Fråga ett geni vad som helst: Kundens värsta överraskningar, försäljningsprovisioner och mer
Detta är Cult of Macs exklusiva kolumn skriven av ett verkligt Apple Store -geni som svarar på alla dina frågor om att arbeta i en Apple Store. Vårt geni måste vara anonym, men förutom "Vem är du egentligen?" fråga vad du vill om vad som händer bakom den snygga butiksfasaden.
Den här veckan svarar vårt Genius på frågor om Apple ger specialister provision på försäljning, samt en sammanfattning av hur många anställda som krävs för att effektivt driva en Apple Store.
Har du en fråga som du vill ha insidan av? Skicka oss dina frågor så kommer svaren att publiceras först i Cult of Mac’s Tidskrift på tidningskiosken. Skicka dina frågor till newsATcultofmac.com med "geni" i ämnesraden.
F:Hur jämför lönen sig med andra elektroniska återförsäljare? Får ni någon form av provision?
Jag har aldrig arbetat på Best Buy, Staples eller någon av de andra teknikhandlarna, men enligt vad jag har hört från arbetskamrater är lönen ganska bra solid hos Apple som är en av dragningarna, tillsammans med företagskultur och att få arbeta för det mest inflytelserika teknikföretaget i värld.
Om du bara är en specialist som arbetar på golvet, gör inte bara att göra för mycket mer än genomsnittlig detaljhandel först. Det finns ingen kommission av något slag på försäljningen vi gör, men Apple håller koll och du uppmuntras att träffa vissa mätvärden. Efter några månader kan du ansöka om andra tjänster.
Genius Bar-positioner börjar med cirka $ 17 per timme, men du kan göra mycket mer än så om du arbetar heltid och stannar kvar ett tag. Jag vet att några tjänar mer än $ 25 i timmen med chefer som tjänar ännu mer.
F:Hur många anställda krävs för att effektivt driva en Apple Store?
Mycket. Apple lägger stor vikt vid förhållandena mellan anställda och kunder så att även om butiken är fullsatt kommer det fortfarande att finnas en specialist tillgänglig för dig.
Självklart är varje butik annorlunda men jag jobbar på den minsta av fem Apple -butiker i mitt tunnelbana och vi har fortfarande cirka 40 anställda på en genomsnittlig dag. Om det är en lanseringsdag hoppar det antalet mellan 60-90 anställda, men i andra butiker som Fifth Ave. Jag har hört att de har mer än hundra anställda till hands för en vanlig handelsdag.
F:Vad är det värsta en kund någonsin har fått in?
Apple är ganska avslappnad på vad de låter dig ta med in i butiken vilket gör det vackert intressant, ibland äckligt, att se vad folk hänger ihop med sina datorer till Geni bar.
Många människor tar in mat som är bra, om det inte är några illaluktande konstiga saker. Jag fick en dam att ta med sig sin katt till hennes möte i Genius Bar. Den satt i hennes handväska hela tiden vi fixade hennes iPod. Andra har tagit in hundar.
Så långt som den värsta tekniken som har tagits in, stoppade en kunds småbarn en CD som kvävdes i jordnötssmör i en MacBook Pros SuperDrive en gång. Tyvärr täcks inte jordnötssmörskada under garantin.
