Претходно сам написао следећи кратки чланак као одговор на питање читаоца о њиховом МагСафе адаптеру за напајање. Иако је недавна нагодба о групним тужбама наизглед решила овај проблем, неки читаоци би могли открити било би корисно погледати овај чланак као студију случаја, која може понудити неке тачке релевантне за друге недостатке производа.
„Хи Цулт оф Мац,
Пре отприлике четири месеца купио сам половни МацБоок Про из 2007. на мрежи од продавца на еБаи -у. Пре две недеље приметио сам да је пуњач изгубио боју и изгледао је као да се почео топити! Сада могу видети жице унутар кабла близу базе места где се повезује са мојим МацБоок Про -ом. Мислим да нисам оштетио кабл. Никада нисам купио АпплеЦаре. Шта бих требао да урадим?"
*** Одрицање од одговорности ***
Овај чланак не представља правни савет нити ствара однос адвокат-клијент између читаоца и аутора овог чланка или ЦултофМац-а или било које од његових подружница. Јонатхан Зсцхау је адвокат, али није ваш адвокат. Ако имате правно питање, обратите се адвокату који је овлашћен за обављање адвокатуре у оквиру јурисдикције у којој боравите.
Драги култ Мац читача:
Хвала на емаил. Ово је прилично старо питање, али имате среће. Чини се као да ме Аппле победио. Од 8. новембра 2011. Аппле је представио програм за замену адаптера МагСафе као део недавног споразум о поравнању групне тужбе и стога бисте требали имати право на бесплатну замјену адаптера за напајање. Штавише, ако сте већ купили заменски адаптер за напајање, онда бисте то требали бити има право на барем делимичну надокнаду купопродајне цене. Овај програм се примењује без обзира на то да ли је ваш МагСафе адаптер још увек под гаранцијом или АпплеЦаре.
МагСафе адаптер за струју: студија случаја у заступању потрошача
Звучи као да је пуњач вашег МацБоок Про уређаја можда неисправан и требало би да покушате да га замени Аппле. Заправо постоји а групна тужба тренутно се води спор око ових МагСафе адаптера, што може довести до замене програма или других могућих опција, али је још увек у току. Неисправни адаптери за напајање попут ових представљају озбиљан безбедносни ризик, па их морате одмах престати користити без обзира на то да ли Аппле пристаје да замени пуњач. С обзиром на старост вашег Мац рачунара, забринут сам да ћете се можда суочити са тешком битком у покушајима да натерате Аппле да га замени бесплатно, али немојмо то још искључити. Почнимо са провером статуса гаранције за МацБоок и АпплеЦаре. Ако су истекли, можда Аппле и даље третира ваш проблем као посебан случај.
Посетите Аппле -ову веб локацију за сервис и поправке и проверите статус једногодишње ограничене гаранције вашег Мац-а и АпплеЦаре-а. Врло је вероватно да је гаранција истекла, али постоји шанса да ваш МацБоок Про и даље покрива АпплеЦаре. Претходни власник вашег МацБоок -а је можда купио АпплеЦаре и ако је још увек на снази, вероватно ћете моћи да замените адаптер за напајање под АпплеЦаре -ом. Иако Аппле нуди специфичне процедуре за пренос АпплеЦаре планова, у пракси обично третирају АпплеЦаре планове као повезане са производом, па формални пренос плана можда неће бити потребан.
Следећи пут када купите половни Мац, било би добро да питате продавца да ли има АпплеЦаре покривеност и, ако има, договорите се да вам се план пренесе у време куповине. Ако Мац нема АпплеЦаре, можда ћете желети да купите АпплеЦаре покриће за њега ако је првобитно купљено пре мање од годину дана.
Ако је ваш МацБоок Про још увек покривен гаранцијом или АпплеЦаре -ом, одмах се обратите Аппле -у и замените им пуњач. Мало је вероватно да ћете имати проблема, а заиста је тако једноставно - прихватите то и Аппле ће га заменити. Запамтите такође, сервис под гаранцијом или АпплеЦаре важи за сваки недостатак - не само за неисправне адаптере за напајање. Међутим, ако ваш МацБоок Про више није покривен гаранцијом нити АпплеЦаре -ом, резултат је помало неизвесније осим ако не нађемо нешто што би указивало да Аппле и даље третира ваш проблем као посебан случају.
Срећом, проблем са адаптером за напајање вашег МацБоок Про-а је свеприсутан и добро документован. У ствари, у октобру 2007. Аппле је заправо опозвао и поново дизајнирао своје МагСафе адаптере за напајање због недостатака, због којих су се адаптери за струју прегрејали, истопили, па чак и заискрили - звучи познато? Мислим да постоји велика шанса да адаптер за напајање вашег МацБоок -а спада у ову категорију, али постоји такође проблем са временом, јер се Апплеов опозив ових адаптера за напајање одвијао скоро четири године пре.
Аппле је познат по томе што има приступ потрошачима према потрошачима и нема апсолутно никаквог разлога зашто то не би покушали да искористе у потпуности. Штавише, недостаци који представљају опасност по имовину или живот се схватају врло озбиљно. Стога бих у овом случају очекивао да се Аппле не свађа око времена због ризика од опасности који настаје због квара. Пре него што потрошите 79,00 УСД на нови адаптер за напајање, требало би да позовете Аппле и видите да ли су и даље вољни да замене ваш неисправан. Не заборавите да објасните симптоме које видите (адаптер за топљење, изложене жице итд.) И обавезно наведите да раније нисте били свесни опозива производа (под условом да је то случај). Уз мало среће, велика је вероватноћа да ће Аппле ипак успети бесплатно замените неисправни адаптер за напајање. Ако Аппле и даље одбија да замени ваш МагСафе, пратите нас јер Аппле може променити свој став по том питању.
Погледајте нову књигу Јонатхана Зсцхауа: Куповина и поседовање Маца: Тајне које Аппле не жели да знате, који је сада доступан.
