Apple vs. Samsung je sodoben Apple vs. Microsoft - bitka med na videz neustavljivimi tehnološkimi titani. V svoji novi knjigi Samsung v porastu, avtor Geoffrey Cain prikazuje presenetljivo zgodbo južnokorejskega velikana elektronike. Razkriva tudi, kako je goreča želja po premagovanju Apple spodbudila Samsungove uspešne strategije.
Cain, nekdanji poročevalec za Čas in Hitro podjetje, ki je svojo knjigo temeljil na več kot 400 intervjujih. Skozi leta se je pogovarjal z vodilnimi voditelji Samsunga in Applea, da bi pridobil notranji pogled na bitko med podjetjema. V tem ekskluzivnem intervjuju z Kult Mac, služi presenetljivim vpogledom v tehnološko rivalstvo že več let.
Ta objava vsebuje partnerske povezave. Kult Mac lahko pri nakupu artiklov zaslužite provizijo.
V notranjosti Samsung v porastu
Kult Mac: Apple je na sprednji strani naslovnice Samsung v porastu. Zakaj bi za naslovnico knjige šli z Appleom preko Samsunga? Zakaj je Apple tako pomemben del te zgodbe?
Geoffrey Cain: Apple se je soočil s prizadevanji Samsunga, da bi postal cenjeno in spoštovano podjetje. Nekdanji vodje Samsunga v enotah pametnih telefonov so mi povedali, da imajo eno poslanstvo: premagati Apple. Izvršni direktor Samsungove pisarne v Teksasu, ki je vodil številna tržna prizadevanja proti Appleu, je na svoji mizi hranil fotografijo Steva Jobsa kot opomnik na njegovo poslanstvo. Ko je intervjuval potencialne vodstvene delavce, je pokazal na fotografijo in vprašal, ali bi lahko premagali "tega človeka".
Voditelji Samsunga so mi povedali, da mislijo, da je Steve Jobs ustrahovalec in lažni prerok. Na njihove izdelke so bili užaljeni zaradi Stevejeve ostrešnice. [Samsung] je na podlagi tržnih raziskav verjel, da se uporabniki Android -a pri izbiri vidijo kot pametnejši in neodvisnejši od uporabnikov Apple.
Trdili so mi, da uporabniki Androida vidijo uporabnike Apple kot "ovce", ki so sledili temu, kar je rekel Steve Jobs. Nato je Samsung izkoristil smrt Steva Jobsa, da je sprožil svoj prvi veliki tržni napad na Apple. To je bilo prizadevanje premagati Apple.
Samsung: Applov največji tekmec?
Kult Mac: Apple je bil v preteklih letih vpleten v veliko velikih tehnoloških rivalstev. Kaj naredi Samsungovo zgodbo tako pomembno in vredno povedati?
Kain: Predstavljajte si, če bi bil Apple tako občudovan in močan, da je bil Steve Jobs dvakrat obsojen za zločine belih ovratnikov, oba predsednika ZDA pa so ga obakrat pomilostili, ne da bi preživel dan v zaporu. Ta dva predsednika sta rekla: »Steve Jobs je naš veliki gospodarski vodja, simbol našega velikega naroda itd ostati mora pri Appleu. " Predstavljajte si, če bi ZDA poimenovali "Združene države Apple". Ja, obožujemo Apple izdelki. Steve je imel tam svoj kult. Samsung je na drugi ravni.
Samsung je največji svetovni tehnološki konglomerat. Ampak to ni nič podobnega velikanom Silicijeve doline. In za razliko od Apple, Facebook, Amazon in Uber, Samsungova zgodba nikoli ni bila podrobno opisana. Američani poznajo Samsung kot proizvajalca pametnih telefonov. Toda v svoji domovini Južni Koreji naredi skoraj vse.
Sestavlja ga več kot 50 podružnic, ki vodijo tematski park, vodijo bolnišnice, gradijo stanovanjske hiše, prodajajo življenjsko zavarovanje, odpira kreditne kartice, izdeluje polprevodnike in zaslone ter številne dele, ki so omogočili iPhone, in se celo posvetuje z a pokopališče. V Koreji lahko celo življenje živite od Samsungovih izdelkov, od zibelke do groba. Južnokorejci svojo državo imenujejo "republika Samsung".
Čudno je, da "Samsung Group" ni dejansko podjetje. To je stavek, ki opisuje splet podjetij, povezanih s kompleksno strukturo lastništva. Skupno jim je, da jim vlada ena najbogatejših in najmočnejših družin v tehnologiji. Predsednik Lee Kun-hee poskušal prenesti vajeti na svojega sina, podpredsednika Jay Y. Lee, zdaj de facto vodja, saj je predsednik po srčnem infarktu od leta 2014 zaprt v bolnišnici.
