Stevesäger:
Bra inlägg och för mig väldigt noggrant. Jag tror att när Apple växer kan det tappa den kant-till-kant-kontroll som den hade tidigare. Jag föreslår också att programvaran idag är mer pålitlig än hårdvaran. Förr kändes det tvärtom. Inom teknik spekulerar vi ofta i delar per miljon defekter och 1000 används ofta som riktmärke. Jag undrar vad Apples prestanda är.
Garethsäger:
Wow. Det stämmer i mitt hus. Huvudproblemet för mig är att varje gång jag besöker min mamma har en lång rad klagomål, klagomål och problem hon travar ut och vill att jag ska åtgärda. För det mesta leder problemet till att hon försöker göra något som om det vore en PC.
CAMEL JOCKEYsäger:
Jag måste leva ett bra liv eftersom jag inte har några problem: iPhone fungerar, mobileme fungerar, appar fungerar, macs fungerar, imacs fungerar, ALLT FUNGERAR.
\
det finns alltid fönster för dig som gnäller.
coolfishsäger:
Legenden håller på att utvecklas... Apple behöver verkligen ett större QA -team. för några dagar sedan en kollega som precis hade tagit en MBP efter ett års evangelisering,.. frågade mig varför det tog så lång tid för MBP att vakna från sömnen medan min PB fortfarande är super... Jag var chockad !!!
Apple, snälla låt oss inte be om ursäkt för dina oavslutade bitar... du har allt för dig.. kontanterna, marknaden, fansen,... skruva inte upp... Låt Snow Leopard vara en underhållsversion, vi behöver verkligen inte större, bättre och blankare funktioner. nog med visselpiporna.. vi förtjänar den bästa kombinationen av OS och Mac ..
Chrissäger:
Det är ett mycket vanligt klagomål, och absolut inte specifikt för Apple.
När du outtröttligt arbetar för någon organisations räkning för att marknadsföra sitt budskap eller sina produkter bland dina vänner (eller publik) känns det bra eftersom du vet att du gör det "rätta". Men om det inte kommer någon belöning eller till och med erkännande från den organisationen efter ett tag, kommer du att börja ångra den.
Du är biologiskt programmerad för detta - det går direkt in på de kognitiva funktioner som alla primater måste hålla reda på de andra individerna och vad "betalningsbalansen" är när det gäller status och gynnar. Organisationer liknar individer på ett sätt, eller personifieras av någon - Steve Jobs i det här fallet.
Jag har haft detta hända några gånger, och det finns alltid ett kritiskt ögonblick där du inser att din röst inte hörs, och det din syn på organisationen förändras och du slutar vilja marknadsföra den eftersom du inte känner att de delar dina känslor Mer. Du har precis blivit kär i, men är fortfarande omgiven av deras lukt (eller produkter, i det här fallet).
Frivilligt arbete har alltid en känslomässig hållbarhet.
Du kan maila mig för att kalla mig en romantisk dår ...
imajoebobsäger:
Melankoli? Ennui? Det finns ingen annan plats att gå än ner.
Två viktiga faktorer: spänningen är borta; så är cachÃà © ©. De första iMac -enheterna var riktigt söta, men de konkurrerade verkligen inte med datorer. De fyllde precis den uppdämda efterfrågan från äldre Apple -ägare. G4 är där den verkliga spänningen började. Det blåste helt bort alla datorer på planeten, det körde det löjligt solida OS X, och vi var en liten men (själv) viktig nisch. PC -användare avundade oss och bad ständigt om en rundtur i våra datorer. Vi var inte bara coola, vi var jävligt coola.
Omkring 1 av 5 personer köper nu en Mac (fast nästan noll Enterprise -försäljning). Även inklusive Enterprise är Apple den tredje största säljaren i USA. Så mycket för exklusivitet.
En marknadsnisch som har vuxit för Apple är benhuvudena. Det här är samma som köpte den största, sämsta Dell de kunde (eller inte hade) råd med med programvara som de inte behövde eller visste hur de skulle använda, sedan greppade de eftersom det inte gjorde dem omedelbart expert. Nu blir Apple - precis som den gamla Dells et al., Hackad för fler problem, när det verkligen är en PEBCAK (som visar mina PC -rötter). Ungefär som benhuvudet verkar användare med låg efterfrågan tro att betala (falsk) premie för en Mac kommer att göra dem mer produktiva och mer kreativa.
Den genomsnittliga G4 Mac -användaren var mycket mer avancerad än den genomsnittliga PC -användaren. Det fanns en gemenskap som erbjöd tips och support, och användaren förstod hur den skulle användas. Detta berodde delvis på, låt oss inse det, skitstöd från Apple. Fram till ankomsten av Genius Bar var det enda sättet att få verkligt stöd att betala genom näsan, eller gå fram till en främling med en Mac och fråga om de visste hur de skulle lösa ditt problem. Bristen på telefonsupport är fortfarande ett stort problem för nybörjare.
