Недавни подаци показује да скоро половина свих компанија нуди или пружа Мац рачунарима запосленима и да Мац рачунари представљају око 7% рачунара на радном месту. То је према извештају Форрестера који је објављен прошлог месеца и који ме је навео да напишем чланак о томе како распоређивање и управљање великом популацијом Мац -а у пословним окружењима значајно се разликује од подржавања неколицине Мац рачунари.
У том чланку сам обрадио много алата ИТ одељења се ослањају на руковати великим Мац имплементацијама. Познавање који су то алати одлична је полазна тачка, али постоји и неколико кључних вештина којима управљају ИТ стручњаци и/или подржавање Мац рачунара у пословним потребама, без обзира да ли се ради о пола туцета Мац рачунара или више од њих хиљаду.
Многе од ових вештина наведених овде специфичне су за рад са Мац рачунарима и Аппле производима. Међутим, пошто је ретко да било које окружење буде потпуно засновано на Мац-у, Мац ИТ стручњаци би требало да имају добро заокружен сет знања и искуства који покривају опште ИТ операције, Виндовс, умрежавање, периферне уређаје за Мац/ПЦ и мобилне технологије.
Вештине подршке за Мац рачунаре - Вероватно је дато да техничари који се баве Мац рачунарима треба да имају бар неке основне вештине подршке. Те вештине, међутим, морају покрити напредне ОС Кс и решавање проблема са апликацијама, детаљно разумевање умрежавања у ОС Кс, могућност дијагностиковања и решавања проблема са периферним уређајима и интеграција са другим пословима и предузећима система.
Фолдери Библиотека - Сваки Мац ИТ стручњак би требао бити у стању да опише три фасцикле библиотеке у ОС Кс (у кућној фасцикли корисника, на основном нивоу погона за покретање и у системска фасцикла на основном нивоу погона за покретање), како се све три разликују једна од друге и да буде у стању да опише какву врсту података има свака подмапа садржи. Будући да велики део решавања проблема са ОС Кс укључује датотеке ускладиштене у различитим фасциклама библиотеке, њихово разумевање је кључна вештина.
Поправка хардвера -Способност да се изврши потпуна поправка хардвера није толико кључна за већину организација као могућност решавања проблема са ОС Кс, али основно разумевање решавања хардверских проблема је апсолутно мора. Осим основних поправки или надоградњи хардвера (замена диск јединице или додавање РАМ -а), већина Мац рачунара је осмишљена тако да их поправљају Аппле овлашћени сервисни центри и Мац Гениусес у Аппле Сторе -у. Већина Мац хардвера је власништво, а једини извор за замену делова је Аппле - то значи да само овлашћени сервисни центри могу наручити делове у многим случајевима. Међутим, свако може узети и положити Апплеов сертификати о поправци хардвера - сам по себи корисна вештина. Међутим, за организације које се не налазе у близини добављача услуга или Аппле продавнице, Аппле има самоуслужни програм што омогућава сертификованим техничарима хардвера који раде за те организације да наручују резервне делове и врше поправке у гаранцији.
Професионалне апликације и професионални токови рада - Већина Мац рачунара у послу користи посебне професионалне алате. То може укључивати Аппле-ове Про апликације попут Апертуре и Финал Цут Студио, као и низ других врхунских наслова попут Куарка, Авида, АутоЦАД-а и низ алата у Адобе-овом Цреативе Суите-у. У многим организацијама, Мац ИТ стручњаци морају да реше ове апликације, као и ОС Кс и уобичајене колекције апликација као што су Оффице и иВорк. Решавање проблема са овим апликацијама ефикасно значи бити барем незнатно вешт у њиховом коришћењу. Такође професионалне апликације не постоје у вакууму - обично су спојене у различите интегрисане токове рада који може укључивати софтвер више добављача, услуге на читавом низу Мац рачунара и интегрисати се са другим система. Мац ИТ професионалци морају разумети уобичајене токове рада за ове алате, као и токове посла који су специфични за организацију или чак појединачне кориснике.
Уобичајене Мац апликације -Поред решавања проблема са разним нишним и врхунским професионалним апликацијама, Мац ИТ професионалци морају бити вешти у решавању проблема са уобичајенијим алатима као што су Оффице, иВорк, Маил, иЦал итд. Често то значи мешавину Аппле и апликација независних произвођача.
Виндовс на Мац -у - Многа предузећа ће имати прегршт Виндовс алата којима Мац корисници требају приступити. Ово захтева Мац ИТ стручњаке да могу да инсталирају, подешавају и решавају проблеме са оперативним системом Виндовс заједно са ОС Кс. Иако ИТ ИТ стручњак за Мац често има приступ колегама за подршку за Виндовс како би им помогао у том процесу, он или она и даље мора бити у стању да се носи са основним решавањем проблема са оперативним системом Виндовс. То такође значи решавање проблема са алаткама за покретање оперативног система Виндовс на Мацу (Боот Цамп, Параллелс, ВМВаре Фусион и Виртуал Бок). То чак може значити и решавање проблема са виртуелним десктоп системима попут Цитрик -а, мада ће се то скоро увек радити заједно са системским инжењером или администратором.