Ko sem pisal knjigo, sem se počutil, kot da gledam epizodo HBO -ja Dedovanje. Ko je Samsung poskušal prenesti imperij na dediča Jaya Leeja, je vnela dramatična saga o korupcijskih škandalih, vojskovanju z delničarji in kazenskih obsodbah - vključno z obtožbo leta 2017 in zaporom leta 2018 južnokorejskega predsednika, ker je od Samsunga prevzel milijone dolarjev podkupnine vodstvenih delavcev. Samsungov dedič, Jay Lee, je bil obsojen zaradi podkupovanja in preživel eno leto petletne zaporne kazni. Potem je bil izpuščen, ko je pritožbeno sodišče potrdilo del njegove obtožbe o podkupovanju, druge dele obsodbe pa je opustilo. Kmalu čaka na zadnjo sodbo in bi se lahko vrnil v zapor. Še vedno je podpredsednik. To bi bilo v ameriški korporaciji, s katero se javno trguje, nemogoče.
Konkurenca med Appleom in Samsungom
Foto: Arirang
Kult Mac: Imate najljubšo zgodbo iz knjige v smislu konkurence med Appleom in Samsungom?
Kain: Leta in leta sem raziskal pisarne Samsung, katerih naloga je premagati Apple. Odločil sem se za glavnega direktorja trženja Todd Pendleton in njegova nadarjena ekipa s sedežem v bližini Dallasa. Apple je do leta 2010 motil svet tehnologije. To je pomenilo težave za Samsung, velikega proizvajalca televizije in slušalk, ki se je počasi odzval na napad iPhone.
Todd je bil nekdanji direktor trženja Nike, ki je vodil ekipe, ki so podpisale LeBrona Jamesa in druge zvezde. Vsi sodelavci so ga označili za briljantnega, nadarjenega in ustvarjalnega. Samsung je vedel, da ima težave. Ker je Samsung proizvedel toliko strojne opreme, je vedel, da je kakovost njene strojne opreme precej dobra, v nekaterih primerih presega Applovo.
Steveju Jobsu je priskrbel celo bliskovne pomnilnike, ki so omogočili napredek v iPodu. Toda Samsung je imel težave z blagovno znamko. Ljudje so imeli radi svoje izdelke Apple. Potem ko je Apple tožil Samsung zaradi kršitve patentov, je bilo Toddovo poslanstvo zgraditi pleme uporabnikov Androida. Samsung je želel biti vodja plemena.
V pametnem in kontroverznem oglaševalskem potezu je njegova ekipa izdala vrsto reklam, ki so obkrožale ljubitelje Applea. Kampanja se je imenovala "Naslednja velika stvar je tu. " Prikazalo je, da uporabniki Apple čakajo v devetih urah pred Appleovimi trgovinami na izdajo naslednjega velikega iThinga. Potem so opazili, da je uporabnik Samsunga-takrat Samsung ni bil dobro znan-v bližini na vogalu ulice prisluškoval njihovim novim telefonom. Pokazal bi jim svoj Samsung, razložil, da ima funkcije strojne opreme, ki jih je Apple izpustil, in jih izpraznil, saj se je zdelo, da je hype precenjen.
Nekaj časa je strategija delovala. Notranje predstavitve in e -poštna sporočila Apple vs. Samsungovi preskusi kažejo, da so tržniki Apple -a zavladali panika in postali balistični. En svetovalec pri Applu je ta trenutek označil za najnižjo točko v trženju in dejal, da je bilo leto 1997, leto, ko je Apple skoraj bankrotiral. Apple je že predstavil svojo serijo oglasov, imenovano "Genius Bar", ki so bili tako zasmehovani, Apple jih je potegnil.
Samsung zaradi kampanje ni premagal Applea. Vendar je Apple obrnil proti. Samsung v poslovno bitko, podobno Coke vs. Pepsi.
Samsung vs. Apple: Vse o inovacijah?
Foto: Jim Merithew / Kult Maca
Kult Mac: Kako se Appleov in Samsungov pristop k inovacijam razlikujeta?
Kain: Pod Steveom Jobsom je bil Apple perfekcionistično podjetje. Oblikovanje in uporabniški vmesniki so bili precej načrtovani do slikovne pike. Apple je želel popoln nadzor nad ekosistemom, od programske opreme do strojne opreme do maloprodaje. Ko ste uporabljali iPhone ali iPod, ste se obdali z izkušnjo. To je bilo veliko več kot telefon.
