Фри'с Елецтроницс, трговац на мало циглом и малтером и институција у Силиконској долини од средине 1980-их, затворила је своја врата. Иако би могло бити хиперболично рећи да је Аппле убио чудну продавницу електронике, Цупертино је свакако забио ексер или три у Фријев ковчег.
Ланац - који је поред рачунарских компоненти, ДВД -ова, намирница и мање сланих артикала -постало је одмаралиште за штребере како су лични рачунари полетели.
Али чак и са лудим тематским продавницама које су га учиниле „Валт Диснеи Свет продавница електронике, “Фри'с се није могао такмичити у елегантном новом свету малопродаје који је Аппле створио.
Рођење Фријеве електронике
Уторак вести о затварању можда није изненадило никога ко видео празне полице у Фри'с -у у протеклих пар година. Ипак, то означава крај ере за некада великог трговца.
Прва супер -продавница Фри'с Елецтроницс отворена је у Силиконској долини 1985. године, годину дана после први Мацинтосх испоручен. Следећих неколико деценија ланац је цветао. До 2019. Фри је управљао са 34 продавнице у девет држава.
Фрајев модел је био једноставан: натрпајте огромно складиште са свиме што штребер може да сања и украсите га са необичном темом, попут инвазије ванземаљаца у стилу 50-их, царства Маја или историје Силикона Валлеи. Компанија је куповала производе на велико и продавала их по попустима што је другима отежавало конкуренцију.
Као и супермаркети, Фри'с је искористио велики промет у својим продавницама да би продао продајне просторе продавцима по цени. А. 1997 Форбес чланак проценио је Фри-јеву годишњу бруто зараду по продавници на 85 милиона долара. Речено је да је то "међу највишима у индустрији". (Поређења ради, Бест Буи је тада управљао 28 милиона долара по продавници.)
До 2021. године Фри'с Елецтроницс постао је аутсајдер који се бори против много већих, доминантнијих малопродајних канала. Али пре 30 година, то је био Амазон свог доба, који је грубо водио конкуренцију.
А. Блоомберг Бусинесс чланак из маја 1991. под насловом „Шта се догодило у углу продавнице рачунара?“, Описао је како су мале дивове у стилу мама и поп који су деценију раније продавали рачунаре сада истискивали нови гиганти попут Фријевог. „Најновији тренд су компјутерске супермаркете-шупље, беспрекорне продајне локације са гомилама опреме од снижене цене до пода“, написала је Лоис Тхерриен.
Нема довољно стручног знања
Фото: Брице Едвардс
Укратко, то је био одличан опис Фријеве електронике. Малопродаја је постала све на једном месту за потрошаче који могу понудити далеко ниже цене од конкурената. Фријев модел није захтевао софистицираност. У ствари, ланац је посветио мало пажње привлачењу стручњака који ће радити у његовим продавницама. Уместо тога, Фри је обично запошљавао „неофите за око 6 долара на сат“ (као 1997 Форбес чланак стави). Промена особља била је велика.
Обратите пажњу на овај одељак из књиге за 2012 Служба за кориснике брендираних производа: нови конкурентни руб о куповини Аппле производа из продавнице Фри'с Елецтроницс:
„Неки Аппле -ови дистрибутери канала немају одговарајуће знање о производима за продају Мац -а. На пример, Фри'с Елецтроницс, гигантски амерички трговац високотехнолошким производима, нуди читав низ Аппле производа.
Његови продавци, међутим, не изражавају исти ентузијастичан став о опреми коју доживљавате док купујете у Аппле Сторе -у. [Један од коаутора књиге] недавно је упућен Фријевом становнику „Аппле гуруу.“ Квалификација овог гуруа била је да је некада поседовао стари модел Мац.
Борећи се за преживљавање у модерном добу
Није било само куповина производа тамо где је искуство Фриа било субоптимално. Тхе Форбес чланак поново:
„Запосленима на повратничком пулту [Фри'с] се додељују бонуси на основу броја клијената са којима разговарају да преузму кредит у трговини уместо готовине. Добијање чека за повраћај новца може потрајати недељама. Интерно се ова политика назива „двоструки Х“ за „обруче и препреке“... Поента је у томе да исцрпљујете купце док не одустану. "
Оваква врхунска пословна пракса увек се борила у доба интернета. Али Аппле -ове продавнице показале су свету како данас изгледа успешна малопродаја рачунара. Можда није изненађујуће што Апплеов модел обухвата људски фактор.
Аппле продавнице претвориле су куповину технологије у искуство далеко више попут куповине луксузне моде: мале продавнице, лепе локације, упућени продавци, позитивне интеракције. Можете одбацити Аппле -ов „градски трг”Идеја за своје продавнице као маркетиншки трик. (На крају крајева, Аппле продавница је и даље продавница!) Али чисти, беспрекорно опремљени малопродајни објекти у Цупертину преобликовали су очекивања за личну куповину електронике.
Постоји разлог зашто су многи други играчи поштовали формулу (иако не увек успешно). Данас се Аппле сврстава међу најпрофитабилнијих трговаца на свету на бази долара по квадратном метру.
Аппле продавнице и крај једне ере
Фото: Брице Едвардс/Флицкр ЦЦ
Према поруци на Фрај -ова веб локација, компанија је у среду званично престала са радом.
„Након скоро 36 година пословања као јединствено место и мрежни ресурс за високотехнолошке стручњаке у девет држава и 31 продавници, Фри'с Елецтроницс, Инц. („Фри'с“ или „Цомпани“), донела је тешку одлуку да затвори своје пословање и затвори своје пословање трајно као резултат промјена у малопродајној индустрији и изазова које представља пандемија Цовид-19 “, рекао је веб сајт. „Компанија ће гашење спровести уредним процесом гашења за који верује да ће бити у најбољем интересу Компаније, њених поверилаца и других заинтересованих страна.“
Љубитељима историје технологије увек је тужно видети још једну продавницу електронике која одлази у велико складиште на небу. Имена попут ЦомпутерЛанд, ЦомпУСА и Фри'с Елецтроницс осећају се као артефакт из друге ере. Они припадају истом свету као и рачунари Цоммодоре, Осборне и Танди који су својевремено стајали на њиховим полицама. Такође је срамота видети некога ко губи посао током пандемије.
Међутим, све у свему, старост огромних складишних компјутерских продавница - опскрбљених пролазом након претрпаности ред неселективно одабраног прибора - вероватно је означио најгоре доба технолошке малопродаје икада постојао. Из перспективе купаца, ствари су сада много боље. Чак и ако то значи крај једне ере.
Где сте купили свој први лични рачунар? Имате ли лепе успомене на малопродајне дивове попут Фри'с Елецтроницс? Јавите нам у коментарима испод.