Jag tror också att en ökning av problem beror på att använda Intel -processorer. Låt oss vara ärliga; Intel har aldrig gjort en processor med kvaliteten på en G4. Fan, tidiga 386 samarbetare hade problem med avrundningsfel. Tack och lov använde ingenjörer fortfarande VAX -datorer för att designa broar då. OS X täcker mycket mer av Intels synder än Windows (brandväggen mellan maskinkod och skrivbord är lysande), men inte alla. Jag misstänker att många av de nya rapporterade OS X -sårbarheterna beror på Intels programmeringsbehov. Inte alla, men mycket.
Och vad ger den senaste Apple -produkten - från iPod till Mac till AppleTV, dig som du inte redan har, förutom råhastighet eller lagringskapacitet? MacBook Air var mer som MacBook Yawn. iPods tog faktiskt bort Firewire för att lägga till video; inte en stor avvägning med tanke på storleken på videofiler. Den enda produkten som skapar verklig spänning är iPhone, eftersom den är så annorlunda än allt annat.
Bristen på spänning föder lite förakt. Den nya användaren förväntar sig samma spänning som vi fick när vi köpte vår PowerBook Titanium eller extremt coola iBook. Användarna är nöjda med Mac -datorns prestanda, men de ville ha den där extra jägenheten. Kokat ner till en enda mening, nya ägare är nöjda, de är inte nöjda. Ja, jag vet att det är baklänges, men jag sa det rätt. Det är till och med sant för många erfarna ägare. Datorn ger dem vad de behöver, men den totala konsumentupplevelsen gör det inte.
-Fan, det är en fantastisk observation -kanske SKA jag gå tillbaka för att ta min doktorsexamen; Jag har en bra avhandling här.
Brian Deuelsäger:
imajoebob träffade på en punkt som jag helt håller med om- bristen på spänning och spänning för nya Apple-produkter. För år sedan, när SJ tog över företaget, och innan iPod, Apple var tvungen att överleva med vett och plock. Varje ny Ive/Jobs -design var ett mästerverk, och varje mjukvaruprodukt som Apple släppte var spännande och ett steg framåt för Mac -plattformen. Jag tror att de senaste åren, när Apple diversifierade sina produktutbud, själva Macn har försummats något. Konstruktionerna, med undantag för alun/glas iMacs, är år gamla nu. Mac OS X fortsätter att utvecklas, men produkten som helhet har inte förändrats mycket under de senaste åren. Jag antar att på grund av framgångarna för iPod och Mac och uppmärksamheten på de andra produkterna i Apples portfölj behöver designen verkligen inte förändras vid denna tidpunkt. Men det fanns en tid då varje produktmeddelande medförde en designförbättring, hur liten som helst. Jag tror att det är det jag saknar mest.
Men igen, jag använder fortfarande G3 och G4 ...
Gordon Wattsäger:
Intressant inlägg. Jag funderar på att byta tillbaka till Mac efter bara några års PC -arbete. Tre personer jag känner med Mac (75% av de personer som jag känner med Mac för arbete, inte kul) har trasiga maskiner just nu. En är min arkitekt, designar mitt företag en ny verkstad... Hans iPhone är inte för bra för den typen av arbete ...
Finns det ett äkta hårdvarukvalitetsproblem, och fanboys förnekas, eller är det en ren slump att det verkar finnas så många hårdvarukvalitetsproblem just nu?
Strålesäger:
Jag älskar iamajoebobs kommentar ovan. Jag tror att du träffade spiken på huvudet. Jag personligen känner också lite skam över reklamen för de nya Apple -produkterna. ”Tänk annorlunda” var en intressant, vagt intellektuell kampanj med ett inspirerande budskap. Det fungerade inte. Vi har nu dessa snoriga "smutsiga kampanj" TV -annonser, och de fungerar. Jag är verkligen upprörd över att Apple har sjunkit till den nivån, och ännu mer upprörd över att det fungerade. Ärligt talat tror jag att annonserna är en del av anledningen till att folk blir så irriterade när produkten inte går på vatten. De fick höra av killarna på tv att det skulle.
Jag vet att jag låter som en tjugoåring som beklagar hennes favorit tonåring, men jag gillade det bättre när vi bara var kreativa freaks som spenderade för mycket på våra maskiner istället för att vara ambassadörer för bra datorer för alla, Överallt.
Stevesäger:
Människor söker dem som har hjälpt dem tidigare. Förvånar detta dig?
Mac -ägare tycker i allmänhet att de betalat en premie för produkter som bara fungerar, när dessa produkter inte bara wok känner de sig förrådda.
Du var en del av processen att övertyga dem om att denna premie var värt det. Så du uppfattas som att du deltar i sveket.
Jag tror att det som verkligen händer är växande smärtor i Apple. De har drivit pell-mell i flera riktningar samtidigt och de, Apple, har nu brutit en av sina kärnvärden: "Det fungerar bara". Att reparera detta måste bli av yttersta vikt hos Apple, annars blir det en motreaktion. Snow Leopard är åtminstone en indikation på att någon på en hög nivå har någon uppfattning om detta.
