Овај пост ће бити део моје нове књиге, Тим Цоок: Геније који је Аппле довео до следећег нивоа, али је исечен због дужине или континуитета. Током наредних недељу дана објавићемо још неколико одсека који су исечени, фокусирајући се углавном на Апплеове производне операције.
Ово је други део дводелног одељка о Апплеовим несрећама у производњи. Први део је овде.
Стив Џобс пренео је свој сан о свеобухватној контроли производње над НеКСТ-ом, компанијом коју је Јобс основао након што је избачен из Апплеа 1985. Ту је научио тешку лекцију о производњи: да је понекад више проблема него што вреди. Или, можда љубазније, да велике производне могућности не значе ништа ако немате производ који људи желе да купе.
Овај пост садржи партнерске везе. Култ Маца може зарадити провизију када користите наше везе за куповину артикала.
Фотографија: Аппле Мапс
Као што је Рандалл Е. Стросс је написао у Стеве Јобс и НеКСТ Биг Тхинг
, домаћа производња НеКСТ рачунара била је „појединачно најскупља и лако најмудрија обавеза коју је Јобс преузео и од које неће одустати.“Током неколико година у којима је НеКСТ поседовао и водио сопствену фабрику, показало се да је то огроман губитак пажње и новца.
Аутоматизована фабрика Фремонта Стеве Јобс -а у НеКСТ -у
Одлука да се НеКСТ рачунари производе интерно није нешто чему је Јобс првобитно тежио. На самом почетку животног века НеКСТ -а, током фазе планирања, он је прагматично сугерисао да ће компанија то учинити подуговара већину своје производње, а затим врши завршну монтажу и тестирање у свом сопственом Палу Алто канцеларија. (То би било могуће због релативно малог броја рачунара које је НеКСТ планирао да производи, у поређењу са, на пример, данашњим иПхонеом.)
Међутим, 1986. Јобсов перфекционизам је завладао. Сада је желео да НеКСТ не само да производи сопствене рачунаре, већ и то са најнапреднијом аутоматизацијом која је била доступна у то време.
Осим тога, Јобс је желео да се ова производња изведе у Сједињеним Државама, чинећи машине потпуно америчком производњом дизајнираном и изграђеном на америчком тлу.
„Најлепша ствар коју волим код НеКСТ -а је то што није направљен у Осаки“, рекао је.
Ово је разликовало оно што је НеКСТ радио од рачунара које су направили ривали попут ХП -а и ИБМ -а, који су већ били препуштајући велики део своје производње екстерним компанијама на места попут Тајвана, Јужне Кореје и Јапана (али још не на копно Кина.)
Као куповина спортског аутомобила
Годинама касније, када се вратио у Аппле, Јобс је престао да говори о производњи Аппле производа. Слоган „Дизајнирао Аппле у Калифорнији“ не помиње где су производи направљени јер нико не воли размишљати о фабрикама дућана у Кини које ће испуштати иПхоне након иПхоне-а, са производним линијама које запошљавају ниско плаћени радници.
Једини пут када су људи морали да погледају у фабрике које производе Аппле уређаје било је када је Аппле допустио да се објави неколико контролисаних фотографија како би се супротставили овој негативној нарацији. Међутим, када је у питању НеКСТ, Јобс је сањао да ће фабрика једног дана бити део корисничког искуства.
Ако би све ишло по плану, замислио је посебно посвећене купце који би могли да одлете у фабрику НеКСТ да изаберу свој модел, врућ са монтажне траке. „Ако ћете купити сјајан спортски аутомобил, који је најбољи начин за то?“ Послови су наводно рекли запосленима. "Летите у Европу, идите у фабрику и тамо је купујте."
Нису поштеђени никакви трошкови
Послови су се сместили у производни простор од 40.000 стопа у Фремонту у Калифорнији, као одредиште за НеКСТ -ову фабрику, преко пута залива од Сан Франциска, где Тесла данас има фабрику.
Био је близу аутоматизоване фабрике коју је Јобс саградио неколико година раније за изградњу Мацинтосха.
У то време, Јобс и Сусан Барнес, главни финансијски директор НеКСТ -а, наводно су се шалили једни с другима да ће разрешити проблем изградње НеКСТ -ове фабрике јер су већ научили све грешке из Аппле -ове аутоматизоване фабрика.
