| Cult of Mac

Vi har alla upplevt att en dator är en citron, ett problem efter det andra. Här är en historia om en MacBook Pro från helvetet som har ett lyckligt slut tack vare en sympatisk supportrepresentant hos Apple:

Jag har en MBP 2.4ghz - logikkortet misslyckades för 6 månader sedan och byttes ut och fungerade bra. Förra veckan överhettades batteriet och "svullnade" förstör det. Det togs bort och kördes på nätadapter först efter det. Adapterkabeln snubblades på och kopplades från magsafe. Enheten startade inte efter den punkten. Efter att ha låtit svalna helt började den normalt. Jag stängde av den och den skulle inte starta om.

Apple har tagit ett annat bra PR -beslut den här veckan när det gäller AppleCare+ och policyn om kravet att du måste köpa AppleCare+ samtidigt som din iPhone 4S eller iPhone 4 8GB -modell. Om du är en Apple -kund sedan länge som jag är, blev du förvånad över att få veta att du var tvungen att köpa de två tillsammans eftersom detta inte är normen för AppleCare. Vanligtvis kan du lägga till AppleCare till alla Apples hårdvaruprodukter så länge det fortfarande var under det första års garanti.

Förändringen väckte uppståndelse bland Apples kunder så företaget ändrade policyn, men bara fram till den 14 november 2011.

Det är nästan här, folk! Efter veckors väntan och rykten om OS X Lion: s offentliga lansering har vi hört talas om att kopior av Lion skickas till Apple Stores för Mac -demoenheterna på butiksgolvet. Dessutom installeras Lion också på AppleCares supportcenter.

Lejonet är ryktas att släppa denna onsdag morgon kl. 08:30 ET.

Apples ettåriga standardgaranti är en ganska bra affär för amerikanska konsumenter, men för deras europeiska motsvarigheter är glaset halvtomt.

Standardgarantin i E.U. för konsumtionsvaror är två år och det är det som får Cupertino -företaget till problem med AppleCare, det betalade utökade garantiprogrammet.

Cult of Mac pratade med Carlo Piana, en advokat som arbetade med EU: s antitrustfall mot Microsoft, om varför italienska tillsynsmyndigheter är ute efter Apple nu.

Tror senaste rapporterna att Mac -skadlig kod är ett mycket verkligt hot är bara ett annat exempel på säkerhetsforskare som gråter varg? Tänk om.

En AppleCare -supportrepresentant säger att inte bara översvämmas callcenter med rapporter om MacDefender skadlig programvara, men att Apple -anställda som hjälper kunder att ta bort den från sin dator kan avfyras.

Apple erbjuder gratis reparationer till dem med Mac och iOS -enheter som fick sin utrustning skadad i jordbävningen och tsunamin som drabbade Japan redan i mars.

Apple har ett allvarligt problem med händerna med iPad 2 -skärmen.

Förra veckan köpte jag en iPad 2 på lanseringsdagen. Den led av blödning av motljus. Jag tog tillbaka den till min lokala Apple Store, som ersatte den på fredagen. Den andra iPad 2 lider också av motljusblödning.

Jag är förbannad. Jag spenderade mer än $ 1000 för det hela med tillbehör - jag vill ha något värt investeringen, inte en dud.

Men jag tar inte tillbaka det till Apple för tredje gången. Varför inte?

Jag har haft min 13-tums MacBook Air sedan de släpptes första gången och även om jag stötte på videoproblem från början efter den mängd uppdateringar som Apple har släppt har videoproblemen inte återkommit.

Uppdateringarna innehöll en EFI -firmware uppdatera, a specifik programvara uppdatering för MacBook Air 2010 -modellen och Mac OS X 10.6.5 programuppdatering. Jag erbjöd till och med att inte ett, men två förslag på lösningar att prova.

Dessa uppdateringar och förslag på korrigeringar fungerade för vissa, men tyvärr fungerade de inte för alla. Folk klagar fortfarande Apple diskussionsforum om problem de stöter på när de ansluter sin MacBook Airs till externa skärmar.

Tidiga MacBook Air -användare har rapporterat problem med sina nya bärbara datorer som inkluderar videoproblem och ofta kärnpanik. Nu har några av dessa användare släppt bilder och videobevis som visar den flimrande videon och datorfrysningsproblem som verkar hända på nästan alla 11-tums och 13-tums modeller av den nya Macbook Air.

Vi var de första som Rapportera detta problem förra veckoslutet och sedan dess finns det fler rapporter om andra MacBook Air-användare som stöter på samma problem. Användare i Tyskland rapporterar problem och folk på MacWorld har rapporterad ser problemet hända på deras nya MacBook Airs.

BGR rapporterar att från och med den 28 oktober 2010 har alla AppleCare Protection Plans nu ett 30-dagars fönster inom vilket de kan överföras till nya produkter. Möjligheten att överföra dessa planer var tidigare endast tillgänglig på AppleCare för iPhone.

Apple har inte formellt tillkännagivit denna ändring för allmänheten så vitt jag vet, men det verkar som att denna regel kommer att gälla för köp inom samma produktfamilj. Om du till exempel köper en MacBook Pro med AppleCare och sedan byter till en MacBook Air inom 30 dagar är teorin att du helt enkelt skulle överföra AppleCare till MacBook Air.

[Via BGR]