Apple -butiksgurun Angela Ahrendts säger att hemligheten bakom Apples framgång är dess kultur och berättar för en intervjuare att "Företaget byggdes för att förändra människors liv."
Engagemanget för att inte bara behålla kunder utan även anställda, som känner att de är en del av ett större uppdrag, lönar sig i stort. också - med Ahrendts som noterade att förra året hade Apple Stores sin högsta andel kvarhållning av anställda i historien, med 81 procent av människor kvar sätta.
I ett samtal med Snabbt företagRick Tetzeli, Ahrendts ifrågasätts om Apple Store -anställda känner en "delad stolthet" i Apple. Hon svarar:
"Det jag inte visste innan jag kom in - en månad senare sa jag till min man:" Jag vet nu varför det här är ett av de mest framgångsrika företagen på planeten: Eftersom kulturen är så stark. Stoltheten, skyddet, värderingarna. ”Företaget byggdes för att förändra människors liv. Den grunden, den servicementaliteten, den drivkraften att fortsätta förändra liv - det är ett kärnvärde i företaget.
Och Tim [Cook] har sedan lagt till sin på: Han säger att det också är vårt ansvar att lämna det bättre än vi hittade det. Så du har dessa två fantastiska pelare och en kultur byggd kring det. Det är samma sak i detaljhandeln och i [Cupertino]. Det är det underliggande uppdraget, och hur kan du veta det om du inte är inne? Men det är djupare än du någonsin skulle kunna föreställa dig. ”
Medan en del av Steve Jobs geni var hans förmåga att förvandla köp av en dator till en livsstil eller förändra världen uppdrag har Tim Cook subtilt flyttat den retoriken medan han var hos Apple - och lagt till ett socialt samvete som Jobs aldrig uttryckt så starkt. När Ahrendts säger att Apple är ett "företag... byggt för att förändra människors liv" påminner det om att Cook pratade om att Apple var ett "kraft för gott i världen.”
Under sin tjänst hos Apple har Angela Ahrendts övervakat öppnandet av flera nya Apple-butiker (särskilt i Kina), den trädkantade designrenovering av befintliga Apple -butikeroch mindre ändringar som inspelning videokommunikation varje vecka för detaljhandelsanställda att hålla dem anslutna till den riktning företaget går.
Baserat på de imponerande personalbehållningsgraden verkar det som om allt har en positiv effekt också!
Källa: Snabbt företag
