. NAD avvisade detta.

T-Mobile tilltalande

Som tillsynsmyndigheterna påpekade att "En rekommendation från NAD att ändra eller avbryta ett påstående är inte ett konstaterande av fel."

Och NAD har ingen verkställighetsförmåga. Allt det kan göra är att säga "Annonsörers vilja att stödja NAD och frivilligt följa dess beslut hjälper till att säkerställa en ärlig och öppen spelplan i reklam."

T-Mobile sa att det är en "långvarig anhängare av den självreglerande processen, men är besviken över NAD: s beslut angående detta påstående. ” Företaget planerar att överklaga NAD: s beslut till National Advertising Review Board (NARB).

NARB: s roll är att höra överklaganden till NAD -beslut.