Odločimo se na podlagi čustev in občutki se lahko spremenijo po hipu. Najboljše blagovne znamke to razumejo kot znanost in če so tesno povezane z bazo strank, lahko uspešno vplivajo na izbiro nakupa.
Zato se bo marketinška ekipa, zadolžena za Apple Music, morda želela zbrati, potem ko je danes objavljeno poročilo o intimnosti blagovne znamke videlo, da je storitev pretakanja glasbe padla s prvega mesta od lanskega na peto mesto.
Pinterest je bil po podatkih MBLM, a, letos najbolj intimna blagovna znamka v industriji aplikacij in družabnih platform svetovalno podjetje, ki je izumilo novo paradigmo, da bi podjetjem pomagalo dolgoročno graditi trdnejše vezi s potrošniki uspeh.
Intimnost blagovne znamke Apple Music in konkurenca
Toda Pinterest verjetno ne skrbi za Apple Music. Zaostala je za dvema velikima tekmovalcema v glasbenih storitvah, številko 2 Spotify in tretjim Pandoro.
"Uporabniki Spotifyja imajo 60 odstotkov večjo verjetnost, da ne bodo mogli živeti brez blagovne znamke, kot uporabniki Apple Music," je povedal Mario Natarelli, vodilni partner pri MBLM.
Kult Mac. "Spotify ima tudi vse večjo uspešnost v arhetipih (značaj vezi s potrošniki) in stopnjah (intenzivnost vezi) v primerjavi z Apple Music."Kot celotno podjetje Apple v letnih raziskavah MBLM dobi nekaj najvišjih ocen katerega koli podjetja po vsem svetu. Bilo je pred kratkim s trona umaknil Disney za najvišji rang, vendar ima precej trdno ključavnico na prvem mestu, ko je poudarek na tehnoloških podjetjih.
MBLM obravnava tudi aplikacije in družabne medije, čeprav je ta kategorija običajno slabša, ker aplikacije dojemajo kot pripomoček, ki je priložen napravi.
Za Apple Music je peto mesto še vedno dobro glede na tisoče aplikacij in storitev. Za Apple Music so bili na vrsti Facebook, Snap, Uber, Airbnb in Venmo.
"Ne glede na močno poslovno uspešnost Apple-a menim, da tako matična znamka kot njeni izdelki/podznamke, kot je Apple Music, trpijo zaradi podobnih izzivov," je dejala Natarelli. "Splošna utrujenost blagovnih znamk in pripomočkov (in) pomanjkanje navdušenja ali pomembnosti pri generaciji Z."
Kljub padcu je Natarelli dejal: "Vredno je upoštevati, da je Apple še vedno ena od treh blagovnih znamk, ki se odlikujejo po demografskem in geografskem položaju. Prav tako prevladuje v ekosistemu pametnih telefonov, ima vse več naročnikov storitev in glasbenih naročnikov, v bližnji prihodnosti pa bo še naprej vrhunska intimna blagovna znamka. "
Kaj torej Pinterest počne prav? Pinterest imajo ženske radi, je dejala Natarelli, vendar aplikacijo uporablja vse več moških. Pinterest je povezan tudi s trgovino.
»Ali zato, ker je format Pinterest manj občutljiv na razcepljeno komunikacijo ali pa je blagovna znamka ostala relativno brez polemike (v primerjavi s platformami, kot je Facebook), so uporabniki preprosto bolj pripravljeni zaupati Pinterestu kot drugim znamkam družbenih medijev, «je dejal je rekel. "Pinterest ne širi le svojega občinstva, ampak ga tudi poglablja. To je edinstveno za to kategorijo, zlasti med blagovnimi znamkami družbenih medijev, ki pogosto poskušajo pritegniti vse in na koncu žrtvujejo čustveno bližino s svojimi uporabniki. "
Ugotovitve MBLM temeljijo na seriji spletnih raziskav, ki se dotaknejo 6.200 potrošnikov po vsej Mehiki in Združenih arabskih emiratih. Za poglobljen vpogled v metodologijo podjetja kliknite tukaj.