Včasih je Apple Genius Bar dejansko genij

Vizija Appleovega maloprodajnega objekta je lepa stvar: krasne napeljave, interaktivni predstavitve, gledališče in celo Genius Bar s tehnično podporo, ki omogočajo tehnologijo prijaznost. Resničnost je pogosto nekoliko drugačna, zlasti v večjih mestih. Bar Genius je prenatrpan s strankami in tudi sestanek ne zagotavlja hitre storitve.

Je žrtev lastnega uspeha. Dobra novica pa je, da sistem lahko deluje. Vzemimo za primer 12 -palčni Powerbook moje zaročenke.

Pred približno štirimi meseci je njegov trdi disk začel luskati, v enem mesecu pa se je zrušil in ne bi več oživel. Odšli smo v Apple Store v San Franciscu, si ga ogledali Genius in stroj je oživel samo z zagonom Disk Utility, kar me je zmedlo, saj sem ga poskusil nekaj dni prej.

Od takrat stroj še nikoli ni bil sam in je pred dvema tednoma močno padel. V soboto smo ga končno odnesli v Apple Store. Razmere so bile nekoliko hude. Računalnik je dobila skoraj pred tremi leti. Njeni starši so kupili razširjen načrt AppleCare, vendar dokumentacije nismo mogli več najti. Imeli smo potrdilo o nakupu, vendar ne jamčimo, da je bil načrt kdaj aktiviran. Še huje, do načrta je v najboljšem primeru ostal teden dni. In si predstavljate, kaj bi se zgodilo, če bi trdi disk oživili v trgovini in nato umrl 8 dni kasneje?

Kot si lahko predstavljate, smo se našega obiska Apple Store lotili z nekaj treme. In kot običajno se je črta počasi premikala. Čeprav smo imeli sestanek ob 5:15, je trajalo pol ure, da smo ga videli. Sčasoma so nas poklicali na pult. Moški s smešnim imenom, ki se začne z V, je zagnal stroj. Grozljiv zvok brušenja je udaril in stroj se je zrušil. In strmoglavilo, strmoglavilo in strmoglavilo.

"V redu," je rekel. "Hvala bogu, da ima res grozen zvok. Tako ga bo zagotovo mogoče zamenjati. "

In s tem smo bili pripravljeni. Stroj gre v Elk Grove na popravilo, čisto nov trdi disk pa je na poti. Nismo mogli verjeti. Prinesel sem svoj klobuk za prepir in vse ostalo. Ko pa je žetonov res zmanjkalo, je Apple pokazal, da je njihova osebna služba za stranke za glavo in ramo nad konkurenco. Ponosen sem, da sem Mac-head.

To je drugi Apple -ov izdelek, proizveden leta 2004, ki smo ga umrli v zadnjih šestih mesecih. Ne pozabite, otroci. Podaljšana garancija je za vaše dobro.