Apple steg nyligen över Coca-Cola för att bli det mest värdefulla varumärket i världen enligt Interbrand, a företagsidentitet och varumärkeskonsultföretag som rankar företag på kriterier inklusive ekonomiskt prestanda.
En av de saker som sticker ut om Cupertino -företaget är dess motståndskraft mot gamification. Gamification förvandlar arbete till spel - varje aktivitet där du samlar poäng, får en ranking och får något i gengäld. Och de flesta av oss är alltför glada att spela med, förvandla våra dagliga liv till en episk strävan efter popularitet eller för att få något mer (vad som helst!) Än vad vi faktiskt betalar för.
Du kan börja dagen med att lägga en latte på ditt Starbucks Rewards -kort, så att du förutom att få koffein också är på väg till gratis påfyllning eller mat. Medan du väntar på barista kontrollerar du ditt Twitter -flöde. Hur många nya följare har du? Har din Klout -poäng - vad det nu än är - gått upp? Du stannar för att få gas för pendlingen till jobbet - den första skärmen vid pumpen frågar om du är medlem i Safeway Club. Är du? Då kan din fulla tank tjäna rabatter på den ciabatta du köper på vägen hem. På jobbet bokar du dina konferensbiljetter med de flygbolag du har räknat de mest frekventa flygmiljonerna på, jämför "gillningar" på dina Facebook -inlägg och äter lunch med en Groupon.
Det kommer som en lättnad - åtminstone för mig - att Apple inte gör lojalitetsprogram, poängprogram eller erbjuder brandförsäljning.
Apple vill sälja dig vansinnigt bra enheter, det är det. De säljer på produktens styrka, inte något annat som de kastar in för en god åtgärd för att det ska verka mer tilltalande eller en bättre affär. De kör väldigt få tävlingar - som iTunes -utlösning på 10 000 dollar för den 10 miljarder nedladdningen - och har aldrig erbjudit belöningskort. Apple har länge erbjudit rabatter till skolor, men det är ungefär det. MacBooks, iPods, iPhones kommer aldrig att säljas på det sättet som andra företag sänker priserna när produkterna går den oundvikliga vägen till föråldring.
Jämför detta med Coke, som toppade varumärkeslistan i 13 år i rad innan han föll platt till Apple. Coke har en webbplats, avsedd att få sin produkt att gå ner bättre med oroliga föräldrar, ringde “My Coke Rewards School Donations” program. Om du deltar kommer det Atlanta-baserade företaget att ”skänka poäng till din skola, så att den kan få belöningar som konstartiklar och sportutrustning, och stödja alla sätt som barn leker. ” Låter bra höger?
Men som Nassim Nicholas Taleb påpekar fantastiskt in "Antifragilt" du behöver bara marknadsföring för saker som ingen vill eller behöver. Koks (eller Pepsi, tillägger han) är i "affären med att sälja dig sött vatten... orsakar diabetes och gör diabetesleverantörer rika tack till deras kompenserande läkemedel. ” Så de måste ”klä upp sina företag med en enorm marknadsföringsapparat med bilder som lurar dricker. ”
Jag skulle tillägga att gamification bara är nödvändig för saker som ingen verkligen vill eller behöver också. När det gäller Coke -belöningsprogrammet, till exempel, köper du cola för att tjäna poäng så att läskedrycksföretaget donerar sportutrustning till ditt barns skola. Det skulle säkert vara lättare att köpa sportutrustning till din skola direkt än att fylla på Cola, samlar in och lämnar in poängen och väntar sedan på att företaget ska köpa utrustningen för du. Den "pengar för ingenting" -aspekten av gamification som vi nu accepterar överallt gör det svårare att se vad vi faktiskt får i utbyte mot köp.
Lyckligtvis stör Apple sig inte. Och det är nog för vårt eget bästa. För några år sedan, en Aprilskämt föreslog ett lojalitetssystem för Apple som innebar att man fick en företagstatuering i utbyte mot 25% rabatt för livet. Med tanke på den hårda lojalitet som företaget inspirerar kan de gå i konkurs om de försöker hedra det.
Det här inlägget innehåller affiliate länkar. Cult of Mac kan tjäna en provision när du använder våra länkar för att köpa objekt.