SAN FRANCISCO, MACWORLD 2011 - Po mnenju Jasona Snella ni nobene velike skrivnosti razumeti, kaj ima Apple v rokavih, odgovorni urednik revije Macworld, ki je na konferenci Macworld in razstavnem forumu Expo z obiskovalci spregovoril o tem, kako to počne Apple. Sreda zjutraj.
Vsakdo, ki ima navado, da sledi tehnološkim novicam, razume eno najdaljših iger v poslu, ki vključuje napovedovanje, kaj bo Apple naredil naslednje.
Kljub ugledu obsesivno tajnega podjetja, ki dosledno proizvaja izdelke, za katere nihče ni mislil, da jih potrebujejo, dokler jih Steve Jobs ni izumil, Snell je Apple opisal kot dosledno, racionalno podjetje, ki ne dela nič nepričakovanega - in se za uspeh ne zanaša na nori nadzor uma.
Od ustanovitve podjetja so predlagali vlogi, ki sta jih imela Jobs in njegov soustanovitelj Steve Wozniak Appleova prihodnost: Jobs je razumel trženje, Woz pa je bil tehnično odličen pri ustvarjanju zapletov tehnološko delo. Eden je razumel izdelke, drugi pa tehnologijo; način skupnega dela bi postal Applova največja moč in nekega dne njihovo podjetje ločil od vseh drugih v ameriškem poslu.
Mac ni bil tako preprost, kot je "opekač za kruh" - vendar se je pomaknil za četrt stoletja - in iPad je logična razširitev ideje, da Apple naredi računalnik "za nas ostale".
Appleov današnji uspeh je temeljil na ustvarjanju zelo močne korporativne kulture, ki zdaj vliva razmišljanje in filozofijo vsakega zaposlenega. Ko je Jobs prvič odšel in je Apple potonil v blato proizvodnje izdelkov, ki jih nihče ni želel in le redki so mogli privoščil je, zapustil je podjetje, ki ni bilo popolnoma indoktrinirano v korporacijski kulturi, ki se začne pri vrh.
Danes je podjetje popolnoma vcepljeno z njegovo filozofijo. In to je ogromno podjetje - nikakor ne kult - z odlično skupino ljudi, ki skupaj delajo za proizvodnjo izdelkov, ki jih želijo milijoni ljudi po vsem svetu.
Celotno podjetje zdaj razmišlja o izdelkih tako, kot o izdelkih razmišlja Steve Jobs. In spet, kljub dojemanju javnosti in tistemu, ki ga spodbujajo mediji, Apple ni Steve Jobs, čeprav je njegov MVP podjetja.
Pa kaj so skrivnosti Appleovega uspeha?
Prvi je ta, da Apple pravi čas, pravi Snell.
Predvajalniki MP3, USB in Bluetooth so primeri tehnologije, ki je Apple ni uporabil, dokler niso bili tržni pogoji predstavljeni čim širšemu občinstvu. Družba prav tako zavrača tehnologijo "eno leto prezgodaj" in ne eno prepozno, primeri, ki jih je Snell med drugim navedel, so disketni pogon, Firewire in iPod mini. Applovo pomanjkanje sentimentalnosti dobro služi.
"Če pogledate nazaj v tem poslu, vas bo zmečkalo - morate se veseliti," je bil znan Jobs citirano po tem, ko se je vrnil v podjetje in mu prikazali odličen prikaz vseh izdelkov, ki jih je kdajkoli izdelal Apple.
Mnogi kritiki obsojajo Applov filozofijo "obzidanega vrta" in njegove filozofije "vratarja", vendar je druga skrivnost uspeha ta, da si Apple prizadeva nadzorovati svojo usodo, je dejal Snell.
Apple je ustvaril Safari, ker je želel zagotoviti, da je uporabnikova izkušnja brskalnika v računalniku Mac boljša od brskalnika v računalniku. To je podjetje, ki ne želi biti nikomur dolžan. PowerPC čip? Ne, kupimo polprevodniško podjetje in izdelajmo svoje čipe, pravi Apple. Zemljevidi na mobilni napravi? Lahko uporabimo podatke iz podjetja, kot je Google, vendar zgradimo lastno aplikacijo, da bodo uporabniki dobili izkušnje, ki jih želimo, in kasneje, če so kje drugje na voljo boljši podatki, jih lahko uporabimo.
Za razliko od skoraj vseh drugih tehnoloških podjetij na svetu, oblikovanje - in ne znanost - poganja Appleove izdelke.
Večina inženirjev ne razmišlja o strankah, je poudaril Snell oni razmisliti o procesi. Toda inženirji Apple morajo služiti prednostnim nalogam oblikovalcev Apple, ki ustvarjajo izdelke, ki jih želijo uporabniki. Apple izziva svoje tehnološke ljudi, da zadovoljijo potrebe svojih strank.
In končno, tisto, kar Apple resnično loči ne le od drugih tehnoloških podjetij, ampak od skoraj vseh podjetij v ameriškem poslu, je njegovo razumevanje Showmanship.
Snell je napredek znanosti in tehnologije, ki ga ima rad in ga zanima, opisal kot dolgočasno, dolgočasno, počasno in trdo delo.
Apple uspe, ker tehnološke inovacije spremeni v odrsko predstavo. To je filozofija skrivnosti in toliko razburkanih dogodkov tri ali štirikrat na leto. In puščanje? Mogoče so del predstave, je dejal Snell.
"Apple preprosto ne razume, da izdelki potrebujejo trženje, podjetje razume, da jih potrebuje predstavo, «je občinstvu povedal Snell - in strategija podjetja na drobno je posledica tega filozofija.
Kar zadeva izdelke in kaj sledi, si Apple vedno prizadeva, da bi to dosegel prvič, pravi Snell, kar pomeni, da se bo podjetje vedno osredotočilo na funkcije, ki jih lahko kasneje izpopolnjena. Bolje je, da funkcija ni na voljo pri novem izdelku, kot da je tam in je slaba.
Zakaj torej ni več podjetij, kot je Apple?
Nekateri - Nintendo, Harley, Whole Foods, Lego - so si morda podobni, a biti Apple zahteva veliko poguma, po besedah Snella, in izogibanje miselnosti črede je v upravnih dvoranah podjetij zelo težko.
Tudi zdaj Apple pogosto kritizirajo strokovnjaki in poznavalci industrije, kljub neverjetnemu uspehu podjetja. "Ameriška poslovna kultura se v osnovi boji, da bi podjetja vodila tako, kot vodi Apple," je Snell pojasnil v teoriji, zakaj obstaja več podjetij, ki vodijo svoja podjetja v kalupu Apple.
Smešno ali morda samo zanimivo je, da bi bil svet dejansko boljši, če bi bilo več takšnih podjetij Apple in se ni ozrl okoli sebe, da bi se prepričal, da spremljajo vse ostale in počnejo stvari tako, kot naj bi bile Končano.
Tudi tehnologija sama bi bila po mnenju Snella boljša, če bi imel Apple večjo konkurenco podpornih podjetij inovacije iz ospredja, namesto da bi preprosto poskušali zgraditi boljšo različico nečesa, kar je Apple ustvaril prvi.
