Bästa köp försöker kopiera Apple Store's Retail Mojo [Rapport]
Enligt en ny rapport i Wall Street Journal, Best Buy prototyper en ny detaljhandelsupplevelse som lånar mycket från Apple Store. Till skillnad från den traditionella detaljhandelns layout med röriga skärmar och långa kassor, testar Best Buy en mer öppen miljö som gör att kunder kan betala på flera platser i butiken.
Hela detaljhandelsupplevelsen, som lånar från Apples strategi, fokuserar mer på att ansluta kunder till Best Buy -anställda för att svara på frågor om produkter. Testbutiken ligger nära Best Buy -huvudkontoret i Richfield, Minnesota.
Hjärtat i en testbutik nära Best Buys huvudkontor här är en Solution Central helpdesk, kantad med stolar och bemannad av företagets svartbundna Geek Squad. Det liknar starkt Genius Bar i Apples butiker.
Låter mycket som Genius Bar, eller hur? Best Buy antar också den futuristiska kassaupplevelsen som Apple Store var föregångare till. Rapporten är oklar om anställda checkar ut kunder med handhållna enheter som Apple Store -anställda gör, men processen är definitivt mer strömlinjeformad. Vem vill stå i kassan längre?
Enligt Best Buy är det nya formatet bara ett första steg för att hantera långvariga problem. "Det här är en återhämtning, om du vill, men det finns mycket mer att komma", säger interimschefen Mike Mikan och hänvisar till den experimentella butiken som han beskrev som "Best Buy 2.0".
Låter mycket som makeoveret "Apple Store 2.0" som förde Personal Pickup och EasyPay till Apples butiker förra året.
Jag skulle hävda att Best Buy -kopiering av Apple Store faktiskt är en mycket bra sak. Apple har redan den största konsumentupplevelsen för konsumenterna, och vi hoppas att fler butikskedjor följer efter inom en snar framtid.
Källa: Wall Street Journal
Bild: Star Tribune