ИБМ је сада поставио преко 90.000 Мац рачунара од удруживања снага са Апплеом у јулу 2014, и на путу је да премаши 100.000 прекретница почетком 2017. године. Како се база корисника Мац рачунара повећава, компанија је открила да је потреба за техничком подршком опала.
На годишњој конференцији корисника ЈАМФ Натион у сриједу је објављено ажурирање ИБМ -овог партнерства с Апплеом, у којем се сваке седмице користи 1.300 Мац рачунара. Не само да је ИБМ потиснуо Мац рачунаре, већ и преко 48.000 иПад -а и преко 81.000 иПхоне -а.
Ово чини укупан број Аппле уређаја које ИБМ користи на преко 217.000, а ипак је само 50 особља за подршку потребно да пружи помоћ за те уређаје широм света. То је зато што само 5 одсто Мац рачунара на крају захтева подршку за столом, у поређењу са 27 одсто рачунара.
У ствари, корисници рачунара возе двоструко већи број позива подршке, каже ИБМ. Није ни чудо што је с повећањем броја Мац рачунара које је ИБМ поставио дошло до пада његове карте за подршку.
Фотографија: ИБМ
Још у јуну 2015. године, када је програм тек почео, а на располагању је било мање од 9.000 Мац рачунара, око 7,6 одсто корисника је захтевало техничку подршку. Од септембра 2016. године, када је 85.000 Мац рачунара било у употреби у ИБМ -у, само 3,2 посто корисника је требало помоћ.
Ово ИБМ -у штеди прилично пени. Прошлог октобра, извршни директор Апплеа Тим Цоок открио је да компанија уштеди око 270 долара на трошковима подршке за сваки Мац који представи. Мац -ови би тада могли бити скупљи за куповину, али с временом се исплати.
Упоредо са ИБМ -овим усвајањем Мац и иОС уређаја, компанија је развијала пословне апликације за иПхоне и иПад у оквиру Иницијатива МобилеФирст. Сада нуди преко 100 изворних апликација прилагођених потребама различитих индустрија.
Преко: АпплеИнсидер