En intressant utmaning som växer fram för företag utanför ta med din egen enhet (BYOD) och iPad-at-work-trenderna avgör vem som är ansvarig för att fastställa och tillämpa policyer när det gäller anställda som ägs av anställda. Det omedelbara antagandet är att det ska vara IT -avdelningen, men vilken grupp inom IT? Säkerhet, nätverkshantering och användarstödsteam kan alla göra anspråk på att det borde vara dem.
Det finns till och med frågan om inte ens IT är rätt avdelning att ta äganderätt till situationen. Vissa HR -chefer hävdar att detta är en personalpolitik och därför deras ansvar. Vissa finanschefer hävdar att de borde äga mobila enheter om det blir någon kostnadsdelning med anställda eller bidrag som hjälper användare att köpa enheter för arbete.
I ett växande antal organisationer talas det om att skapa en ny tjänst eller ett dedikerat team för att hantera allt mobil-iPhones, iPads, Android-telefoner, interna och offentliga appbutiker och allt annat relaterat till iOS, mobil eller BYOD. Med andra ord en mobilitetschef eller iOS Czar.
Faktum är att denna typ av mobilitet är ny för många företag. Medan många företag har haft mobila lösningar på plats i åratal, var de ofta reserverade för chefer, chefer och de avdelningar som behövde vara mobila för att fungera som försäljning och marknadsföring. Situationen idag innebär ett mycket bredare utbud av medarbetare som utför ett mycket bredare spektrum av uppgifter. Även utan problemen kring BYOD och personalägd teknik är detta en ny grund.
Tanken med att skapa ett dedikerat team som hanterar alla mobila teknikbehov-både anställda och arbetsgivare-har mycket meriter. Även om mobilhantering delar många koncept med systemadministration, finns det också många skillnader. Rent generellt, mobil hantering verktyg är nya tillägg till IT: s verktygslåda. Mobilhantering behöver fokusera på direkt användarengagemang som andra IT -team inte ofta behöver tillhandahålla. Även om det finns ett säkerhetsproblem, är det också nödvändigt att balansera det oroet med möjligheten att användare kommer att invända om deras enheter är låsta för mycket. Det kan leda till att användare helt ignorerar policyn för mobil användning och döljer det faktum att de till och med använder personliga enheter på jobbet.
Att ha en enda person eller ett team som kan vara ansiktet på mobil teknik för anställda har verkliga fördelar. Först och främst tar det bort trycket från andra IT -team. Det betyder förmodligen inte att annan IT-personal inte kommer att behövas för att stödja mobila enheter, men det kommer att skapa en person som kan ta värmen och hantera situationen.
Med någon som fokuserar på mobil och inget annat, många saker - problem, användares behov, dokumentation, utbildning, etc. - kan hindras från att falla genom sprickorna.
Det ger också en chans att skapa ett multidisciplinärt mobilteam-ett vars medlemmar har IT-färdigheter, erfarenhet av kostnadshantering, en personalbakgrund, utbildning erfarenhet, projektledningskunskaper (särskilt kring app- eller webbutveckling) och en fördjupad förståelse för verksamheten som helhet och behoven hos dess stora avdelningar.
Det är en hög order, men implementerad korrekt och med en lämplig myndighetsnivå kan den lindra mycket påtryckningar inom en organisation och utveckla en mer helhetssyn på mobil teknologi. Om inte annat är det en chans att byta namn på eller omformulera mobil teknik som något som inte är förknippat med den frustrerande upplevelse som många användare har haft med IT under åren.
