Аппле заварава аустралијске потрошаче о политици поврата
Као што би то учинио Цроцодиле Дундее нема сумње рећи, „То није гаранција, ово је гаранција. "
Аустралијска комисија за заштиту права потрошача, Аустралијска комисија за конкуренцију и потрошаче (АЦЦЦ), оптужила је Аппле да је обманула аустралијске потрошаче у погледу њихових права на рефундације, замене и поправке.
Према аустралијским законима, купци који купују неисправан производ имају право на рефундацију или замену, без одређеног датума истека.
Аппле се, с друге стране, држао сопствене политике 14-дневног поврата производа, 12-месечних ограничених гаранција произвођача и понуда кредита у продавници уместо поврата новца.
Аппле је пристао да предузме мере усклађености најмање две године (укључујући и осврт уназад) на претходне захтеве купаца), као и побољшање обуке особља и измена њене веб странице информације.
„Аппле је посвећен стварању најбољих производа на свету и пружању ненадмашне услуге корисницима свуда где послујемо“, рекао је портпарол компаније.
„У Аустралији смо блиско сарађивали са АЦЦЦ-ом како бисмо били сигурни да наши клијенти разумеју њихова локална потрошачка права и да добију водећу корисничку услугу у индустрији коју очекују.“
Извор: старатељ
