Ово је прва колона за Цулт оф Мац коју је написао прави геније малопродаје Аппле -а. Наш геније мора остати анониман, али осим "Ко сте ви, уопште?" питајте шта год желите о ономе што се дешава иза те зализане фасаде продавнице.
Одговори ће прво бити објављени у часопису Цулт оф Мац’с на Киоску. Пошаљите своја питања на невс@цултофмац.цом са „генијем“ у наслову.
За почетак, питали смо Гениус: "Која су три најбоља питања која вам постављају на послу у Аппле Сторе -у?"
Ево их:
1. Када излази нови иПхоне/иПад/Мац?
Није нам дозвољено да откривамо ништа о предстојећим производима, нити да се бавимо гласинама. Ако чак причамо о гласинама са купцима, могли бисмо изгубити посао. Када купац пита да ли знам када излази нови производ, мој одговор је једноставно: „Не знамо када излази. Сазнаћемо када то учине сви други, када је то најављено. "
Али зар заиста не знате?
Не. Сви читамо исте гласине као и ви, али Аппле неће рећи запосленима у Аппле Сторе -у када ствари изађу на видело јер колико нас би то процурило? Одмах бисмо рекли својим пријатељима и уништили Аппле -ове маркетиншке планове, па нам они неће рећи све до дана када Аппле то јавно објави.
2. Морам ли заказати термин? Зар не могу само да уђем?
Политика компаније је да, да, можемо прихватити састанке за ходање. Али заиста, можемо ли? Не увек. Неким данима имамо цео дан отворених резервација које корисници могу попунити у складу са распоредом. Други дан ћете се можда морати вратити неколико сати касније ради отворене резервације.
Гениус Бар је много попут сервисног центра за ауто -куће. Не можете само да се одвезете до Тоиоте и затражите сервис Цамри без договора. Већину времена вам је потребан састанак за те ствари јер постоји ограничен број техничара.
Закључно, најлакши начин да уђете у Аппле Сторе Гениус Бар је да закажете термин. Идите на веб локацију или користите апликацију Аппле Сторе и моћи ћете да вас виде одмах уместо да чекате сатима ако само навратите.
3. Да ли заиста добијам НОВИ иПхоне када платим 49 долара за Аппле да замени покварени иПхоне који покрива АпплеЦаре+?
Мој став је да, да, то је нови иПхоне, али Аппле Услови наводи да „Аппле може користити делове или производе који су нови или еквивалентни новим по поузданости и перформансама“, што значи иПхоне који добијате је заиста „поправљен“, а не директно из фабрике, као када купујете потпуно нови иПхоне.
Речено нам је да кажемо да нису „обновљени“ јер су потпуно извађени до оквира. Апплеов став је да су заиста потпуно нови уређаји, у смислу да добијају ново кућиште, екран и унутрашњости, али постоји много делова који су рециклирани са старих иПхоне уређаја, попут металног оквира и неких других делови.
Знамо да их само обнављају. Видео сам неке којима је недостајао завртањ, друге са лошим екраном, али то је био само мали проценат. Видео сам обновљене иПхоне телефоне који су трајали дупло дуже од новог иПхонеа, тако да нису нужно лошији.
Извршни директор Апплеа Тим Цоок изашао је на позорницу данашњег иПхоне догађаја и отворио ажурирање о малопродајном присуству компаније. Цоок је почео приказивањем нове Апплеове продавнице у Барцелони и пуштањем видео снимка покретања продавнице.
Аппле сада има 380 малопродајних објеката у 12 земаља. Прва шведска продавница компаније отвара се у петак, 14. септембра. Прошле године 83 милиона посетилаца прошло је кроз Апплеове малопродајне објекте, чиме је компанија из Цупертина постала један од најуспешнијих трговачких ланаца потрошачке електронике у историји. „Аппле продавнице нуде најбоље искуство куповине и корисничку услугу на планети“, узвикнуо је Кук.
Иако је малопродаја Аппле -а дефинитивно сила на коју треба рачунати, дигитално преузимање компаније такође поставља индустријски стандард. Купци Аппле -а су преузели 7 милиона примерака Моунтаин Лион -а од његовог лансирања у јулу, према Цоок -у. Та бројка чини Моунтаин Лион најбржим продајним издањем ОС Кс у историји.
Слика: Тхе Верге
За многе обожаваоце Аппле -а постоји хипнотичка привлачност идеје да раде за своју омиљену технолошку компанију, чак и ако је то само посао у Гениус Бар -у у локалној Аппле Сторе -у. Али шта се дешава када вас заиста позову на интервју? Како је заправо радити у Аппле Сторе -у?
Истина је да ће мали број кандидата икада знати, јер је скоро немогуће добити посао у малопродаји Аппле складиштите било шта осим почетног, повременог продајног места, без обзира колико сте квалификовани или образовани су. Кад уђете, готово је немогуће померити се на мердевинама, бићете слабо плаћени, вероватно никада нећете видети пораст изнад основне инфлације, бићете презапослени и бићете злостављани из дана у дан купци. Ако се пробијете и попнете уз мердевине, посао може бити наградан, али чешће него не, то није само пакао у малопродаји... то је горе од малопродаје.