Ljubezen do Appleovih izdelkov je Steveu Jobsu dala ogromen vpliv na dobavitelje, prevoznike in podobno. Ko bi vstopili v trgovino AT&T, bi prosili za Apple. To ni veljalo za druga podjetja, kot sta Nokia in Samsung, ki sta bili v bistvu proizvodna podjetja. Imeli so šibke blagovne znamke in uporabniške izkušnje, ker so bili tako osredotočeni na postopne inovacije strojne opreme. Izgubili so splošno sliko.
Samsung in druga korejska podjetja sicer inovirajo, vendar na drugačen način. Zanašajo se na postopek, imenovan gaeseon, ali postopne inovacije. To je Američanom bolj znano kot japonska beseda kaizen, podoben proces, ki je v tistem času pri japonskih podjetjih Toyota in Sony privedel do uspeha. Samsung ni predstavil prvih premikajočih se izdelkov, kot je iPhone. Skrbno je preučeval druge izdelke in nato iskal načine, kako jih izboljšati - večje zaslone, hitrejšo hitrost prenosa podatkov, ukrivljene robove.
Ker so bili tako osredotočeni na izboljšanje izdelkov drugih ljudi, je to zaposlenim pri Samsungu povzročilo ogromno tveganje kopiranja izdelkov njihovih konkurentov. Dejansko so mi vodje Samsunga povedali, da so bili notranje obsedeni s "primerjalnimi analizami". In Cupertino sodišča so večkrat odločila, da je Samsung kopiral številne patente Apple, čeprav sta se obe strani ustalili konec.
Rekel bi, da ja, Samsung je na začetku kopiral Apple. Prav tako je inovacije na pametnih telefonih povečal na bolj postopne načine, kar je Apple sčasoma pripeljalo do stene. In Apple je pod Timom Cookom začel slediti Samsungu. Apple je začel izdajati večje zaslone in boljšo strojno opremo. Spoznal je, da mora z več možnostmi pametnih telefonov na trgu preseči prvotno zasnovo iPhone in z vsako novo napravo izdati večje nadgradnje. »Kupci želijo tisto, česar nimamo«, je potekala interna predstavitev Apple med Apple vs. Samsungove vojne.
Apple vs. Samsung: Spopad korporativne kulture
Kult Mac: Kako se znotraj podjetja razlikujejo kot podjetja, pa naj gre za strukturo ali kulturo podjetja?
Kain: Apple ima strožjo in bolj prilagojeno strukturo. To se je pod Timom Cookom spreminjalo. Toda v resnici je v preteklosti šlo za Steva in Jonyja Ivea ter peščico drugih vizionarjev. Apple v bistvu vidim kot oblikovalsko podjetje. Oblikovanje je jedro Applove identitete-to jim je omogočilo, da so tako zgodaj obvladali vrhunski trg.
Samsung je ravno obratno. Ogromno je. Ima več kot 300.000 zaposlenih. Ima toliko pisarn, enot, podružnic, dobaviteljev. Zaradi birokracije je ladjo težko premakniti.
Tako je Samsung sprejel tisto, kar Korejci imenujejo chaebol ali model poslovanja »klana bogastva«. Predsednik Lee Kun-hee je bolj podoben glavnemu vizionarju. Ni bil praktični vodja, kot je Steve Jobs, kar zadeva pridobivanje izdelkov.
Ko je bil predsednik Lee zdrav, je svojim vodstvom dajal velike razglasitve. Rekel jim je, naj "spremenijo vse razen svoje žene in otrok", nato pa v devetdesetih letih zažgal pokvarjene telefone in fakse v vrednosti milijonov dolarjev. Med svojimi zaposlenimi je sprožil kampanjo pomlajevanja.
Zaposleni so se nato lotili uresničevanja predsednikove vizije. S serijo odmevnih ponudb za promocijo izdelkov v Hollywoodu so preoblikovali oblikovalske postopke, izboljšali kakovost izdelave in povzdignili Samsung v eno od velikih blagovnih znamk. Njihova prva velika zmaga je bila premagati Sony in postati vodilni proizvajalec televizije. Ljubitelji Apple se danes radi norčujejo iz Samsunga. Toda takrat je bilo podjetje katastrofa. Obstaja velika verjetnost, da če bi kupili izdelek, bi bil napačen.
Kdo bo veliki zmagovalec?
Fotografija: Samsung
Kult Mac: Kdo trenutno zmaga v Samsungu vs. Jabolčna vojna?
