Steve Jobs gömmer sig i buskar för att spionera på kunder
Vi vet alla att Steve Jobs är besatt av att skapa bästa kundupplevelser. Naturligtvis är han känd för att vara avvisande mot fokusgrupper, men visste du att han spionerar på kunder i sin lokala Apple Store?
Bättre än så gömmer han sig i buskarna utanför affären noggrant och tittar på vad som händer inuti, som en svart turtlenecked Jane Goodall.
Enligt Louis Corso, en tidigare anställd på Apple Store Stanford:
”Vi skulle hitta honom gömma sig bakom buskarna eller runt hörnet utanför och kika inuti för att se vad som hände. Vi skulle gå, "Där är Steve! Alla spelar coolt. ’Vi trodde att han utvärderade oss. Det var nervkittlande. ”
Men Steve spionerade inte på de anställda, han tittade noga på vad kunderna höll på med. ”Han observerade direkt hur kunder agerade kring hans produkter och retade ut vad de trodde om hans företag. Han höll kontakten, om än på ett lite komiskt avstånd ”, säger The ZURBlog,
som rapporterade Corsos historia.New York Times noterade också det Jobb besöker butiken ofta för att få en känsla av vad som händer.
Här är Steve 2004 som poserar med en kund på Stanford Apple Store:
