Zaposleni v Apple Store pravi, da je delo zdaj namenjeno spodbujanju storitev

Anonimni uslužbenec Apple Store pravi, da so ljudje, ki delajo v trgovinah, bolj podobni "prodajalcem avtomobilov ali zaposlenim v Best Buyu".

Nezadovoljni zaposleni pravi, da Appleov prehod na storitve pomeni, da je osebje prisiljeno prodajati dodatke, kot je AppleCare.

Komentarji prihajajo Kolumna Chrisa Matyszczyka "Tehnično napačna" za ZDNet.

"Vodstvo ima svojo agendo in je zelo površno v odnosu do zaposlenih," je dejal zaposleni Matyszczyku. »V zadnjem mesecu AppleCare pritiskamo, kot da smo prodajalci avtomobilov ali zaposleni v Best Buyu. Naša jutranja srečanja za prenos so igre za mladoletnike v zvezi s spodbujanjem Applecare+. V prihodnosti pričakuje velik napredek pri prodaji Apple Card. "Prepričan sem, da bo naslednja meritev potiskanje Apple kartic."

Zaposleni se ne zdi preveč vesel svojega časa dela v Apple Stores. "Vodje trgovin in višji menedžerji imajo koristi od meritev, zaposleni pa ne vidijo koristi," so dejali. "Ni počitniškega bonusa in nobene spodbude. Kar zadeva napredovanja, so šala. "

Prav tako se pritožujejo nad kakovostjo zaposlenih, ki jih dobi Apple. "Številni zaposleni večinoma komaj zaslužijo več na uro kot neizkušeni" novi zaposleni "," je dejal zaposleni. "Na našem trgu, če ste delali v podjetju Starbucks ali Target, je zelo enostavno dobiti službo v naši trgovini Apple."

Apple Store: storitve so nova meja

To ni prvič, da je Matyszczyk izpodbijal podobne zahtevke proti Apple Stores. Podobna zgodba od začetka letošnjega leta je kritizirala vladanje nekdanje vodje maloprodaje Angele Ahrendts kot "revolucija, ki je nikoli ni bilo.”Kljub zniževanju obsega prodaje naj bi maloprodajno osebje doseglo strožje cilje.

Konec koncev, nisem prepričan, kaj bi iz tega potegnil. Ne smemo pozabiti, da gre za mnenje ene (anonimne) osebe. Nenavadno imam prijatelje, ki delajo v Apple Stores in so jim všeč. Tudi če so te pritožbe pravilne, se Apple prav tako ne razlikuje od 99% drugih velikih trgovcev na drobno.

Vendar pa postavlja zanimivo točko. Trgovine Apple so bile ustvarjene kot izkustvene. Zanimanje za Apple je bilo v zgodnjih 2000 -ih dovolj, da so se iPod -i in Mac -i precej prodali. Potrebovali ste samo dobro usposobljenega uslužbenca, ki je ljudi usmeril v pravo smer.

Danes je Apple Store več kot kdaj koli prej. To zmanjšuje skupino resnično izobraženega osebja, ki je na voljo za delo v vsakem od njih. Medtem ko storitve postajajo vse večji del Applovega poslovanja, se bodo ljudje o njih še bolj zavedali.

Imam občutek, da Apple Stores nikoli ne bo tako neverjeten dih svežega zraka, kot so bili pred 15 leti. Vendar so še vedno boljši od številnih trgovcev na drobno.

Kakšna je vaša ocena spreminjajočega se videza Apple Stores? Sporočite nam svoje misli v spodnjih komentarjih.