Kain: Mislim, da je Apple v zadnjem času močno prednost pred Samsungom. Mislim pa tudi, da sta si obe strani v bitkah zadnjih 10 let med seboj priigrali zmage. Samsung je svetu pokazal, da ni nujno, da obstaja ena velika naprava. Stranke lahko izbirajo med številnimi možnostmi, faktorji oblike, cenami. Pred nekaj leti pred vrhovnim sodiščem je tudi močno trdil, da je Apple začel zahtevati dvomljive patente, da bi tožil konkurente - na primer patent zaobljenega črnega pravokotnika ki ga je sodišče zavrglo.
Leta 2017 je Samsung nekaj časa prehitel Apple kot najbolj donosno tehnološko podjetje na svetu. Potem se je Apple vrnil. To je bila tesna tekma z dvema konjima, čeprav se moramo spomniti, da Apple naredi veliko manj izdelkov z višjimi stopnjami dobička.
Mislim, da je Samsung v zadnjih dveh letih izgubil prednost. Medtem ko je Apple naredil pameten korak, da bi razširil svoja programska in vsebinska prizadevanja z Apple TV, se zdi, da Samsung podvaja strategijo, ki temelji na strojni opremi. To je v času, ko kitajski konkurenti dohitevajo. Je dajanje zložljivih telefonov. Toda zložljiv ne pomeni velikega odmora - gre za inovacijo strojne opreme, ki ima življenjsko dobo največ nekaj let, preden lahko vsi to naredijo poceni.
Težava je v tem, da Samsung nikoli ni mogel prevzeti nadzora nad lastnim ekosistemom programske opreme. Poskusil je, vendar mnogi projekti programske opreme, kot so Mlečna glasba, so bili zaprti zaradi Googlovega upora. Google se je bal, da Samsung odvzema zagon operacijskemu sistemu Android. In Samsungov OS, Tizen, se ni prijelo.
Vse to kaže, da je Samsung v svojem bistvu podjetje za strojno opremo. Lani je objavila načrt za dobavo najnovejših polprevodnikov za prihajajoči A.I. tehnologije. Mislim, da bo to donosno. Toda Samsung ne uvršča v segment vrhunske potrošniške elektronike, v katerem Apple prevladuje.
Samsung premaga škodljive težave
Fotografija: Gospod Ni/Baidu
Kult Mac: Samsung je v preteklih letih prestal nekaj precej velikih padcev, na primer Galaxy Note 7, ki je zagorel in katastrofalni Galaxy Fold. Vendar se je podjetje vsakič vrnilo. Zakaj se takšne epizode za Samsung niso izkazale za trajno škodljive?
Kain: Nekaj razlogov, ki govorijo o edinstveni kulturi Samsunga kot tehnološkega velikana. Ko so se telefoni Galaxy Note 7 začeli vžigati in predstavljali nevarnost za javnost, jih je Samsung odpoklical in jih nadomestil z drugo serijo okvarjenih telefonov. Potem je bilo treba se jih spomnite drugič. To je bila tako katastrofa, da je Samsung popolnoma ubil telefon.
Takrat je bila Samsungova blagovna znamka v prostem padu. Ljudje so povezovali ime Samsung z izdelki, ki so eksplodirali. To je bila zadnjica šal v pogovornih oddajah in celo a Grand Theft Auto mod, ki vam je to omogočil metajte opombo 7 kot granate pri avtomobilih in ljudeh v Los Santosu, izmišljenem kalifornijskem mestu. In Samsung se je odzval obrambno in birokratsko. Samsungov oddelek za odnose z javnostmi me je celo osebno napadel, po e -pošti poslal novico in jim povedal, da je moj komentar "neprimeren".
Mislili bi, da bi bilo s tem konec blagovne znamke. Genialnost Samsungovega modela pa sta njegova velikost in obseg. Po vpoklicu Note 7 je Samsung skočil na rekordni dobiček in južnokorejski delniški trg potisnil na najvišje vrednosti. To je zato, ker je Samsung dolgoročno razmišljal o dolgoročnih naložbah v polprevodnike in zaslone. Samsung je pobiral sadove dolge in težke letine.
Fiasko z opombo 7 je bil takrat za Samsung grozen, a na splošno je naredil vdolbino. Potrošniki so hitro šli naprej in pozabili. Enako velja za Galaxy Fold. Samsung preprosto izdeluje toliko izdelkov, da lahko absorbira izgube in se premakne naprej.
Pridobite Samsung v porastu
Knjiga Geoffreyja CainaSamsung v porastuje na voljo za prednaročilo. Penguin Random House bo izdala knjigo 17. marca.
