Рецензије купаца у Апп Сторе -у су добре за посао. Не само да добре критике могу побољшати рангирање ваше апликације. Рецензије су ми такође помогле да направим бољу апликацију.
Али уз све лажне критике и мрзитељима тамо, понекад је тешко видети дрво са дрвећа. Трик је у томе да тачно знате на које критике треба обратити пажњу - а тајна је у вашим звездама.
„Никада нисам читао своје критике“
Без обзира на то да ли сте холивудска личност, најпродаванији аутор или кухар из Цордон Блеуа, долази тренутак када ваш его постане превелик или превише крхак да бисте се мучили са мишљењем својих критичара.
Програмери независних апликација, међутим, ретко су тако опуштени. Имамо велики его, али без банкарског салда. Рецензије могу да направе или разбију апликацију, па их гледамо као сокола.
Аппле пружа програмерима рецензије у згодном РСС фееду, тако да можемо то учинити. И сваки пут кад набавим нову, у мислима ми се отвори клакон. Престајем да радим и читам.
Зашто су рецензије Апп Сторе -а важне
Ова опсесија рецензијама је углавном због њиховог утицаја на резултате претраживања Апп Сторе -а. Што више добрих критика имате, то је ваш ранг виши. А виши ранг значи већу продају.
Али постоји још један, висцералнији, разлог зашто су прегледи тако убедљиви. Своје срце и душу улажемо у наше апликације, тако да увек желимо да знамо шта људи говоре о њима. Желимо да их учинимо бољим.
Умукни и слушај
Андроид програмери могу јавно да одговарају на рецензије на Гоогле Плаи -у. Али Аппле не дозвољава програмерима иОС -а да одговарају у Апп Сторе -у. Ово може бити веома фрустрирајуће - посебно када желите да исправите нетачну изјаву.
Недавно паника прибегао лепљењу личне поруке рецензенту „ЕддиГеез!“ на дну описа производа за свог ССХ клијента, Промпт 2, да истакнете како су се обратили повратним информацијама рецензента.
Али осим ових изузетних мера, једини начин на који Аппле дозвољава да одговори на наше критичаре је ажурирање наше апликације. И можда је ово најбоље.
На пример, неки рецензенти не налазе подешавања за нашу апликацију, Репс & Сетс. Пратили смо смернице за програмере иОС -а и ставили их у Аппле -ову апликацију Сеттингс. Чинило се да је то право место, али очигледно морамо да их учинимо лакшим за откривање.
Не можете угодити свим људима
Као што се каже, не можете све људе задовољити све време. Најбоље чему се већина програмера може надати је да пронађу велико тржиште и испоруче управо ону апликацију коју ова публика тражи.
Стеве Јобс је говорио да је поносан на оно што Аппле није урадио колико и на оно што је урадио. И овај принцип се веома примењује на развој апликација. Ако покушате да одговорите на све захтеве критичара, ваша апликација ће брзо постати надувена и неупотребљива.
Наша апликација је дизајнирана за редовне посетиоце теретане који желе да воде дневник о дизању тегова на свом иПхоне-у. Понекад у критикама добијамо критике од корисника који траже увод у теретану, са видео записима и упутствима.
То је одлична идеја за апликацију, али то није оно за шта су Репс & Сетс. Ако бисмо покушали да уведемо функције за почетнике, наша апликација би изгубила фокус и претрпано сучеље које наша основна публика редовних посетилаца теретана цени.
Како бисте одлучили које рецензије ћете слушати да би ваша апликација била релевантна за вашу циљну публику?
Све је у звездама
Да су сви рецензенти нудили уравнотежена, искрена мишљења, очекивали бисте да ће дистрибуција оцена бити класична звона са једним врхом који приказује „мудрост гомиле”Поглед на то колико је ваша апликација добра.
Али то ретко видимо на Апп Сторе -у. Уместо тога, корисници су поларизовани између једне и пет звездица; или сиса или се љуља. (А “двонаменска”Дистрибуција).
Оцене апликација имају тенденцију ка екстремима јер многи рецензенти желе да их похвале или казне. Тако да вероватно можемо занемарити мишљења рецензената са једном звездицом. Мрзитељи ће мрзети.
Рецензије са пет звездица су, наравно, сјајне. Многе ће написати ваши највернији корисници или ваша мама. Али корисници који већ воле вашу апликацију можда неће имати много критика.
Четири је магични број
Међутим, рецензије са четири звездице обично почињу нечим попут „ова апликација је скоро савршена, али ...“ И научио сам да обраћам велику пажњу на то „али“.
Када вам корисник додели четири звездице, показује да цени оно што радите са апликацијом. Дакле, они су вероватно део нише на коју циљате. Али ускраћују једну звездицу јер имају предлог. Састојак који недостаје.
Укључили смо многе предлоге из рецензија са четири звездице, а наши корисници су то приметили. Неки рецензенти су надоградили рецензију на пет звездица када смо додали њихову предложену функцију. А други су чак ступили у контакт са мном и захвалили се на слушању.
Овакав корисник је попут златне прашине. Већина независних програмера ради у љубави уместо ради новца. Своје срце улажемо у наше апликације. Све што вреди је чути конструктивне и позитивне повратне информације од стварних корисника који цене оно што радимо.
