Пажљив фокус Аппле -а на дизајн и употребљивост једно је од обележја његових производа. Та пажња према детаљима евидентна је у готово сваком Аппле производу, али иОС уређаји представљају Аппле минималистички приступ и његов циљ да уклони сваку баријеру између корисника и великог корисника искуство. Нажалост, не долазе сви иОС програмери или мобилни веб програмери на исти ниво минималног и лаког дизајна.
Вероватно постоје стотине малих начина на које програмери могу промашити циљ при дизајнирању иОС апликација или креирању садржаја за који су намењени мобилних уређаја, али директор истраживања компаније Гартнер Јохан Јацобс примећује да се већина грешака у дизајну мобилних апликација/искустава своди на десет уобичајених грешке.
Јацобс белешке да, у настојању да мобилну апликацију или веб локацију што је пре могуће избаце, многе компаније не престају да разматрају прегршт кључних детаља.
Жеља многих организација да прошире своје корисничке услуге на тржиште мобилних платформи довела је до заблуде да свака добра апликација може бити и добра мобилна апликација. ИТ лидери не би требали претпостављати да је њихов садржај спреман за мобилне уређаје јер сви паметни телефони имају приступ претраживачу и вебу. Морају планирати садржај са производима и услугама који су посебно прилагођени мобилном каналу или ће корисници остати равнодушни или лоши.
Многе од десет Гартнерових грешака одражавају концепте дизајна које су прихватили Аппле и покојни Стеве Јобс. Неки су такође очигледни за искусне кориснике иОС-а или Андроида.
- Кршење правила „три клика/додира/притиска“. Апликације не смеју да користе више од три притиска тастера да би дошле до потребне функционалности. Сваки додатни притисак на типку обично додаје сложеност и често спречава корисника да се врати у апликацију.
- Потешкоће са ергономијом, посебно уношењем текста. Само зато што се ваш веб садржај уклапа у екран прегледача лаптопа, то не значи да је погодан за мобилни уређај. Мобилни садржај треба поједноставити и пренаменити за сваки кориснички уређај.
- Не користите поново научена понашања - попут софтверских тастера, навигације. Мобилне апликације морају да стекну навике корисника на телефону. На пример, ако је „аутоматско довршавање“ искључено у поставкама телефона, немојте користити ту опцију у мобилној апликацији - јер се кориснику очигледно не свиђа та функција.
- Кршење „безбедности 101“. Као и код лаптоп и десктоп апликација, мобилне апликације морају бити у складу са безбедносним захтевима. Аутентификација, шифрирање и сигурна пријава требали би бити дио било које архитектуре мобилне апликације.
- Потешкоће са навигацијом. На стандардним веб страницама приказаним на мобилном уређају садржај често нестаје са десне стране и са дна екрана. За навигацију корисници морају да се померају лево-десно и горе-доле да би покушали да пронађу основне функције, попут дугмета „назад“. Уверите се да су навигациони тастери увек лако доступни.
- Сахрањивање најважнијих функција. Због ограничених некретнина на екрану, дизајнери мобилних апликација морају осигурати да је најважније функционалност је одмах на почетку навигације, за разлику од слојевите функционалности дубоко у апликација.
- Нетачан или нечитљив приказ текста или графике. Многи мобилни уређаји још увек нису паметни телефони и имају ограничене могућности обраде графике. Слање великих графичких слика и видео текста на мобилни уређај могло би довести до врло лошег квалитета искуства за корисника.
- Немогућност ревизије грешака. Неколико ствари је толико фрустрирајуће на мобилном уређају као покушај да поставите курсор на средину речи или веб адресе да бисте исправили грешку при куцању. Увек имајте два дугмета „назад“ - једно које брише текст и једно које не брише текст, али ће омогућити кориснику прилику да исправи откуцане грешке.
- Видљивост садржаја. Сунчева светлост је један од највећих непријатеља мобилних апликација, јер често чини текст на екрану нечитким. Употребите најбољу праксу „подебљавања“ најважнијих информација на екрану.
- Неефикасност ресурса - пражњење батерије, прекомерно обилажење мреже. Мобилне апликације морају имати могућност заустављања и покретања како би омогућиле кориснику да заустави активност или унос података, а затим се врати на исту тачку без поновног уноса целог садржаја. Ова могућност је потребна када се уређај мора искључити усред трансакције - на пример, током лета или када се батерија испразни.
Јацобс такође истиче да мобилна технологија постаје наше најчешће рачунарско искуство, и то солидно корисничко сучеље и дизајн искуства играт ће све већу улогу у пословању, трговини и Забава. Губитак мобилног искуства може имати дуготрајне последице-баш као и петљање у куповину или искуство корисничке подршке.
Ако се добро ураде, мобилна решења могу проширити канале комуникације са купцима, запосленима и пословањем партнерима, а може резултирати бољим задржавањем купаца, повећаном продајом, бољом продуктивношћу запослених и више. Лоше урађена, мобилна решења могу врло лако уништити углед ваше службе за кориснике
Међутим, лако је схватити зашто многе компаније журе са развојем мобилних уређаја - већина њих нема службено присуство на мобилним уређајима и покушавају што је брже могуће ући у мобилни простор. Студија крајем прошле године показала је да 70% предузећа нема а мобилна верзија њихове веб странице.
Извор: Гартнер