Аппле удаљена радна површина - Аппле удаљена радна површина (често називана АРД) кључни је Мац ИТ алат и швајцарски војни нож Мац ИТ про. Постоје различите функције подршке и одржавања, укључујући дељење екрана, слање удаљених Уник команди и скрипти, позадинско инсталирање апликација и ажурирања и могућност слања неколико уобичајених Мац команди, попут искључивања и поново покренути. Многе од ових функција могу се повезати заједно као токови рада Аутоматора. Осим тога, АРД нуди огромне могућности праћења и извештавања. Може да преузме све информације о хардверу, инсталиране апликације, употребу инсталираних апликација, информације о томе који су се корисници пријавили на Мац и још много тога. Разумевање потенцијалних употреба, као и специфичних функција АРД -а је кључна вештина.
Скриптирање и аутоматизација - ОС Кс нуди бројне могућности скриптирања и аутоматизације. Најједноставнији и најчешћи су токови рада Аутоматора, АпплеСцрипт и Уник скрипте љуске. Чврсто разумевање сва три може бити корисно за скриптовање заједничких задатака за администратора радне станице, али такође могу бити корисне за креирање токова посла и, ако је потребно, за рад око Мац -а запослени.
Командна линија - ОС Кс је Уник оперативни систем и нема краја задацима који се могу лакше и ефикасније извршити из командне линије. У исто време, ОС Кс представља јединствени укус Уника који се повремено може дезоријентисати на дугогодишње кориснике и администраторе Уника. Чврсто разумевање Уника уопште велика је предност, али још дубље разумевање како је Аппле имплементирао Уник у ОС Кс је још важније.
Основне технологије - Иако неће сви Мац ИТ професионалци бити програмери софтвера или администратори ОС Кс сервера, знање о развоју Мац софтвера и ОС Кс серверу има огромну вредност. То знање нуди много увида у широк спектар питања, укључујући решавање проблема, интеграцију Мац -а са Ацтиве Дирецтори, управљање локалним и мрежним корисничким налозима, имплементација софтвера и Мац клијент и корисник управљање.
Отворите директоријум и активни директоријум - Говорећи о ОС Кс серверу, веома је корисно за Мац -ове техничаре и кључно је за администраторе Мац система да разумеју Апплеов Опен Дирецтори - изворну услугу директоријума у ОС Кс. У пословним окружењима, Аппле се можда одмиче од ОС Кс сервера и велике употребе Опен Дирецтори-а, али Опен Дирецтори је и даље кључна технологија у ОС Кс. Сваки Мац има чвор Опен Дирецтори за локалне налоге и он следи исту стандардну шему као и дељени домени на ОС Кс серверу. Та шема дефинише све атрибуте података за корисничке налоге, групе и рачунаре - све од корисника имена локација локација кућних фасцикли мреже и правила синхронизације за унапред подешавање ставки Доцк на листе одобрених апликације. У већини предузећа, Мицрософтов активни директоријум је главна услуга именика и користи сопствену шему за сличне Виндовс корисничке и рачунарске атрибуте. Успешно, интеграција Мац рачунара у окружења Ацтиве Дирецтори и решавање проблема у вези са тим захтевају барем основно радно знање о Опен Дирецтори -у и Ацтиве Дирецтори -у.
Управљање клијентима Мац - Аппле тренутно нуди два начина управљања Мац рачунарима на радном месту. Први и најновији је преко менаџера профила Лион сервера, који може поставити ограничења за појединачне Мац рачунаре, као и иОС уређаје. Потпуније опремљена и дуготрајна опција назива се Манагед Преференцес или МЦКС. Управљане поставке засноване су на Опен Дирецтори -у и омогућавају администраторима да управљају целокупним корисничким искуством Мац -а, од ставки Доцк до поставки апликација и свега између. Поставке управљања могу се применити на појединачне кориснике, групе, одређене Мац рачунаре и групе Мац рачунара. Већина независних алата за управљање Мац рачунаром укључује се у овај оквир, а разумевање опција које се могу поставити, како их поставити и како их отклонити је још једна критична вештина Мац ИТ-а.
Технологије примене - Разумевање начина увођења Мац рачунара, нових апликација и ажурирања софтвера је још једна важна вештина. Постоји неколико одличних бесплатних, отворених кодова и комерцијалних алата. Неки се фокусирају на постављање комплетних Мац слика на одређене рачунаре, а други на инсталирање одређене апликације или ажурирања-познате као монолитно сликање и имплементација заснована на пакетима редом. Монолитно сликање чак може бити и пречица за решавање проблема јер у суштини ресетује Мац на стање почетног увођења и може бити брже од дијагностиковања тврдоглавог проблема са ОС -ом или софтвером.
То су прилично основне потребе за свакога ко подржава и управља Мац рачунарима у пословном и пословном окружењу. Можда је ипак највећа ствар коју треба имати на уму да управљање и подршка Мац рачунарима - посебно велики број Мац рачунара - захтева неке додатне вештине осим знања Мац корисника.
