Визија Аппле-овог модела малопродајне продавнице је лепа ствар: величанствена опрема, интерактивни прикази, позориште, па чак и Гениус Бар са техничком подршком који технологију чини пријатељском. Реалност је често мало другачија, посебно у већим градовима. Гениус Бар је претрпан клијентима, па чак ни заказивање термина не обезбеђује брзу услугу.
То је жртва сопственог успеха. Добра вест је, међутим, да систем може да функционише. Узмимо на пример случај Повербоок -а моје веренице од 12 инча.
Пре отприлике четири месеца, његов чврсти диск је почео да се љушти, а за месец дана се срушио и више није оживео. Отишли смо до Аппле Сторе -а у Сан Франциску, погледали Гениус -а и машина се оживела само покретањем Диск Утилити -а, што ме збунило, пошто сам то покушао неколико дана раније.
Машина од тада никада није била сама, а тешко је пала пре две недеље. Коначно смо га однели у Аппле Сторе у суботу. Ситуација је била донекле страшна. Рачунар је добила пре три године, скоро до данас. Њени родитељи су купили проширени АпплеЦаре план, али више нисмо могли пронаћи документацију. Имали смо рачун за куповину, али нема гаранција да је план икада активиран. Што је још горе, план је у најбољем случају имао још недељу дана. Можете ли замислити шта би се догодило да се чврсти диск оживи у продавници, а затим умре 8 дана касније?
Као што можете замислити, посети Аппле продавници приступили смо са одређеним тремом. И, као и обично, линија се полако кретала. Иако смо имали заказано у 5:15, требало је солидних пола сата да се види. На крају смо позвани на шалтер. Човек са смешним именом који почиње са В је подигао машину. Ужасан звук брушења ударио је и машина се срушила. И срушио се и срушио и срушио.
"У реду", рекао је. „Хвала Богу, има заиста ужасан звук. На тај начин се дефинитивно може заменити. "
И тиме смо били спремни. Машина иде у Елк Грове на поправку, а нови хард диск је на путу. Нисмо могли да верујемо. Понео сам свој шешир за свађу и све. Али када су чипови заиста опали, Аппле је показао да је њихова лична корисничка служба за главу изнад конкуренције. Био сам поносан што сам Мац-хеад.
Ово је други Апплеов производ произведен 2004. године за који смо умрли у посљедњих шест мјесеци. Упамтите, децо. Продужена гаранција је за ваше добро.
