Fråga ett Apple -geni: Fixa Mavericks rullningshastigheter, hemknappsreparationer och hur smarta är genier egentligen?

Detta är Cult of Macs exklusiva kolumn skriven av ett verkligt geni i Apples butik. Vårt geni måste vara anonym, men förutom "Vem är du egentligen?" fråga vad du vill om vad som händer bakom den snygga butiksfasaden.

Svar publiceras först i Cult of Mac’s Magazine på tidningskiosken. Skicka dina frågor till newsATcultofmac.com med "geni" i ämnesraden.

Ändrades rullhastigheten på OS X Mavericks? Hur kan jag ändra det?

Mavericks är utformat för att få din Mac att köra snabbare och mer effektivt med bättre RAM och CPU -hantering. Beroende på maskinvaran och innehållet på din Mac kan dessa ändringar leda till att rullningen antingen går snabbare eller långsammare med uppgraderingen.

Dagen efter att Mavericks släpptes kom en kund till mig med samma fråga. Apple har inte officiellt sagt att rullningshastigheten har ändrats och jag har inte märkt det på min egen maskin, men en snabb sökning avslöjade att ett antal personer upplevde antingen snabbare eller lägre rullningshastigheter än tidigare.

Det finns en enkel fix. Gå till appen Systeminställningar >> Tillgänglighet >> Mus och styrplatta >> Alternativ för styrplatta eller musalternativ, justera sedan hastigheten med reglaget där.

Smidig rullning!

Varför går det därifrån varje gång jag går till Genius Bar och tror att jag är smartare än de är?

Kanske tror du att Apple Genius vet allt som finns att veta om varje äppleprodukt och service och medan många av oss kommer ganska nära den standarden, för de flesta människor är detta bara inte fall. Vi ser en mängd olika frågor i baren och allt är nästan omöjligt.

Vi får mycket utbildning, men Apples produktlinjer är så stora och har funnits så länge att det är omöjligt för en ny anställd att hämta allt på bara några korta månader. Om du stöter på ett problem som din tekniker inte känner till finns det några grundläggande felsökningssteg som de kommer att utföra för att isolera och hitta orsaken till problemet så att det kan åtgärdas. De kan behöva nå ut till andra resurser. Ha tålamod: de arbetar för att hjälpa dig.

En annan sak att tänka på är hur mycket den genomsnittliga kunden vet om sin produkt.

Jag är förvånad över antalet människor som inte ens vet hur man säkerhetskopierar sin enhet, än mindre vad en säkerhetskopia är, så vi riktar vår tjänst till dessa människor. Ibland låter vi dumma när vi verkligen täcker våra baser för att se till att vi inte blir "hängda av våra snoddar" senare för att anta att en kund vet vad vi pratar om.

Varför misslyckas iOS -enhetens hemknappar så lätt? Har Touch ID förbättrat hållbarheten?

Hemknappen kan inte reagera av flera anledningar. Det kan hända att programminnet håller på att ta slut och att det generellt inte svarar. En omstart rensar minnet, men om det fortfarande är no-go kan en återställning behövas.

Smuts och annat skräp (som rester från dagens Cheetos) kan också orsaka hemknappsproblem. Prova att rengöra knappen med en alkoholservett och håll händerna rena när du hanterar din enhet. Allvarligt. Hemknappen kan ta rejäl stryk men vissa misslyckas. Kabeln som ansluter din hemknapp kan ha misslyckats, vilket kan ersättas av ett geni, men ibland måste vi byta ut hela skärmen på nyare iPhones för att åtgärda hemknappsproblem.

Den ursprungliga hemknappsfunktionen på Touch ID -enheter har förbättrats, men många har rapporterat problem med sensorn. Ett par regler att tänka på med Touch ID: håll fingrarna rena och se till att skanna alla delar av ditt finger som trycker på knappen. Touch ID är helt nytt men Apple förmodas förbättra mjukvaran för knappen när den används.