15. maj 2001: Steve Jobs obrne scenarij o grozljivi izkušnji nakupovanja računalnikov in razkrije ambiciozen načrt za odprtje 25 inovativnih trgovin Apple po Združenih državah.
Prvi dve Applovi trgovini, ki se nahajata v Tysons Cornerju v McLeanu v Virginiji, in Glendale Galleria v Glendaleu v Kaliforniji, naj bi se odprli pozneje ta teden. Toda ta nova pobuda Apple je veliko več kot le nekaj prodajnih mest. Gre za radikalno prenovo tehnološke maloprodaje, ki bo spremenila način prodaje računalnikov.
Apple, ki je dolgo časa veljal za naprednega indieja v računalniški industriji, je vedno poskušal "razmišljati drugače" o maloprodaji. V osemdesetih in devetdesetih letih, ko so osebni računalniki z operacijskim sistemom Windows postali norma, je Cupertino nenehno poskušal najti načine za izboljšanje maloprodajne izkušnje.
Trgovine Apple razmišljajo o maloprodaji drugače
Ni se zgodilo preveč, dokler se Jobs leta 1996 ni vrnil v Apple. V prvem letu nazaj je postavil dve pobudi: vzpostavitev Appleove spletne trgovine in ustanovitev niz postojank v trgovinah CompUSA okoli ZDA.
Poskus CompUSA je služil kot prototip za maloprodajne trgovine Apple, ki bodo sledile. Znotraj posebnega dela vsake trgovine CompUSA so zaposleni, usposobljeni za Apple, strankam pomagali pri povezovanju z izdelki Cupertino.
Ta koncept "trgovina v trgovini" je dal Appleu veliko več nadzora kot prejšnji pristopi. Apple bi lahko narekoval način, kako so bili njegovi izdelki prikazani in predstavljeni potrošnikom. Na žalost se dogovor Apple-CompUSA ni ujemal v nebesih. Mini trgovine Apple so pritegnile razočarajoč peš promet. (Vsaj del problema je bil v tem, da so bili pogosto nameščeni blizu zadnjega dela prodajaln CompUSA.)
Nakupovanje, ki "samo deluje"
Ko je šlo za maloprodajo, je imel Jobs raje prodajalce višjega cenovnega razreda, ki so se osredotočale na izdelke z »velikimi vstopnicami«, ne na množično prodajo.
Točno to so se izkazale samostojne trgovine Apple, ko so leta 2001 debitirale. Z novo odkritim poudarkom na elegantnem dizajnu - še posebej vidnem pri podobnih iMac G3 in iBook -Izdelki Apple so bili videti še posebej eksotični v primerjavi s škatlastimi plastičnimi ohišji, ki jih vidimo v tipičnih računalniških trgovinah.
Fotografija: Apple prek MacStories
Pravzaprav je veliko trgovin na drobno takrat prodalo svoje generične osebne računalnike.
Ti notranji modeli so ponujali višje stopnje dobička kot nakup in prodaja računalnikov drugih ljudi. Zaradi tega so bile te trgovine zainteresirane za odvračanje potencialnih strank od Macov.
Trgovine Apple so Cupertinu omogočile, da svoj etos, ki je osredotočen na oblikovanje, "deluje samo", uporabi v maloprodaji.
V primerjavi s tem, kako druge računalniške trgovine pakirajo izdelke, se je zdelo, da so Appleove trgovine bolj v skladu z vrhunskimi modnimi butiki. Pokazali so le nekaj izbranih izdelkov, da bi privabili kupce.
Oblikovanje popolne izkušnje v trgovini Apple
Jobs je tesno sodeloval z Ronom Jonhsonom, nekdanjim podpredsednikom za trgovino pri Targetu, pri oblikovanju popolne uporabniške izkušnje za trgovine Apple. Prišli so do konceptov, kot so Bar Genius, predstavitveno gledališče izdelkov in računalniki, povezani z internetom, tako da se lahko stranke preprosto družijo in preverijo e-pošto ali svoja najljubša spletna mesta.
»Trgovine Apple ponujajo neverjeten nov način nakupa računalnika", Je dejal Jobs v sporočilu za javnost. »Namesto da slišijo le o megahercih in megabajtih, se lahko stranke zdaj naučijo in doživijo stvari, ki jih lahko pravzaprav delati z računalnikom, na primer snemati filme, zapisovati glasbene CD -je po meri in objavljati njihove digitalne fotografije na osebnem Spletna stran."
To je bilo popolno premišljevanje o tem, kaj bi lahko bila in bi morala biti računalniška trgovina. Od takrat so formulo kopirali vsi, od Samsunga do Microsofta - čeprav je nihče ni izvedel tako kot Apple.
Kupci so morali počakati še nekaj let, preden je Apple začel odpirati svoje najbolj ikonične prodajalne, na primer Trgovina Peta avenija v New Yorku. Vendar se je maj 2001 začel v slogu s poskusom Apple Store.