Hur många genier krävs för att fixa en Apple -produkt?
"Stora" förändringar som ryktas om Apples tillvägagångssätt för kundservice på detaljhandelsnivå kommer att imponera på legioner av företagets nyaste konsumenter samtidigt som de ökar fiendskapen hos långtidskunder och kundservicemedarbetare lika.
Nya riktlinjer för hantering av serviceförfrågningar på plats och reparationsjobb i Apples butiker kommer ner på gäddan, enligt en rapport onsdag, liksom till kommunikationer som ryktas ha nyligen träffat Apples interna Retail News Network.
Kärnan i företagslinjen är att problem med kundtjänst snart kommer att behandlas parallellt med de som presenteras av kunder som redan har schemalagda Genius Bar-möten, och att som många reparationer som kan göras kommer att stå i kö för vändning över natten - allt utan att anställa ytterligare personal för att möta vad som är klart växande detaljhandelstrafik och efterfrågan på serviceinteraktioner.
Inte bara kommer detaljhandelspersonalen att förväntas ha Genius-förståelse för produktlinjen, de kommer också att uppvisa modellvanor för effektivitet och produktivitet, enligt företagets plan.
Apple har lett de största datatekniska återförsäljarna när det gäller kundnöjdhet med bred marginal under de senaste åren och var endast dator- och elektronikföretag att rankas i topp 20 av alla företag som rankats senast Arbetsveckakundtjänstundersökning.
Det är uppenbart att kundservice har varit en viktig del av Apples tillväxtstrategi och det nya "stora steget framåt" kan mycket väl inleda en annan fas av att vinna konsumenterna över till smaken av dess Kool Aid.
Faktum är att de påstådda förändringarna verkar utformade för att imponera på de senaste Apple -kunderna mest av allt.
Vem blir inte sugen på att gå in i en butik med problem med en mobil enhet och hälsas av en ivrig ung person som håller en iPod Touch laddad med MobileGenius -programvara och sa: "Hur kan jag hjälpa dig att lösa ditt problem idag?" Det faktum att dessa kunder också kommer att vara uppmuntras att köpa en kringutrustning eller tillbehör på $ 30 verkar inte vara en stor grej och att intäkterna kommer att flöda utan problem till företagets slutsats.
De som länge varit bekanta med Apple - liksom den personal som den nya regimen och ansvaret ligger på avsedd att falla-kommer sannolikt att bli vemodiga för de dagar då Apple inte var en så välkänd enhet, dock.
Personlig uppmärksamhet tidigare - på båda sidor av kundtjänsttransaktionen - kommer ge vika för en insikt om att det häftiga lilla företaget med en marknadsandel på mindre än 10% är borta evigt. Och det kan finnas en längtan efter de dagar då det inte fanns så många icke-genier där ute som inte kan förstår varför deras telefoner inte fungerar eller vad fan en snurrande strandboll har att göra med otillräckligt RAM -minne.