Min iPad 2 byts ut och andra skärmfel rapporteras

Bilden ovan är en redigerad version av ett foto som jag gjorde när jag tog bort min iPad 2 från sin låda för att skapa en fotogalleri för Cult of Mac nyligen. Pilen, som jag lade till i originalbilden, pekar på en anomali som är den mest uppenbara av en handfull av dem på displayen på min iPad 2. Jag köpte iPad 2 i fredags på lanseringsdagen.

När det där galleriet gick live började jag få kommentarer från läsare om att det såg ut som om jag stötte på ett problem med bakgrundsbelysning på min iPad 2. Jag var ärligt talat inte säker på vad som hände eftersom avvikelsen i mina ögon hade en gulaktig nyans. Jag trodde att det bara var klisterproblemet som plågade några iPhone 4 -användare förra året. Det problemet försvann faktiskt av sig själv när limmet torkade och försvann.

Tyvärr är det inte fallet för mig, eftersom enligt Genius på Genius Bar i eftermiddag är problemet trots allt med bakgrundsbelysningen och det är inte ett problem som kommer att försvinna.

Min iPad 2 byts ut

Apple byter ut min iPad 2, men inte direkt. Försörjningsbegränsningar innebär att jag måste vänta mindre än en vecka för att få en ersättare. Jag är inte alltför orolig för det eftersom jag köpte AppleCare och på ett eller annat sätt kommer problemet att lösas till min tillfredsställelse. Apple är bra på det.

Andra skärmfel rapporterade

Under tiden fortsätter jag att se rapporter om att andra tidiga användare använder det problem jag har och andra skärmfel. Till exempel dök upp ytterligare information 9 till 5Mac om en kund försöker hitta en bra fungerande iPad. De har varit med om minst fyra av dem och alla hade visningsproblem. Problemen sträckte sig från problem med bakgrundsbelysning till döda pixlar. I ett fall, se nedan, bakljuset skjutit genom displayen i form av en glödande klot.

Medan det i ett annat fall fanns en död pixel på skärmen som visas nedan.

Slutsatsen är detta - om du tror att det är något fel med skärmen på din iPad 2 ring AppleCare eller gör ett Genius Bar -möte i en lokal Apple -butik omedelbart och träffa iPad 2. När du har mottagit ersättaren, undersök den ordentligt för att se till att den uppfyller din tillfredsställelse innan du accepterar den.

Sålänge Apple PR förblir tyst och svarar inte på min fråga om denna fråga. Jag tänker skicka en andra begäran om kommentar idag, men jag förväntar mig inget svar. Tyvärr gör jag aldrig det. Apple är i allmänhet tyst om sådana här saker.

Jag lämnar bara tillbaka min iPad för utbyte på Apples begäran och rekommendation. Jag klagar inte på att det är defekt. Sådana saker händer i massproduktion. Det viktiga är att Apple tar hand om det tills jag är nöjd. De kommer att göra samma sak för dig - allt du behöver göra är att fråga.

Åh, och om du undrar att jag ägde två av de ursprungliga iPadsna. Båda var 64 GB -modeller, en med 3G och en utan. Ingen av dessa iPads skickades till mig i april förra året med några defekter. Så småningom hittar jag en iPad 2 som saknar tillverkningsfel och väntar tålmodigt på att iPad 3 kommer - förhoppningsvis utan de problem jag hade med iPad 2.

Jag kommer att fortsätta köpa Apple -produkter för att jag gillar dem och för att Apple tar hand om oss när det är problem.

Så även om det ser ut som om Apple har ett annat kvalitetskontrollproblem på händerna, vilket Apple inte bryr sig om att svara på, tar de åtminstone fortfarande hand om sina kunder.