Apple Pay -fel gör att vissa betalningar fördubblas (men återbetalningar pågår)
Om du med glädje har höjt avgifterna med din iPhone 6 med Apple Pay kanske du vill kontrollera ditt kontoutdrag.
Vissa tidiga Apple Pay-användare med Bank of America-konton har rapporterat att Apples nya betal-till-betal-lösning har blivit en enorm huvudvärk genom att debitera sina konton två gånger för ett enda köp. Bank of America har bekräftat för Cult of Mac att de utfärdar återbetalningar för dubbla Apple Pay -avgifter.
"Vi ber om ursäkt för detta besvär", sa Bank of America -representanten Tara Burke till Cult of Mac. "Vi åtgärdar detta problem omedelbart." Hon försäkrade oss också om att "alla dubbletter återbetalas" till Apple Pay -kunder.
Det är en oroväckande glitch för Apple, vars allmänt bevakade angrepp mot mobilbetalningar ses som det bästa hoppet ännu för att göra betal-till-vardag vanlig. Cupertino har
hamrade ut affärer med flera toppbanker och hundratals återförsäljare för att stödja Apple Pay, och tjänsten kommer också att fungera med den kommande Apple Watch. Även om smartphone -betalningar har funnits i flera år har konkurrerande plattformar som Google Wallet inte tagit fart.Apple Pay -problemet kom fram när arga kunder tog sig till Twitter och Reddit efter att ha hittat dubblettavgifterna på kontoutdrag. CNN -reporter Samuel Burke sa att han såg Apple Pay dubbelhoppar in på sitt bankkonto.
Hans historia om att försöka få ordning på situationen lät minst sagt frustrerande, med en av Apples viktigaste säkerhetsåtgärder som faktiskt arbetar mot honom när han försökte lösa fusk kostnader.
”Bank of America överförde mig till Apple Pay kundsupport”, skrev Burke. ”Det enda problemet: Apples representant påminde mig om att Apple för säkerhets skull - som utlovat - inte registrerar namn eller belopp för någon av transaktionerna. Det innebar att Apple inte kunde göra något, sa representanten till mig. Så Apple sa åt mig att ringa Bank of America. Det var varje konsuments värsta mardröm: kundtjänst för två företag som sa att du skulle ringa den andra. ”
Burke rapporterar att han så småningom fick tillbaka avgifterna när Bank of America märkte att de uppenbarligen var dubbletter. Andra kunder har inte haft så lätt tid att få återbetalningar, men Bank of America säger att det arbetar med en fix.
Apple Pay lanserades i måndags med lanseringen av iOS 8.1, vilket gör att iPhone 6 och 6 Plus-användare kan betala för varor i tegelbutiker genom att ansluta sina enheter till en NFC-terminal. Lanseringen var inte det utan dess glitches, eftersom vissa Apple Pay-stödjande appar hade problem med att behandla betalningar.
Efter att ha kontrollerat våra konton som inte är Bank of America har Cult of Mac-personal inte hittat några dubbla avgifter. Av vad vi har sett verkar det som om Apple Pay -kunder som rapporterar problem använde Bank of America -bankkort.
Vi har bett Apple om kommentarer om det här är ett Apple Pay -fel eller ett Bank of America -problem med att behandla de nya transaktionerna, men har inte fått något svar.