Као што је типично за НеКСТ, његова аутоматизована фабрика није штедела трошкове. Помогао је у увођењу технологије „бирај и постави“ која се данас користи у фабрикама широм света. Роботи који се користе за ово створили би штампане плоче за све НеКСТ рачунаре.
Роботи у боји
Као и у фабрици Мацинтосх, Јобс је инсистирао да се сви роботи и машине за монтажу морају префарбати како би им дали уједначен изглед. Фабрика је била сива, бела и црна.
Део овога вероватно се односио на његов план о отварању фабрике за јавност, али се вероватно односио и на исте перфекционистичке тенденције што је значило да унутрашњост његових рачунара изгледа тако лепо као и споља.
Више од боја, Јобс је инсистирао и на тачној нијанси сваке боје.
„Током покретања [фаза], машина једног добављача стигла је у погон у сјајној мрљастој текстури, а не равно сивој, како је наведено. „Узмите га и префарбајте“, било је наређење.
Ово је био први сусрет добављача са забринутошћу за интегритет боје. Његов први одговор: „Не можете ми рећи да председника компаније занима које су нијансе сиве његове машине!“ Убрзо је избледео. Машина је враћена у фабрику, брушена и префарбана.
Слична прича испричана је Невсвеек:
„Послови су захтевали да сви роботи у производном погону НеКСТ буду обојени у координисане нијансе сиве и црне. Двојица његових врхунских инжењера у производњи радили су током викенда на осликавању монтажне траке, понављајући процес четири пута док нису завршили баш како треба. "
Али Јобс је отишао чак и даље од тога - наредивши да се они реинжењерирају тако да је склоп плоче померио плоче с десна на лево, уместо конвенционалног слева надесно.
То је било зато што је, верујући у свој сан о отварању фабрике НеКСТ за јавност, Јобс мислио да ће то бити тако естетски угодније за купце који стоје на оближњем балкону и гледају процес производње расклопити.
Када се то није догодило, то је постао још један огроман НеКСТ издатак који није дао позитиван резултат.
Нема сталка за капуте
Поред поновног опремања и фарбања производних робота, Јобсови други напори да фабрика НеКСТ постане могуће одредиште за посетиоце је укључено постављање прилагођеног степеништа, зидова у стилу беле уметничке галерије и по 20.000 долара црних кожних столица за лоби. (Међутим, није укључивао сталак за капуте за запослене, јер се Јобс бојао да би то могло уништити минималистичку естетику.)
Посао није открио тачну цифру трошкова изградње фабрике, али наводно је то било "знатно мање" од трошкова покретања фабрике Мацинтосх од 20 милиона долара. Без обзира на то, то је било врхунско на све могуће начине, користећи роботе опремљене најновијом технологијом вештачке интелигенције за извођење ствари попут препознавања слика плоча.
Посао постаје сузних очију
НеКСТ је представио технологију у кратком филму, који кошта неколико стотина хиљада долара, под називом „Машина која гради машине“.
Приказивао је производне роботе који манипулишу плочама, укључујући и урањање у каду растопљеног лема. Било је постављено на узлету музику; готово исто тако сјајно дело технолошке пропаганде као и чувена Аппле -ова реклама за Супер Бовл из 1984. за оригинални Мацинтосх. „Одбор се појављује спреман за напајање најнапредније, најсофистицираније, најефикасније произведене рачунарске радне станице свих времена. Следећи."
А. Невсвеек чланак из октобра 1988, време које је НеКСТ покренуо, описује Јобсову реакцију на то током пробе за уводни говор: „Касније, видео приказује аутоматизовано постројење за монтажу које је Јобс изградио за производњу НеКСТ -а машине. Лутајући назад да седи са шачицом запослених, Јобс посматра како роботске руке инсталирају најсавременије чипове који ће напајати рачунар. На тренутак изгледа готово сузно. "Прелепо је", каже тихо. "
Врхунска фабрика рачунара
Фортуне описао аутоматизовану фабрику НеКСТ као „врхунску фабрику рачунара“.
Убацујући НеКСТ -ову фабрику као биљку научне фантастике из будућности, наслов чланка се хвалио тиме, "" Стеве Јобс је изградио погон НеКСТ радних станица са скоро свим: ласерима, роботима, брзином и изузетно мало недостаци. "
„Добродошли у следећи свет. Овде робот који личи на футуристичку машину за шивење поставља мале кондензаторе и интегрисана кола са брзим паљењем на штампану плочу рачунара. Ласерска нула улази у сваку електричну везу. Две руке робота се крећу заједно, једна бира делове из канте, а друга их спретно убацује у плочу. Након 20 минута плоча стиже до краја монтажне траке, где коначно долази права особа да то провери. Роботи надмашују људе од 13 до пет на овој линији, што показује мозак за старење, нову радну станицу клинца Стевеа Јобса.
