Барем је био љубазан, али очигледно нису купци према којима Стеве Јобс нема мало обзира - то јесте новинари.
Када је виша студенткиња Универзитета Лонг Исланд, Цхелсеа Кате Исаацс (22), послала Јобсу поруку у четвртак са питањем зашто Аппле -ово одељење за односе с јавношћу не одговара на своја питања о употреби иПада у академским окружењима, тврдила је да не очекује одговор, према извештају ат Валлеиваг.
Али она је добила један, заправо неколико, и на крају је Јобс једноставно рекао: "Молим вас, оставите нас на миру."
Госпођа Исаацс је требала да нам пошаље е -поруку о томе зашто Аппле ПР не одговара на питања попут њеног; овде постоји читаво особље са великим искуством у тој области.
[Гавкер]
Ево целокупне размене е -поште између Јобса и Исааца:
(Прочитајте одоздо према горе за правилну хронологију)
Од: Стеве Јобс
Прима: КСКСКСКС@ми.лиу.еду
Датум: Чет, 16. септембар 2010. 18:27:36 -0700
Предмет: Одг: Г. Јобс - студентски новинар забринут за Аппле -ово одељење за медијске односе.
Молим вас, оставите нас на миру.
Послато из мог ајфона
16. септембра 2010. у 17:32, КСКСКСКС@ми.лиу.еду је написао:
> Потпуно сте у праву, а ја испуњавам ваше критеријуме да будете купац који заслужује одговор:
>
> 1. ЈА САМ један од ваших 300 милиона корисника.
> 2. Имам проблем; Потребни су ми одговори на које могу да одговоре само Аппле Медиа Релатионс.
>
> Сада, могу ли љубазно одговорити на мој захтев (мој љубазан и пријатељски глас може се чути у првих 5 или 10 порука у њиховом пријемном сандучету). Молим вас, стигао сам на рок.
>
> Ценим вашу помоћ.
>
>
> Послано преко БлацкБерри-а са Т-Мобилеа
>
> ——- Оригинална порука ——-
> Од: Стеве Јобс
> Датум: Чет, 16. септембар 2010. 17:10:12
> Прима: КСКСКСКС@ми.лиу.еду
> Предмет: Одг: Г. Јобс - студентски новинар забринут за Аппле -ове
> Одељење за односе са медијима.
>
> Не. Имамо преко 300 милиона корисника и не можемо одговорити на њихове захтеве осим ако се ради о некој врсти проблема. Извињавам се.
>
> Послано са мог иПхоне -а
>
> 16. септембра 2010. у 16:37, КСКСКСКС@ми.лиу.еду је написао:
>
>> Хвала вам на одговору. Никада нисам рекао да би ваш циљ требало да буде „да ми помогнете да добијем добру оцену“. Уместо тога, љубазно сам те питао зашто си тим за односе с медијима не одговара на е -пошту, што ми последично смањује шансе да добијем добар посао разред. Али, заборавите на моју индивидуалну ситуацију; шта је са уобичајеном љубазношћу уопште- ако добијете поруку од клијента или купца, као запосленог, није ли ваш посао да узвратите позив? То сам увек мислио. Али претпостављам да вам то није један од циљева. Да, заиста имате креативан приступ.
>> Послано преко БлацкБерри-а са Т-Мобилеа
>>
>> ——- Оригинална порука ——-
>> Од: Стеве Јобс
>> Датум: Тху, 16 Сеп 2010 16:19:13
>> Прима: КСКСКСКС@ми.лиу.еду
>> Предмет: Одг: Г. Јобс - студентски новинар забринут за Апплеове медије
>> Одсек за односе.
>>
>> Наши циљеви не укључују помоћ у постизању добре оцене. Извињавам се.
>>
>> Послано са мог иПхоне -а
>>
>> 16. септембра 2010, у 15:22, КСКСКСКС@ми.лиу.еду је написао:
>>
>>> Поштовани господине Јобс,
>>>
>>> Као студент, искрено могу рећи да се Аппле према мени понашао врло добро; мој иПод је у основи спас који ме води кроз дан, а захваљујући Аппле -овом Финал Цут Про -у, успео сам у пројекту уређивања видеа у последњем семестру. Планирао сам да купим нови Аппле рачунар који ћу додати на своју листу Апплеових фаворита.
>>>
>>> Пошто сам имао тако добра искуства као студент који је користио Аппле производе, био сам невероватно изненађен када сам открио Аппле -ово Одељење за односе са медијима да апсолутно не одговарају на моја питања, која су (као што сам им више пута рекао у говорној пошти након говорне поште) од виталног значаја за моју академску оцену као студента новинар.
>>>
>>> За свој курс новинарства пишем чланак о имплементацији иПад програма у мојој школи, ЦВ Пост Цампус Универзитета Лонг Исланд.
>>>
>>> Завршетак овог чланка
>>> је од кључне важности за моју оцјену у разреду и потенцијално се може објавити у новинама нашег универзитета. Имао сам 3 брза питања у вези иПад -а и желео сам да добијем одговоре од највернијег извора: Аппле -овог одељења за односе са медијима.
>>>
>>> Звао сам безброј пута током недеље, остављајући кратке, али детаљне поруке које су укључивале моје контакт податке и датум рока. Данас сам оставио своју шесту поруку у којој је наглашена све хитнија природа ситуације. Сада је крај радног дана и нисам примио повратни позив. Мој рок је сутра.
>>>
>>> Господине Јобс, понизно питам зашто је Аппле тако чудесно пажљив према потребама ученика, било да се ради о најновијем, највећем изуму или корисном кориснику компаније услуга, па ипак, иронично, Одељење за односе с медијима не успева да одговори на ниједно моје питање које је, како сам им више пута рекао, од суштинског значаја за моју академску перформансе.
>>>
>>> За факултете широм земље, Аппле предњачи у побољшању начина на који функционишемо у академском окружењу, повећање ефикасности спровођења академског истраживања, као и дељење и комуникација са нашим факултетом заједнице.
>>>
>>> Са таквим нагласком на унапређењу нашег образовног система, зашто је онда Апплеов тим за односе са медијима игнорисао моје потребе као студента новинара који само покушава да добије добру оцену?
>>>
>>> Поред лицемерја игнорисања потреба ученика када представљају компанију која толико чини за наше школе, очигледно да представници медијских односа такође не успевају одговорно да одговоре на упите професионалних новинара рокови. Нажалост, за новинара у професионалном свету недостатак одговора који су им потребни на дан рока неће их коштати само оцене; то би их могло коштати посла.
>>>
>>> Хвала вам на издвојеном времену и пажњи.
>>>
>>> С поштовањем,
>>>
>>> Цхелсеа Кате Исаацс
>>> Виши
>>> ЦВ Пост - Универзитет Лонг Исланд
>>>
>>> Послано путем БлацкБерри-а са Т-Мобилеа
