I en ny omfattande intervju avslöjade Apples senior VP för internetprogramvara och tjänster, Eddy Cue, hur företaget fixade mycket av misstag som det gjordes med lanseringen av Apple Maps 2012 genom att använda data från hundratals miljoner iPhones runt klot.
Cue och Apples programchef Craig Federighi satte sig ner för att prata om problemen med Apple Maps, skillnaden mellan att arbeta för Tim Cook och Steve Jobs, Apples konkurrens med Facebook och Amazon och lära av fel.
Under FastCo -intervju, Eddy Cue erkände att Apple Maps -fiaskot 2012 var en pinsamhet, bara istället för att ge upp på kartläggning beslutade företagets ledning att tredubbla sig och tänka på dataproblemen i en ny sätt.
"Vi försöker använda själva iPhone och data som den ger oss", förklarade Cue. ”Låt mig ge dig ett bra exempel: en golfbana. Hur vet vi när en ny golfbana öppnas? Vi kör inte precis runt och letar efter golfbanor. Men vi vet att det är där, för det finns alla dessa golfappar som används vid en golfbana. Om vi ser att alla dessa golfappar används på en viss plats, och vi inte visar det som en golfbana, har vi förmodligen ett problem. Du kan upptäcka det ganska snabbt. Det är inte som om du behöver ett år eller något liknande. ”
Apple Maps har nu ett team av tusentals som kontinuerligt förädlar produkten som Cue säger aldrig kommer att bli helt komplett eftersom nya vägar alltid byggs, företag stänger butik, gamla broar rivs och världen fortsätter spinning.
"Även om Maps inte är en inkomstproducerande produkt i sig, är det en plattform, säger Craig Federighi. "Det är verkligen en viktig funktion när det gäller bekvämligheten det ger dig, men Maps är en plattform som så många av våra utvecklare bygger på. Om du tänker på rörlighet i allmänhet är Maps en kärnorganisationsstruktur för den fysiska värld där du interagerar. ”
Duon diskuterade också problem som Maps kan lösa i framtiden, som att hjälpa dig att hålla reda på dina favoritrestauranger eller kanske till och med föreslå restauranger baserat på dina preferenser. De pratade också om hur deras förhållande var med Steve Jobs och hur det är annorlunda under Tim Cook.
”De är extremt krävande båda två. Deras tillvägagångssätt är helt annorlunda, säger Cue. ”Jag ville aldrig göra Steve besviken. Jag vill aldrig svika Tim. Och det har jag med min pappa. Jag var här med [före detta Apples VD Michael] Spindler och de där killarna, och jag hade det inte med dem. Det är en kvalitet som gör dem unika. Nu är deras tillvägagångssätt väldigt annorlunda. Steve skrikade i ditt ansikte, och Tim är tystare, mer cerebral i sitt tillvägagångssätt. Men du har samma känsla. Och när du gör Tim besviken, även om han inte skriker på dig, får du samma sak. ”
