AJ Forsythe ni mogel nehati spuščati iPhone in razpokati zaslona. Prav tako si ni mogel privoščiti, da bi bil Applov najboljši kupec za popravila.
Neroden, a delaven, je Forsythe kupil dele Alibaba in ugotovil, da lahko poceni in hitro popravi svoj telefon. Kmalu je iz svoje študentske sobe na kalifornijski politehnični državni univerzi vodil popravilo in zamenjal razpokane zaslone na dotik za 75 dolarjev.
Pet let pozneje Forsythe vodi mrežo 1.700 tehnikov v Združenih državah in še 400 v 11 državah pod imenom iCracked.
Skoraj a četrtina vseh uporabnikov iPhone -a v letu 2013 je imela pokvarjen zaslon, je pokazala raziskava britanske zavarovalnice za mobilne telefone. Tretjina jih je rekla, da se ne bodo trudili popraviti telefona. Potrošniki v ZDA imajo je za popravila porabil skoraj 5,9 milijona dolarjev in zavarovalnih odbitkov, odkar je bil iPhone prvič v prodaji leta 2007.
iCracked poskuša odpraviti težave in počakati, tako da vam prinese nov zaslon in ga popravi na kraju samem. iCracked odpravlja tudi poškodovana vrata za polnjenje, okvarjene baterije in poškodbe vode. Povprečno popravilo traja približno 40 minut.
"Podobno kot Uber tudi naši iTechi delujejo v polmeru, ki ga določijo, in pokrivajo kar nekaj ozemlja," je dejal Jordan Barnes, direktor za odnose z javnostmi in strategijo blagovne znamke iCracked. "Zavedamo se, da je vaš pametni telefon kot potrošnik vaš najbolj intimen digitalni odnos in... vas čim prej znova povežemo na najbolj varen in zaupanja vreden način."
Obstajajo deli Združenih držav, na primer Fargo, N.D., kjer ni na voljo nobene tehnologije iCracked. Ljudje, ki ne najdejo storitve v bližini, lahko svojo napravo pošljejo v iCracked za dvodnevno popravilo ali kupijo komplete za popravilo za različne naprave.
"Naše omrežje iTech se je v zadnjih šestih mesecih neverjetno hitro povečalo," je dejal Barnes. "V tem času smo podvojili floto iTechov."
Povprečna servisna oseba iCracked vsak teden opravi 30 do 50 popravil za povprečno 80 USD, je dejal Barnes. Cena se razlikuje glede na napravo in potrebne dele (iCracked popravlja iPhone, iPad, iPod in naprave Samsung Galaxy).
Fotografija: iCracked
Tehniki so podvrženi preverjanju preteklosti in temeljitemu preverjanju, je dejal Barnes. Denar, ki ga zaslužijo, obdržijo pri popravilih, iCracked pa ustvarja prihodek od svojih kompletov DIY in drugih izdelkov.
En tehnološki bloger je lani pisal o imajo pozitivne izkušnje z iCrackedom, čeprav je tehnik, ki je prišel popravit njen telefon, za dele in delo zaračunal nekaj več kot 200 USD.
Ker ima Apple a tesno držite iCracked na svojih sestavnih delih uporablja dele drugih dobaviteljev, ki jih podjetje podpira z doživljenjsko garancijo.
iCracked ponuja tudi zavarovalni načrt za 7 USD na mesec, kjer naročniki plačajo le 25 USD odbitka za popravilo.
"Naš izdelek smo ponovili z vsako novostjo, ki so jo proizvajalci pametnih telefonov predstavili v zadnjih štirih letih, in to nameravamo nadaljevati," je dejal Barnes.