Du bör ta frustrationen du har skrivit om och vända den mot att uppmuntra Apple möjlighet att återgå till detta kärnvärde på alla fronter: Hårdvarukvalitet, MobileMe, Säkerhet, trådlös tid Maskin,…
carlsäger:
Jag köpte min första mac för ungefär 2,5 år sedan (men jag är inte en "switcher" b/c jag fortfarande använder och gillar/har inget emot fönster). kommentaren ovan som sa att några av äpplets "cache" har minskat och fler "benhuvud" ger äpple ett försök är talande kommentarer. om en prodcut energiskt betraktas som överlägsen sina rivaler, så ropar naturligtvis den prodcut till den bredare världen; så när den större världen dyker upp kan du inte förstå att den större världen förstör grannskapet. för det andra tror jag att det alltid har funnits en exklusivitet som vissa äppelanvändare har haft; och, ja, de användarna mår mindre bra av äpples större, om du vill, demokrati. för det tredje tror jag att äppelgemenskapens vilja att minimera eller förbise problem bidrar till några av författarens känslor. här är ett exempel: drake naturligt talat programvara har inte en mac -version; men det finns ett företag som har tillverkat en mac -produkt (företaget har licens för draktekniken). det räcker med att säga att, trots en 4,5 mus eller 4 mus granskning från macworld, har Mac-produkten några mycket, mycket grundläggande utelämnanden av funktioner (t.ex. möjligheten att ”lära sig” och/eller autokorrigera; om du använder talprogramvara i 10 minuter ser du behovet av denna funktion). på några diskussionsforum slogs jag av viljan hos många långvariga äppelanvändare som erkände att gamla äpplehuvuden (jag säger detta kärleksfullt) var mer villiga att ge mjukvaruutvecklare en paus b/c de vill uppmuntra fler människor att skriva programvara för Mac. det är en trevlig känsla, men idag, för någon som har sett alla reklamfilmer och kollat äppelfläkt/prodcut-sajter, kommer inte företaget med en låt mig hjälpa den lilla killen attityden; dessa människor, inklusive jag själv, säger helt enkelt att hålla käften eller käften. slutligen, när det gäller hur äpple har hanterats mobile.me, dess tystnad om: säkerhetsuppdateringar, dess senhet om: säkerhetsuppdateringar, många av mac -evangelisterna erkänner vad som har varit sant hela tiden: apple är ett företag som gör det för vinst. detta betyder inte att de inte bryr sig om att ge värde för dollar, men det betyder att de, liksom alla andra människor som förvärvar rikedom och makt, är mottagliga för att få ” stort huvud." och när människor eller företag får det stora huvudet kommer de att vara avvisande, skynda produkter ut genom dörren och bete sig på andra sätt som påminner dig om vad de egentligen tror. en punkt till (egentligen): varför en så rusad operativsystemversion? det verkade som om tigern bara bosatte sig och, boom, här är leoparden... och allt det här om 200 nya hemliga funktioner, jag menar, verkligen, skulle du faktiskt betrakta dessa, till och med 50 av dem, för att vara sådana som de flesta tänker på när de hör ”nytt funktioner"? hur som helst, äpple gör bra saker, äpple gör saker som inte är så bra. allt mer, är detta hur företaget kommer att ses.
Braccosäger:
Kritik åt sidan, var tacksam att du inte är den ledsna PC -supporteren som har förvandlats från en gång datorhobbyist till familjestödsspecialist, och sedan in i föremålet för oundvikliga klander som inte kommer nära en dator om de inte får betalt för att göra den. Vi kallar dem IT -proffs.
Apple har en vokal användargrupp som alltid driver efter mer och drabbas av besvikelsen när Apple inte levererar. Och ja, det finns fortfarande mycket utrymme för förbättringar. Men när man tittar på helheten, för den stora otvättade majoriteten av frustrerade PC -användare, liknar Apples produkter mycket "att ge ett glas isvatten till någon i helvetet".
baakersäger:
Leopard har varit den mest Windows-liknande uppgraderingsupplevelsen i Mac-minne. iPhone 2.0, för all befrielse av 3G -hårdvara och kontrollerade applikationer, behöver sin egen Snow Leopard. Trots begränsningarna och upprörelserna för MacOS 10.5 och iPhoneOS 2.0 är det fortfarande en mjukare upplevelse totalt sett än de som erbjuds av sin tävling, men det är fortfarande att APPL måste lägga mer av sin hord på kvalitet förbättring. Att utöka serien med förbättrad kvalitet * och * innovativa produkter kommer att bli svårare att uppnå, institutionellt sett, än renässansen under de senaste sju åren.
Stevesäger:
Jag skyller Apples förlust av fokus helt och hållet på iPhone.
Apple hade väldigt få problem med att jonglera med iPod, datorer och programvara (tänk på hur bra Intel -övergången gick) men sedan iPhone stal resurser ifrån Leopard (och vem vet vilka andra spännande redskap som kan ha hyllats) det har varit en ökning av nedslående stunder.
Apple har spenderat de senaste tre åren på att ta slut. Det kan vara bra för aktieägarna, men om kvaliteten drabbas är det inte bra för företagets långsiktiga hälsa... eller det är VD. De måste sakta ner lite, ta stadiga avgörande steg eller riskera att få ett rykte som liknar det företag som alla älskar att hata, Microsoft.