Po odpoklic 2,5 milijona mobilnih telefonov Galaxy Note 7 in dokončno prenehal s proizvodnjo svojega vodilnega fableta v začetku tega tedna, Samsung po novem poročilu še vedno ne more priti do dna svoje eksplozivne težave z baterijo.
Južnokorejsko podjetje je sprva menilo, da so težave okvarjene baterije določenega dobavitelja, vendar potem, ko so se začele vžigati nadomestne enote z novimi celicami, Samsung ni mogel natančno določiti vzroka težava.
Za ljubitelje pametnih telefonov Samsung je zaskrbljujoča novica.
Note 7 se je oblikoval kot najuspešnejši Samsungov pametni telefon. Prednaročila so presegla skupaj za Galaxy S7 in S7 edge skupaj, telefon pa je ob prvem premiernem nastopu konec avgusta prejel navdušene ocene strokovnjakov.
Zdelo se je, da je Samsung izpopolnil svojo formulo pametnega telefona in da je povpraševanje po iPhoneu padlo, je bilo to točno tisto, kar je podjetje potrebovalo, da je Appleu ob pravem času ukradlo tržni delež. A kot vsi vemo, se stvari niso razpletle tako.Namesto tega so se poročila, da je Note 7 nagnjen k eksploziji, začela povečevati in Samsung je bil prisiljen odpoklicati vsako prodano enoto. Samsung je bil prepričan, da je pri enem dobavitelju baterij "manjša napaka pri proizvodnji", zato se je Samsung hitro lotil proizvodnje novih enot z novimi baterijami.
Ti so prispeli konec septembra in kmalu jim je sledil Samsungov najhujši strah: kupci so ugotovili, da bi se lahko celo nove, "varne" slušalke Note 7 pregrele in raznesle. In še nihče ne ve, zakaj.
Samsung že več kot mesec dni poskuša ponoviti to težavo, vendar po mnenju inženirjev opomba 7 ni eksplodirala. New York Times. Zdi se jasno, da okvarjene baterije niso bile edina težava, vendar Samsung nima pojma, kaj bi lahko bilo še krivo.
"Še vedno ni razkrito, kaj je posebej povzročilo, da je Note 7s kadil in zagorel - ali celo, ali ve, v čem je bil problem," piše v poročilu.
Strategy Analytics je ocenil, da bi lahko opustitev Note 7 Samsung stala kar 10 milijard dolarjev, medtem ko bi 17 dolarjev milijard je bila že izbrisana s tržne vrednosti, saj so se pred tem delnice družbe znižale za več kot 8 odstotkov tednu.
Oboževalci in vlagatelji so zdaj zaskrbljeni, da bi ta težava lahko vplivala na druge Samsungove izdelke. Če podjetje ne more natančno določiti, kaj povzroča eksplozije, ne more popolnoma odpraviti težave, preden začne proizvajati nove naprave.
Samsung je že pred prvim odpoklicem hitro potrdil težavo in hitro ukrepal, da je s trga odpravil okvarjene naprave. Vendar je bil kritiziran, ker se ni odzval dovolj hitro - in se celo poskuša prikriti - nova poročila, da nadomestne naprave niso primerne za uporabo.
Še vedno ni jasno, ali bo Samsung zdaj popolnoma opustil serijo Note in predstavil prenovljeno linijo fabletov, ki ne vsebuje iste stigme. V vsakem primeru mora priti do dna te težave, preden pomisli na naslednika Notea.
