Следећи пут када будете куповали кауч, аутомобил или кафеџину, можда ћете потезом свог иПхоне -а рећи шта мислите о услузи.
Тхе Телло апликација вам омогућава да брзо подигнете палчеве или палцеве надоле и додате коментаре у ходу, као и да делите своје проблеме са услугама или вау путем Твиттер -а и Фацебоок -а.
Ради на иПхоне -у, иПад -у, а постоји и мобилна верзија. Теллово сучеље је чисто, једноставно и има базу података од 14 милиона предузећа, а ако не може пронаћи ваш бодега, можете га лако додати.
Директор Јое Бенинато, чије помало дечачко држање негира његово искуство у великом броју стартупа, каже да је до сада око 85% рецензија које су људи дали позитивне.
Зато мисли да ће Телло надмашити апликације попут Грипе, које се, како назив говори, углавном односе на приговарање.
Телло је бесплатан за кориснике, што изазива покретање од милион долара питање: како ће Телло зарадити?
Једноставно. Рачунају на чињеницу да ће компаније - посебно велике корпорације - хтети да плате за приступ рецензијама купаца и прилику да директно одговоре купцима путем апликације.
Једначина новца је место где су слични почетници у рејтингу клијената попут Иелпа упали у проблеме због притужби малих предузећа да су изнуђивање власника за оглашавање у замену за критике.
Витх Телло, корисници немају оглашавање, а компаније плаћају податке.
Нисам био сигуран колико ће компанија платити ове повратне информације, све док ми Бенинато није рекао да, као и већина људи, игноришем сталне молбе за повратне информације типа 1-800 о начину вожње.
„Чекајте, сада ћете свуда видети захтеве“, предвидео је.
И на знак, рачун стиже на чај - са „како смо прошли?“ картицу корисничке службе са именом сервера.
Ови захтеви за повратне информације су мање -више стални - Валгреен -ов рачун вас моли да позовете 800 бројева и оцените продавницу или Олд Нави која нуди попуст од 10% ако одете на интернет и попуните преглед.
Али коме то смета? Не ја. После живота у Италији - где кориснички сервис је концепт попут „тачности“ на који се неколицина претплаћује - свиђа ми се идеја Телла, мада ми је мање стало да користим своје право име да бих оценила предузећа онако како се корисници позивају.
Изузетак? Можда за куповину великих карата-кауч, ауто-где сам ионако већ дао податке о кредитној картици.
Бенинатова недавна одисеја да купи Цхеви Волт (електрични модел који се показао недељивијим од гомиле угљених хидрата током недеље моде) показује његову поенту.
Његових 372 палца доле преглед дилера који га је намамио само да му каже да су нисам могао да пронађем кључеве је сасвим комичан, док је сажета 87 речи хвале за Цхеви дилер који му је продао аутомобил, добио би још једног волт купца из Баи Ареа -а посланог у правом смеру.
Шта мислите: да ли су вам симпатије и замерке у покрету нешто што вас занима?