Желите да знате како је радити у Аппле Сторе -у? Како се запослити, коју обуку ћете добити, колико ћете бити плаћени, чак и избор речи које ћете морати да употребите када изневерите купца? А нев извештај само претплатника из Валл Стреет Јоурнал -а има све сочне детаље. Ево најзанимљивијих делова.
• Да бисте добили посао у Аппле Сторе -у, морате проћи најмање два круга интервјуа. Кандидата не недостаје: свака Аппле малопродаја преплављена је апликацијама потенцијалних запослених.
• Након што се запослите, проћи ћете опсежну обуку кроз часове који уче представнике о Аппле -овим принципима корисничке службе.
• Првих неколико недеља као запослени у Аппле Сторе -у провешћете у тишини клизећи иза искуснијег радника, гледајући га како ради. Као завет новајлије у ћутању, током овог периода биће вам потпуно забрањено да разговарате са клијентима.
• Апплеово продајно особље зарађује између 9 и 15 УСД по сату. Генији су зарађивали и до 30 долара на сат.
• Готово је немогуће напредовати у корпоративни рад у Аппле Сторе -у, иако се то дешавало повремено.
• Стеве Јобс је одабрао врсту сигурносних брава које Аппле Сторес лично користи. Када је пре две године био у болници на трансплантацији јетре, наводно је проводио велики део свог времена проучавајући нацрте будућих малопродајних локација.
• Као Аппле Гениус, морате бити позитивни у сваком тренутку. Ово важи и за Геније, који су обучени да користе израз „како се испоставило“, а не „нажалост“.
Последњи фактор ми је посебно занимљив. Често сам се љутио да Генији могу деловати тако заштитнички и снисходљиво, али како се испоставило, мислим да то има везе са такозваним „позитивним“ избором речи. Аппле може помислити да је „како се испоставило“ мање негативно него „нажалост“, али у ствари је бесконачно више покровитељски: изговарање „како се испоставило“ има корективни тон, где је „нажалост“ саосећање један. Ако је ово врста смерница које Аппле даје својим запосленима, није ни чудо што су ароганција и снисходљивост уобичајене критике упућене Гениусима Аппле Сторе -а!
