Apple je tretje leto zapored na vrhu lestvice tehnične podpore

Če želite za svoj prenosnik dobiti najboljšo tehnično podporo, plačajte davek Apple in si priskrbite Mac.

Na zadnji letni lestvici tehnične podpore Showdown je revija Laptop že tretje leto zapored Appleu podelila prvo mesto. Apple je premagal devet drugih podjetij, vendar prihaja do resne konkurence podjetij, kot je Acer, ki se bolj osredotočajo na spletne storitve.

Po mnenju analitikov je Apple od vseh desetih podjetij dosegel najvišje ocene za svojo spletno podporo strokovnjaki pri reviji Laptop. Raziskovalci, ki stojijo za raziskavo, so se skrivali in se predstavljali kot vsakdanji uporabniki pri klicih na tehnično podporo vsem podjetjem, da bi ugotovili, kako hitro lahko rešijo težave.

Vsako podjetje je dobilo tri vprašanja in prejelo ocene za spletno podporo in telefonsko podporo. Appleova ekipa Twitter je zaslužila visoko pohvalo za hiter odgovor v šestih minutah po tem, ko je raziskovalec na Twitterju objavil pritožbo.

Apple je za svojo spletno podporo prejel oceno 56 (od 60), za telefonsko podporo pa 37 (od 40). Acer je bil edino podjetje z boljšo oceno spletne podpore kot Apple. Vendar njegova spletna podpora še vedno zaostaja za podporo proizvajalca iPhone. Preveri celotno poročilo o Appleu za poglobljeno analizo njegove tehnične podpore.

Tu so celotne lestvice:

Preko: MacRumors