Apple är inte det enda företaget som blomstrade under pandemin

Under pandemin höll Aria Benefits inte bara sitt eget, utan affärstillväxten mer än fördubblades till nästan 20 % under det senaste året. En viktig ingrediens var en app för kundrelationshantering och produktivitet som heter Daylite.

"Vi brukade tycka att hög ensiffrig tillväxt var bra", säger grundaren Robin Bailey. "Men pandemin utmanade oss att göra affärer annorlunda och Daylite har varit en viktig del av det.

"Alla småföretag som körs på Mac och andra Apple-enheter borde ta en ordentlig titt på Daylite."

Hur Daylite-appen för kundrelationshantering ger tillväxt

En obeveklig innovatör som är värd för en podcast för entreprenörsprofiler med en global publik som heter Börjar med en – framgång lämnar ledtrådar, Bailey är en hängiven Mac-användare.

Tre år efter att han och hans kollegor anammade Apples datorplattform 2005, stötte han på Daylite, en programvara för företagsproduktivitet och kundrelationshantering (CRM). som han säger är "en total spelväxlare som jag inte kunde vara utan", särskilt eftersom hans företag bestämde sig för att gå virtuellt som svar på pandemin.

Huvudvärdet med Daylite är att det hjälper företag med en till 100 personer att hantera fler kunder, avsluta fler affärer och slutföra fler projekt. Daylite hjälper team att dela information, nästa steg och detaljer för att hålla alla uppdaterade. Det innebär att istället för informationssilos kan dina team samarbeta och få det sammanhang de behöver svara och driva affärer, projekt eller nästa steg med kunder framåt utan slöseri med tid eller avbrott.

Daylite ger en fördel när det gäller att hålla relationer fräscha

Baserad i Oakville, Ontario, Aria Fördelar servar över 100 kundföretag som har från 15 till 500 anställda.

Enligt Bailey var Daylite i början främst ett verktyg för att spåra förmånsförnyelse för dem. "Daylite uppmärksammade oss på datumet för en kommande förnyelse, och med dess utmärkta Apple Mail-integration kunde vi se all kommunikation vi hade haft med kunden under det senaste året", sa han. "Enkla saker som att notera att en kund har en valp finns där, och det kan vara en vänlig startpunkt för en konversation. I slutändan handlar vår verksamhet om förtroende och relationer, så Daylite ger oss ett försprång när det gäller att hålla dessa relationer fräscha.”

Bailey sa att den globala covid-19-pandemin fick honom och hans kollegor att dyka djupare in i Daylite. "Vi trodde ärligt talat att verksamheten verkligen skulle sakta ner, så det var dags att göra mer än att skrapa på ytan av vårt CRM," sa Bailey.

Daylite Mail Assistant automatiserar leveranser

"Det första vi slog på var Daylite Mail Assistant," sa Bailey. Daylite Mail Assistant, eller DMA, skannar automatiskt e-postadresserna i fälten "Till" och "cc". Om personen är en prospekt och Aria Benefits inte har haft någon tidigare korrespondens, kan Robin eller en av hans kollegor med två klick lagra det första e-postmeddelandet som en del av historien i Daylite-databasen.

DMA söker sedan efter ytterligare kontakter eller objekt som är associerade med den prospekten. Om en annan person på prospektets företag har varit i kontakt om en förmånsplan och identifierats som en öppen Opportunity i Daylite, den Opportunity och all dess relaterade historia kommer att visas och kan länkas till den senaste utsikt. DMA kan också visa kommande uppgifter och möten med potentiella kunder och potentiella kunder, och lägga till nya om det behövs, vilket ger hand om leveranser till alla på Aria Benefits som behöver veta.

Activity Sets är en annan Daylite-funktion som Bailey upptäckte och nu förlitar sig på. "Om vi ​​identifierar någon som en prospekt kan vi automatiskt schemalägga de kommande två åren av uppföljningsuppgifter som kan göra dem till en kund. Daylite leder oss sedan genom dessa kontaktpunkter, och alla i företaget har tillgång till var vi är på väg att stänga nya affärer.”

Alla vet var de är på väg att stänga nya affärer

Bailey säger att delegationsfunktionen i Daylite är "en annan spelväxling." Delegering är en av de mest produktivitetshöjande och spännande funktionerna i Daylite. Det är processen att tilldela en leverans till en annan användare. Dessa kan vara uppgifter, projekt, möten och möjligheter. Personen som delegerar leveransen kan hållas uppdaterad om ändringar som görs på leveransobjektet. Att använda delegering minskar effektivt behovet av vidarebefordran av e-post, cc'ing och bcc'ing, vilket kan fylla upp allas inkorgar och leder till att viktiga aktiviteter faller mellan stolarna.

"Istället för att vara låst i e-post hela dagen kan jag delegera uppgifter från e-post, och sedan kan min assistent och jag fokusera på dessa uppgifter som de är schemalagda," sa Bailey. "När något är gjort, checkar hon av det i Daylite och vi vet båda att det har tagits om hand. Det är så mycket mer effektivt!"

För makrosynen av sin verksamhet säger Bailey att istället för att leva i ett hav av e-post så bor han i sitt Daylite-kalender, där han kan se sin affärsaktivitet med en blick och fokusera på vad som helst som behöver fås Gjort. Han säger också att han uppskattar Daylites nya integration med Zoom och Microsoft Teams av iOSXpert.

"När jag ställer in ett möte kan jag utlösa ett samtal i antingen Teams eller Zoom beroende på min klients preferenser - vad de än är bekväma med, och det hela spåras i Daylite," sa han.

Med hjälp av Daylite har verksamheten fördubblats under det senaste året

Bailey sa att en passion för rätt passform och ett perfekt utförande beskriver hans inställning till förmånsplaner för anställda på sitt företag.

"Väl utformade förmånsplaner förbättrar människors liv", sa han.

Överladda ditt företag med Daylite CRM. Ladda ner Daylite nu och få en gratis 14-dagars provperiod.

Detta inlägg presenteras av Daylite.