| Cult of Mac

Samsung har börjat skjuta sin nästa reklamfilm, och precis som tidigare annonser kommer den här att göra roligt åt Apple och dess användare - nämligen de som kommer att köpa den nya iPhone 5 den här veckan. Oberörd av den senaste tappförlusten har det koreanska företaget byggt en falsk Apple -butik, komplett med Mac och iOS-enheter, bara så att de kan håna varje konsument med en rivaliserande enhet på 30 sekunder video.

Bilder på uppsättningen, som just nu byggs i Los Angeles, har börjat ta sig runt på nätet, och de visar butiken i all ära, med falska banners och till och med falska genier.

Det är en kunglig kamp på vår glänsande nya CultCast! Missa inte vår Apple Vs. Samsungs försöksuppdelning, där Cult of Mac -reportern Jose Fermoso berättar hur det var att vara i den spänningsfyllda rättssalen, vad domen innebär för konsumenterna, och vart Apple och Samsung kommer ifrån här.

Då en ämne du föreslog, kära CultCast -lyssnare! Vi pratar AppleCare, Apples utökade garantiprogram, och berättar när det är vettigt, när det inte gör det och vilka prylar du alltid bör hålla täckt.

Prenumerera på The CultCast nu på iTunes, eller strömma enkelt nya avsnitt direkt på din iPhone eller iPad med Apples nyligen uppdaterad och nyligen felsökad Podcasts App.

Läs vidare för showanteckningarna!

Apple har enligt uppgift börjat arbeta med sin första butik i Belgien, som kommer att ligga i staden Gent i köpcentret Veldstraat. Butiken förväntas öppna i slutet av 2012 - i tid för semesterperioden - eller i början av 2013.

Genius Bar är ett bra sätt att få hjälp och stöd för problemen du har med din Mac och iOS -enheter. Problemet är att med bara 375 Apple -butiker över hela världen behöver du vanligtvis bo nära en storstad för att vara nära en Genius Bar. Men så är det inte längre, eftersom du nu kan prata med en Apple -specialist från ditt eget hem, via företagets webbutik.

Om du har ägt en Apple -enhet under en längre tid - oavsett om det är en Mac- eller iOS -enhet - har du troligen stött på Genius Bar på baksidan av varje Apple-butik, där vänliga, fräscha ungdomar i blå t-shirts diagnostiserar dina problem och snabbt ger en fixera. Apple är ett av ett fåtal företag som erbjuder en så fantastisk service, och enligt en färsk studie älskar 90% av sina kunder det.

I takt med att Apples enheter blir allt populärare blir det också dess butiker. Det är nästan omöjligt att gå in på en och se ett geni utan en tid, och även med ett möte kan du nästan garantera att det kommer att bli en lång väntan. Men Apple hoppas kunna förbättra detta med en ny Genius Bar -layout som ökar kapaciteten från 7 till 12 kunder, helt enkelt genom att vända ett bord 90 ° och lägga till några extra pallar.

En fråga för IT-avdelningar som först iPhones och sedan iPads och andra konsumentfokuserade teknik började smyga in på arbetsplatsen är hur man stöder de personliga enheterna och apparna anställda. Den frågan stod i centrum i veckan som säkerhetsleverantör Fortinet identifierade att de flesta tusenåriga arbetarna känner att stöd och säkerhet för sina mobila enheter och annan teknik är deras ansvar och inte ansvaret för en arbetsgivare eller IT -avdelning.

Vad det betyder är att många IT -avdelningar kan behöva tänka om vad tekniskt stöd innebär. Det är inte ett nytt koncept. Olika studier och rapporter har visat att medlemmar i Gen-Y föredrar att använda supportresurser med hjälp av en rad tekniker utöver en telefonlinje på helpdesk, inklusive e-post, sms och sociala nätverk. När denna nya vision om support framträder är en modell för den framtida helpdesk Genius Bar från Apples butiker.

Det är alltid frestande att undvika de höga priserna på en Genius Bar-skärmreparation och hitta ett reparationscenter från tredje part som kan fixa din iPhone för en bråkdel av priset. Jag har gjort det. Du kanske vill tänka två gånger innan du tar din iPhone -reparation från nätet, dock.

I slutet av förra året kom nyheter om en iPhone som antändes till låga ombord på ett australiensiskt flyg. Ingen skadades, och vid den tiden visste ingen vad som orsakade att iPhone spontant bröt ut. Efter ytterligare undersökning ser det dock ut som att en vårdslös reparatör från tredje part kan vara skyldig.

Apples senaste iPad har redan plågats av problem relaterade till dess Wi-Fi- och 3G-anslutningar, men det verkar inte som att problemen stannar där. Nej, jag pratar inte om dess lite varmare känsla, vilket inte är en riktig fråga. Jag pratar om problem med den nya Retina -skärmen, inklusive gul, blå och rosa nyans; döda pixlar; damm; motljusblödning och fläckar.