Sedan starten av App Store har vissa utvecklare kritiserat Apple för att vara ogenomskinligt med sitt beslutsfattande. Apple verkar inte hålla med om dessa påståenden.
Som ett svar på formella klagomål från Epic Games och andra till Australiens antitrustvakt, försvarar Apple sin granskningsprocess. Långt från att vara långsam och tuff att hantera, hävdar Apple att den fungerar snabbt och ger all information den behöver på ett snabbt och öppet sätt.
Apple är förvånad över kritik
I sitt brev, Apple skriver att det är ”förvånat att höra att utvecklare har berättigade farhågor” om Apples appgranskningsprocess. Det fortsätter att det "investerar betydande tid och resurser i att samarbeta med utvecklare" för att säkerställa att processen fungerar bra.
Apple skriver att det granskar 73% av inlämnade appar inom 24 timmar. Om en app avvisas ger Apple detaljerad feedback. Det gör det också möjligt för utvecklare att korrespondera med Apples teammedlem som granskade appen via App Store Connect. Om utvecklare vill överklaga kan de göra det till ett stort antal äldre appgranskare. De kommer att granska appen igen och ge ett svar till utvecklaren.
Apple fortsätter att det:
”Driver en världsomspännande telefonstödlinje för utvecklare som har frågor om ämnen som inlämning och hantering av appar, registrering och medlemskap och analys. Denna supportlinje är tillgänglig i alla 175 länder där Apple App Store finns och underlättar i genomsnitt 1 000 samtal per vecka. ”
Utmaningarna med att köra App Store
Ingen skulle förneka att Apple har ett tufft jobb med App Store. Till skillnad från, till exempel, en telefonoperatör, kommer Apple att få kritik för att vara värd för stötande innehåll. Det måste också fatta beslut i enlighet med olika lagar och krav runt om i världen, utan att äventyra dess kärnvärden. Utöver detta måste det fungera för att göra App Store till en plats som alla kan njuta av, helst utan att bli alltför onödigt censurerade. Åh, och alltmer kritiseras det för att det kräver en nedskärning av betalningarna.
Apple har vidtagit några åtgärder för att hantera kritik, t.ex. halvera sin provision. Men, som detta svar visar, kommer det inte att backa utan kamp.
Är du en utvecklare? Hur har dina erfarenheter med Apple varit? Har du tyckt att de är lätta eller svåra att hantera? Låt oss veta i kommentarerna nedan.