92% корисника иПхонеа ће се надоградити на Аппле
Фотографија: Мартин Хајек
Чак и највећи љубитељи иПхонеа признали би да је уређај постао досадан последњих година, али то није имало утицаја на лојалност бренду Аппле.
Према новој студији, огромних 92 посто власника иПхонеа који планирају надоградњу у наредних 12 мјесеци одабрат ће други Апплеов паметни телефон. То је највећа стопа задржавања међу произвођачима паметних телефона и сугерише да ће иПхоне 8 бити огроман.
иПад води другу годину заредом Анкету о задовољству купаца компаније Ј.Д. Повер
ИПад је другу годину заредом освојио прво место у истраживању задовољства купаца Ј.Д. Повер анд Ассоциатес, само месец дана након што је Аппле -ов иПхоне по девети пут освојио награду. Популарна листа је освојила 836 од могућих 1.000 бодова оцењених перформансама, лакоћом рада, стилом и дизајном, карактеристикама и трошковима.
иОС 6 карте смањују оцене задовољства купаца
Стопе задовољства корисника иПхонеа су озлоглашене, најбоље у индустрији. То не чуди, с обзиром на то да Аппле прави неке од најбољих уређаја на Земљи и да се конкуренција углавном не може мјерити.
Али иако су људи задовољни својим иПхонеима, иОС 6 и, нарочито, грешка, полуформирана имплементација Мапа изазвала је пад задовољства купаца. То није велики пад, али довољно је показати да дебакл у Картама блати оно што је иначе најбољи Апплеов оперативни систем.
Власници иПада су далеко задовољнији од купаца Галаки Таб -а или Киндле Фире
Аппле обично има високу лојалност марки и задовољство производом. Као резултат тога, није изненађење чути да нови иПад и иПад 2 воде у анкетама о задовољству таблетима. Није ни изненађујуће што иПади не само да су бољи од осталих таблета, већ и ударају по Андроиду.
Према најновијим бројеви из Цхангеваве -а, 81% нових власника иПада врло је задовољно својим уређајима, док је додатних 15% донекле задовољно. То значи да се 96% корисника може назвати задовољним новим иПадом.
Власници иПхонеа ће се најмање вероватно пребацити на оператера када је услуга лоша
Практично се сваки мобилни оператер у САД-у ослањао на иПхоне како би повећао продају и повећао задовољство купаца последњих година (извини, Т-Мобиле). Испоставило се да клађење на иПхоне није само сјајно јер корисницима даје леп уређај који желе, већ и претварање корисници власника иПхонеа могли би значити да ће вероватније бити дугорочно код вашег мобилног оператера чак и када ваша услуга суцкс. С друге стране, власници БлацкБерри -а и Андроид -а брже прелазе брод када услуга има проблема.
Спринт подешава мрежу услед проблема са брзином иПхоне 4С
Ако су Спринтова нова „мрежна побољшања“ осмишљена да ублаже притужбе корисника иПхонеа 4С, можда ће се трећи највећи бежични оператер у земљи морати вратити на плочу за цртање. Након подешавања за бржи пренос 3Г-а, многи корисници Спринта и даље се жале на везе налик корњачи, док жуде за Веризоновом бржом мрежом.
Анкета: Са 96%задовољства купаца иПхоне 4С -а надмашују иПхоне 4
Упркос раном гунђању о томе како је представљен, корисници Апплеовог иПхоне 4С су изузетно задовољни паметним телефоном, рангирајући Сири систем за препознавање гласа као своју омиљену функцију. Са 96 одсто задовољства, иПхоне 4С је најпопуларнији Апплеов телефон, који чак и иПхоне 4 има најбоље резултате.
АТ&Т је на последњем месту по задовољству купаца, али људи воле своје иПхоне
Бар се сада може мерити: АТ&Т пружа најгору услугу мобилних телефона у земљи, према недавном испитивању задовољства купаца.
Цонсумер Репортс изашао на улице и затражио од 50.000 читалаца у 26 градова да рангирају услуге мобилних телефона према гласовним услугама, порукама, приступу интернету и корисничкој подршци. Веризон је изашао на прво место, постигавши прва два места по задовољству купаца у свакој категорији. Затим су дошли Т-Мобиле и Спринт.
АТ&Т? Мртви последњи. Њихова највећа просечна оцена у било којој категорији услуга била је потпуна амбиваленција, при чему је већина категорија оцењена као лоша или ужасна.