Чланак је завршен цитатом Стевеа Јобса: "Поносан сам на фабрику исто колико и на рачунар."
С обзиром на то да је НеКСТ рачунар у то време био најчистија дестилација веровања Стевеа Јобса у то шта рачунар би требало да буде - без сметњи на Аппле -овој плочи која би направила компромис - то није коментар који је он дао олако.
Добри разлози за посао
НеКСТ није објавио никакве излазне податке за фабрику. Међутим, АМЕ је процијенио да би било могуће да производна линија произведе 207.364 завршених плоча годишње, с тим да ће простор бити додијељен за другу линију што би могло удвостручити производњу.
НеКСТ се није ни приближио продаји тог броја рачунара.
Да будемо поштени према Јобсу, његово инсистирање на изградњи аутоматизоване фабрике није било само имиџ. Такође се радило о двојици његових других буба.
Прва од њих била је тајност. Контролисање НеКСТ -ових производних средстава значило је да би се Јобс могао заштитити од цурења. Ово не би била апсолутна заштита, али би то олакшало него препуштање вањских послова другом произвођачу.
Друга је била контрола квалитета. Теорија (није нужно тачна, као што је касније објашњено) била је да би повећана аутоматизација смањила грешке. Према речима Кевина Цантија, менаџера материјала: „Кад год рукујете даском, ризикујете да унесете квар. Предност аутоматизације је у томе што одузима плочу од свакодневног рада. Са програмом попут роботике или аутоматизације добијате поновљивост бесплатно. "
Препуни доктора наука
Пошто је велики део посла био аутоматизован, фабрика НеКСТ била је далеко од типичне фабрике Силицијума Користили су се произвођачи у долини (чему се Аппле вратио годинама касније, дајући уговоре Фокцонну, ТСМЦ -у и као.)
Уместо радника са плавим овратницима, у фабрици је радио мањи број инжењера са вишим дипломама. Компанија је у једном тренутку саопштила да је 70 одсто њених фабричких радника докторирало.
У другим фабрикама, сугерише НеКСТ, једва да је 70 одсто фабричких радника завршило средњу школу. Запошљавање ових врхунских докторских радника било је један од начина на који је Јобс рационализирао потрошњу. Морали сте бити спремни да гурнете „ивицу коверте“, рекао је.
„Нетакнуто људским рукама“
Са својом фабриком, Јобс се представио као нека врста лика Виллија Вонке из стварног живота. У књизи Роалда Дахла из 1964. године, Цхарлие анд тхе Цхоцолате Фацтори, Вонка инсистира да његова чоколада мора остати „нетакнута људским рукама“ док не стигне с купцем. Јобс је често користио исти избор речи.
„Плоча има најагресивнију технологију површинског монтирања“, рекао је на уводу НеКСТ-а. "И изграђена је потпуно нетакнута људским рукама." (Годинама касније у Апплеу, Јобс је желео да прослави милионити иМац купујете тако што ћете се обући као Вилли Вонка у љубичасто одело и цилиндар и показати милионитог купца иМац-а који купује око Аппле-а кампус.)
Ранди Хеффнер, потпредседник произвођача Стеве Јобс регрутован из Хевлетт-Пацкарда за рад у НеКСТ-у, аутоматизованој фабрици компаније и укупна производна стратегија, „свестан је напор да се производња учини конкурентном, ефикасним управљањем имовином залиха, главног града и људи."
Хеффнер је рекао да се придружио НеКСТ -у зато што су, када је у питању производња, „добили то. Схватили су зашто је производња важна. "
Он је наставио: „Оно што се овде дешава је да желим да се бавим производњом светске класе. Желим да изградим висококвалитетне компјутерске радне станице по нижој цени од терета плус четири одсто увозне дажбине коју плаћају Јапанци или Корејци или Тајванци. Ако то могу, ако су моји укупни трошкови - рад, закупнина, плата, режијски трошкови, амортизација, отпадни материјал мањи од тог броја - победићемо [конкуренте] на тржишту. "
Хеффнер је навео напредак НеКСТ-ове аутоматизоване фабрике у високом квалитету, са стопом одбијања мањом од 4-6 делова на милион; кратко време циклуса мање од једног сата и законски захтеви за радном снагом. Бар се теоретски надало да ће то омогућити НеКСТ -у да производи велике рачунаре великом брзином и великом флексибилношћу.
