Apples beslut att inte inkludera ett USB -minne som innehåller en kopia av Mac OS X Lion för systemåterställningar med den nya mitten av 2011 MacBook Air kan orsaka företaget lite av en PR-fråga detta vecka. Ett stort antal MacBook Air -användare väcker sina frustrationer över frågan på Apples forum för supportgemenskap.
Diskussionen med titeln "När du försöker installera om Lion OS på en ny Macbook Air i mitten av 2011 visas felmeddelandet "Den här versionen av Mac OS X 10.7 kan inte installeras på den här datorn". Vad ska jag göra för att installera om? ”Har sett cirka 3675 visningar och 88 inlägg.
Den mycket besökta och långa tråden innehåller klagomål från vissa användare angående problem de stöter på när de försöker nedgradera versionen av Mac OS X 10.7 Lion build 11A2063 till 11A511 build som Apple skickade via Mac App Store eller när de försöker nedgradera till Mac OS X 10.6 Snow Leopard. Tyvärr är ingen av dessa versioner av Mac OS X kompatibel med den nya MacBook Air och därför kommer de inte att installeras på den.
Men när användarna blev medvetna om detta försökte några av dem installera om Mac OS X 10.7 Lion build 11A2063 använder antingen deras Recovery HD -partition via CMD+R eller Lion Internet Recovery via CMD+OPT+R under en omstart. Det var här saker började bli intressant, eftersom vissa användare fortfarande rapporterade problem när de försökte återställa sin MacBook Air.
En av de mest intressanta kommentarerna som en användare namngav Rpagat1 gjordes var:
Jag tror att Chas har rätt. Av någon anledning har några av 2011 års MacBook air problem med att hämta lejonbyggnaden 11A2063. Jag kan se i loggen "Kunde inte hitta app store -versionen, faller tillbaka till hårdkodad 1.1.1". AppleCare -supporten berättade för mig att de kommer att skicka ut en installerare av Lion -minne som i första hand Apple borde ha inkluderat i paketet!!! Jag måste vänta 3-5 dagar för att det ska komma
Även om det inte är bekräftat tycker jag att denna kommentar är mycket intressant eftersom den indikerar att det kan vara ett problem att komma åt Apples servrar då och då eller att något annat pågår. Kom ihåg att Lion Internet Restore kräver två saker: internetåtkomst till Apples servrar och validering av samma servrar. Den senare berättar för Apple att du är berättigad att installera om Mac OS X Lion. I det här fallet verkar det som att användaren var förhindrad att utföra något av dessa steg och därför erbjöd AppleCare att skicka dem något som många av oss, jag själv ingår, tror att det borde ha ingått i lådan - en USB -minne som innehåller restaurerings- och installationsverktyg för Mac OS X Lejon.
Frustrationen om återställningsfrågor som sammanfattade var ryktet om att AppleCare skulle skicka slutanvändare en USB-minne om de inte kan använda Lions inbyggda återställningsverktyg enligt detta artikel på 9To5Mac.
Det visar sig att det ovan nämnda USB-minnet inte kommer att skickas ut till MacBook Air-användare i mitten av 2011 eftersom det inte är kompatibelt med den datorn. Det fungerar bara enligt ett inlägg på diskussionsforumet på äldre Mac -enheter som skickades före juli 2011. Jag kollade med AppleCare och bekräftade med dem att det för närvarande inte finns ett USB -minne tillgängligt för uppfyllelse som är kompatibel med antingen MacBook Air eller Mac Mini som levererades i juli 2011. Lyckligtvis kan användare med äldre Mac -datorer som kör Mac OS X Lion bygga sitt eget USB -minne.
Ytterligare problem som användare stötte på med Lion Internet Recovery verkade vara anslutningsproblem eller latensproblem mellan deras Mac och Apples servrar. Jag stötte till och med på problemet själv som du kan se nedan när jag försökte utföra en internetåterställning via CMD+OPT+R.
De fel som uppstått inkluderar: -1006F, -1007F och -2002F. Jag försökte få information om vad dessa fel innebar från AppleCare för några dagar sedan, men från och med idag har de inte svarat mig med ett svar. Jag fick -1007F -felet när jag försökte utföra en återställning med en 3G Mifi 2200 -enhet som mobil hotspot Jag misstänker att problemet i det här fallet kan ha varit latens, men det har inte varit det bekräftad.
Apples beslut att inte inkludera restaureringsmedier i lådan med nya 2011 MacBook Air -datorer kan vara ett beslut som kommer att slå tillbaka på datortillverkaren när ökande klagomål från användare växer om restaureringsproblem på den nya MacBook Luft.
Avsaknaden av ett USB -minne som användare kan använda för att återställa sina Mac -datorer har fått användare på diskussionsforumet att slå sig samman för att hitta en lösning. Några av dem hävdar att de har hittat ett sätt att fånga Mac OS X 10.7 Lion build 11A2063 för att göra egna USB -tummenheter och andra håller med om att deras metoder fungerar. Jag har inte haft en chans att prova någon av dem än. Många av samma användare ber också andra berörda Mac -användare att skicka Apple en lapp via http://www.apple.com/feedback för att få ut sin frustration över hela situationen.
Apples Lion Internet Recovery kan se ut som en bra idé, men det ser inte ut som om världen är redo att ge upp kontrollen över sina datoråterställningar till Cupertino. Användare, inklusive jag själv, föredrar att kunna återställa sina datorer själva med eller utan en internetanslutning eller när de någonsin känner att de känner för det.
Vad tycker du om hela situationen eller framtiden för Lion Internet Recovery? Vad gör du om du behöver återställa din Mac och du inte har tillgång till internet? Dela dina tankar genom att lämna en kommentar.
