Аппле није једина компанија која је напредовала током пандемије

Током пандемије, Ариа Бенефитс не само да се одржао, већ се пословни раст више него удвостручио на скоро 20% током прошле године. Важан састојак је била апликација за управљање односима с клијентима и продуктивношћу под називом Даилите.

„Некада смо мислили да је висок једноцифрени раст одличан“, рекао је оснивач Робин Бејли. „Али пандемија нас је изазвала да послујемо другачије и Даилите је био кључни део тога.

„Свако мало предузеће које ради на Мац рачунарима и другим Аппле уређајима требало би да добро погледа Даилите.

Како Даилите апликација за управљање односима са клијентима подстиче раст

Немилосрдни иноватор који заједно води подкаст о профилима предузетника са глобалном публиком тзв. Почевши од једног – успех оставља трагове, Бејли је посвећен Мац корисник.

Три године након што су он и његове колеге усвојили Аппле рачунарску платформу 2005. године, наишао је на Даилите, софтверска апликација за пословну продуктивност и управљање односима са клијентима (ЦРМ). за коју каже да је „потпуна промена игре без које не бих могао“, посебно пошто је његова компанија одлучила да постане виртуелна као одговор на пандемију.

Главна вредност Даилите-а је у томе што помаже предузећима од једног до 100 људи да управљају са више клијената, склапају више послова и завршавају више пројеката. Даилите помаже тимовима да деле информације, следеће кораке и детаље како би сви остали у току. То значи да уместо силоса за информације, ваши тимови могу да сарађују и добију контекст који им је потребан одговорите и гурајте послове, пројекте или следеће кораке са клијентима напред без губљења времена или прекидима.

Даилите пружа предност у одржавању свежих односа

Са седиштем у Оквилу, Онтарио, Предности Ариа опслужује преко 100 компанија клијената које имају од 15 до 500 запослених.

Према Бејлијевим речима, у раним данима, Даилите је за њих првенствено био алат за праћење обнављања погодности. „Даилите нас је упозорио на датум предстојеће обнове, а са својом одличном интеграцијом Аппле Маил-а могли смо да видимо сву комуникацију коју смо имали са клијентом током прошле године“, рекао је он. „Једноставне ствари као што је примећивање да је клијент добио штене су ту и то може бити пријатељска полазна тачка у разговору. На крају крајева, наш посао се заснива на поверењу и односима, тако да нам Даилите даје предност у одржавању тих односа свежим.”

Бејли је рекао да је глобална пандемија ЦОВИД-19 подстакла њега и његове колеге да зароне дубље у Дејлајт. „Искрено смо мислили да ће се пословање заиста успорити, тако да је било време да урадимо више него да загребемо површину нашег ЦРМ-а“, рекао је Бејли.

Даилите Маил Ассистант аутоматизује испоруке

„Прва ствар коју смо укључили био је Даилите Маил Ассистант“, рекао је Бејли. Даилите Маил Ассистант, или ДМА, аутоматски скенира адресе е-поште у пољима „За“ и „цц“. Ако је особа потенцијални клијент, а Ариа Бенефитс није имала претходну преписку, у два клика Робин или неко од његових колега могу да сачувају ту прву е-поруку као део историје у бази података Даилите-а.

ДМА затим тражи додатне контакте или објекте повезане са том потенцијалном особом. Ако је друга особа у фирми потенцијалног клијента била у контакту у вези са планом бенефиција и идентификована је као отворена Оппортунити у Даилите-у, та прилика и сва повезана историја ће се појавити и могу се повезати са најновијим проспецт. ДМА такође може да прикаже предстојеће задатке и састанке са потенцијалним клијентима и клијентима, и да дода нове ако је потребно, пружајући руковање испорукама свима у Ариа Бенефитс ко треба да зна.

Сетови активности су још једна функција Даилите-а коју је Бејли открио и на коју се сада ослања. „Ако некога идентификујемо као потенцијалног клијента, можемо аутоматски да закажемо следеће две године пратећих задатака који их могу претворити у купца. Даилите нас затим води кроз те додирне тачке и сви у компанији имају приступ где смо на путу ка затварању новог посла.”

Сви знају где су на путу до затварања новог посла

Бејли каже да је функција делегације у Даилите-у „још једна промена игре“. Делегирање је једна од најузбудљивијих функција које повећавају продуктивност у Даилите-у. То је процес додељивања испоруке другом кориснику. То могу бити задаци, пројекти, састанци и могућности. Особа која делегира испоруку може бити у току са променама унесеним у испоручиву ставку. Коришћење делегирања ефективно смањује потребу за прослеђивањем е-поште, слањем копија и копија, што може попунити свачије пријемно сандуче и доводи до пропадања важних активности.

„Уместо да останем закључан у е-пошти цео дан, могу да делегирам задатке из е-поште, а затим мој помоћник и ја можемо да се фокусирамо на те задатке како су заказани“, рекао је Бејли. „Када се нешто уради, она то провери у Даилите-у и обоје знамо да је то сређено. Много је ефикасније!”

За макро поглед на свој посао, Бејли каже да уместо да живи у мору е-поште, он живи у свом Даилите календар, где може на први поглед да види своју пословну активност и фокусира се на све што треба да добије Готово. Такође каже да цени нову интеграцију Даилите-а са Зоом и Мицрософт Теамс од иОСКСперта.

„Када закажем термин, могу да покренем позив у тимовима или у Зоом-у у зависности од преференција мог клијента – шта год да им одговара, а све се прати у Даилите-у“, рекао је он.

Уз помоћ Даилите-а, посао се удвостручио током прошле године

Бејли је рекао да страст за правим уклапањем и савршеном изведбом описује његов приступ плановима бенефиција запослених у његовој компанији.

„Добро осмишљени планови бенефиција побољшавају животе људи“, рекао је он.

Напуните своје пословање уз Даилите ЦРМ. Преузмите Даилите сада и добићете бесплатну пробну верзију од 14 дана.

Ову објаву представља Даилите.