Надало се да ће брзина и флексибилност увести нову брзину у правовремену производњу: „За мање времена него што је потребно за вожњу до Фремонт, фабрика може алатирати, обучавати роботе, оптимизовати дизајн, упоређивати га са предлогом материјала и производити потпуно нове одбор, табла."
Према речима Кевина Цантија, менаџера материјала: „Време до пласмана је све. Ништа друго није важно. Морате да имате прави производ, прави осећај за тржиште, да будете лаки и да радите са купцима како бисте предвидели и премашили њихова очекивања и преокренули производе. ”
С обзиром на то да је време производње скраћено, Цанти је рекао да је његов следећи циљ био да учини исто са временом обраде. Желео је да скрати време циклуса продајног налога са десет на четири дана, од тренутка када је купац послао своју наруџбину до тренутка пријема пошиљке. (Овај сан из деведесетих можете упоредити са стварношћу Аппле -а данас, која је обично одлична у склапању понуде и потражње и брзом испоруци производа купцима. Друга технолошка компанија која је тренутно на путу да постане први бизнис од 1 трилиона долара у историји, Амазон, такође је револуционирала ланац дистрибуције.)
Шта је пошло наопако?
Било је неколико погрешних процена Послови су направљени инсистирањем на аутоматизованој фабрици. Упркос доброј штампи коју је добила, како због тога што је била испред свог времена, тако и због тога што се одвијала на америчком тлу, било је и лоших страна.
Велика је једноставно била економија постојања аутоматизоване фабрике. То је значило да је компанија морала произвести одређени број производа да би била финансијски одржива. Спустите се испод овога и то је постало још једно исцрпљивање ресурса.
НеКСТ се никада није приближио овој тачки. До краја 1988. године производило је само 400 НеКСТ рачунара месечно како би испунило потражњу. Шеф производње Ранди Хеффнер истакао је да је фабрика способна да произведе 10.000 јединица по производу месеца, али Јобс и сарадници нису хтели да повећају производни број из страха да ће остати са гомилама непродатог акција. Неколико година након тога, овај број је пао на мање од 100 јединица месечно.
Једноставно речено, никада није било потребе да НеКСТ има аутоматизовану фабрику. Послови су можда били у праву да би будућност производње на време укључивала велику дозу аутоматизације, али није имало никаквог финансијског смисла имати постројење опремљено најновијим роботима за тако мали обим пословно. Проблем са НеКСТ-ом сводио се на једну ствар: нико (релативно речено) није куповао рачунаре.
Све јефтино
На крају, фабрика је наставила рад до фебруара 1993. године, када је Јобс донео одлуку да је затвори и одустане од инсистирања на енд-то-енд контроли производње НеКСТ-а.
То се поклопило са изласком НеКСТ -а из хардверске игре; престанак производње рачунара и претварање НеКСТ -а у компанију која је производила само софтвер. Многи садржаји фабрике Фремонт су распродати. Како пише Алан Деутсцхман Други долазак Стевеа Јобса:
„Гомила спасилаца и трговаца половним намештајем отишли су у фабрику НеКСТ на аукцију онога што је још остало. Понудили су се за стотине парцела које су биле постављене на голом цементном поду. Повољно су куповали све - столице, канте за смеће, резаче папира, све вишкове НеКСТ рачунара и ласерске штампаче и огромне мониторе. Чудно је то подсећало на чувену сцену из Грађанина Кејна када су многе ствари побеђеног могула допремљене и потом или отпремљене или спаљене у великој ватри. Стевов сан је био ликвидиран. Био је на надиру. "
Чини се да је крај аутоматизоване фабрике НеКСТ у Фремонту ефикасно окончао Јобсово инсистирање на вођењу сопствених производних погона. Иако је Аппле наставио с овим мало након што се касније 1990 -их вратио у компанију, био је далеко спремнији да одустане од ове скупе вежбе. Под условом да може да нађе правог партнера, тј.
Луке Дормехл и Киллиан Белл су допринели овом посту.
![Уживајте у безвременској привлачности Аппле -овог Пицассо уметничког дела [Галерија]](/f/3545ce75ea99c043a18cbc0f0781ca1a.jpg?width=81&height=81)