Ово је ексклузивна колона Цулт оф Мац коју је написао прави геније малопродаје Аппле -а који одговара на сва ваша питања о раду у Аппле Сторе -у. Наш геније мора остати анониман, али осим "Ко сте ви, уопште?" питајте све што желите о ономе што се дешава иза те зализане фасаде продавнице.
Ове недеље наша Гениус -ова јела о томе како да се уверите да техничари не прелиставају ваше личне податке када унесете свој Мац у Гениус Бар да бисте то поправили. Такође говоримо о најљубазнијим начинима да објасните генију да нисте идиот, као и о другим тајнама које вам особље Гениус бара неће открити.
Имате питање на које желите унутрашњу мерицу? Пошаљите нам своја питања и одговори ће бити прво објављени у часопису Цулт оф Мац’с на Киоску. Пошаљите своја питања на невсАТцултофмац.цом са „генијем“ у предмету.
П: Можете ли веровати да Гениус Бар неће приступити подацима на вашем Мац рачунару када их преузмете на сервис? Шта треба да урадим пре него што уђем да би моји подаци били безбедни?
О: Мислим да техничари не приступају подацима људи онолико често колико то признања на Интернету звуче. Наравно, било је злоупотреба, као и у било којој другој компанији, људима се не може увек веровати да ће следити политику или поштовати приватност.
За мене и моје сараднике то никада није било питање. Имамо превише других поправки и задатака да се оптерећујемо нечијим личним подацима, осим многих пракси и поступци продавнице који спречавају такве злоупотребе, попут захтевања више од једног техничара у просторији Гениус док то радите поправке.
Ако вам се не свиђа идеја да се вашим подацима може приступити док су у употреби, можда ћете желети да направите резервну копију Тиме Мацхине -а на вашем Мац -у и обришете његов садржај ради сервисирања. За врло осетљиве информације, могло би се ићи до нуле све податке на диску више пута, али нико у Гениус Роом -у неће покушати да опорави податке на диску. Опет, не знам шта покушавате да сакријете.
Да бисте избрисали и поново инсталирали ОС Кс, креирајте Тиме Мацхине или другу резервну копију својих поставки на спољном чврстом диску и проверите да ли је садржај неоштећен. Након тога поново покрените Мац и држите притиснуте тастере „Цомманд + Р“ за покретање са диска за опоравак. Затим можете отићи до услужног програма за диск, одабрати почетни диск и избрисати га. Након брисања можете поново инсталирати Мац ОС Кс и поставити Мац тако да га ваш техничар може покренути. Када услуга заврши, вратите своје податке на Мац помоћу помоћника за миграцију или по вашем избору.
П: Који је најмање досадан начин да објасним Аппле Гениусу да добро познајем рачунаре да прескочим заташкано решавање проблема, питања и објашњења?
О: Волим када људи уђу и могу јасно објаснити проблем. Реците свом техничару које сте кораке за решавање проблема предузели да бисте репродуковали или решили проблем. Јасно објашњавање проблема и описивање одговарајућих корака за утврђивање потребе за услугом говори ми да знате о чему говорите. Такође помаже убрзању процеса. Можда постоје неки потребни поступци - као и у било којој другој гаранцији или плаћеној услузи - али надамо се да је ваше објашњење одговорило на већину ових и да ће процес учинити бржим.
П: Које су неке од најлуђих ствари које сте видели док сте радили на нечијем рачунару?
О: Заправо нисам видео ништа смешно... Постоји толико много клијената који могу да помогну да већина генијалаца нема времена да трчи преко иПхоне -а или МацБоок -а и видите све своје голе селфије - али то није спречило приватне ствари неких клијената да искачући. Једном сам помагао мами и њеном 17-годишњем сину који су имали проблем са својим иПхонеом.
Рекао сам дечаку да откључа иПхоне, а затим сам наставио са решавањем проблема са Ви-Фи-јем. Имајте на уму да увек водим рачуна да им екран корисника буде видљив како би могли да виде шта радим на њиховом уређају. Па сам отворио Сафари да покренем дијагностику и прво што се појавило је велика порно страница са огромним сликама неких од најбољих, најподлијих разврата које свет може да понуди. Затворио сам картицу што сам брже могао, али штета је учињена. Његова мама је то видела и само је експлодирала-бацивши се у гласно, анти-порно бучање управо у продавници.
То је било незгодно.